若手転職者の入社後ギャップと満足度調査 転職者の4人に1人は入社後のギャップを感じている。 ギャップの少なさが「入社満足度」「継続意向」「企業貢献度」に影響。 ギャップ軽減には、企業の詳細な求人情報の提供が有効。

＜調査結果概要＞
【入社前イメージとのギャップ/影響要因】
●転職者の４人に１人は入社後にギャップを感じている。

【期待ギャップ別の入社企業に対する意識】
●入社企業に対して期待通り・以上と感じていれば、入社満足度や継続意向、貢献度も高まる傾向。

【期待ギャップ別の転職サービス満足点】
●ポジティブ・ネガティブ両面の情報や入社しないとわからない情報の提供が、ギャップの低減に貢献。

＜調査概要＞
■調査目的：若手転職者の転職前イメージとのギャップと入社後の満足度、定着・貢献度の関係を明らかにする。
■調査対象：20代、30代男女
- 直近３年以内に「転職サイト」または「転職エージェント」を利用して正社員として転職した方。
- 転職後、現在もその転職先で就業している方。
■調査地域：全国
■調査方法：インターネットリサーチ
■調査時期：2016年2月26日（金）～２月29日（月）
■有効回答数：927名
■調査実施機関：株式会社マクロミル


１：入社前イメージとのギャップについて
■転職者の４人に１人は入社後にギャップを感じている。
転職サイト、または転職エージェントを利用した転職者に、入社前の期待に比べ、入社後どのように感じたか聞いたところ、「期待を大きく下回る」と回答した人と、「期待をやや下回る」と回答した人の合計は25.5％と、4人に1人が入社後にギャップを感じていることがわかりました。


２：期待ギャップ別の入社企業に対する意識　：「入社企業満足度」
■入社企業に対して期待通り以上と感じていれば、満足度は高まる。
期待ギャップ別に入社満足度を見ると、「期待を大きく上回る」の回答者は「とても満足している」「まあ満足している」の合計が100％、「期待をやや上回る」の回答者でも91.1％と高くなっています。一方、「期待をやや下回る」の回答者における「満足」の合計は23.3％、「期待を大きく下回る」では4％に留まっています。


３：期待ギャップ別の入社企業に対する意識　：「入社企業継続意向」
■入社企業に対して期待通り以上と感じていれば、継続意向は高まる。
入社後期待ギャップ別に見ると、「期待を大きく上回る」の回答者は「定年まで働き続けたい」が60.8％、「時期は未定だがしばらく働き続けたい」は31.0％でした。一方、「期待を大きく下回る」の回答者は「定年まで働き続けたい」「時期は未定でもしばらく働き続けたい」の合算は18.0％にとなっています。


４：期待ギャップ別の入社企業に対する意識　：「入社企業貢献度」
■社企業に対して期待通り、もしくは期待通り以上と感じていれば、企業への貢献度は高まる。
「とても貢献できている」「やや貢献できている」の計を「貢献計」とすると、期待ギャップが「期待を大きく上回る」の回答者の貢献計は87.0％、「期待通り」での貢献計は55.5％。一方、「期待をやや下回る」場合の貢献計は46.6％でした。


５：期待ギャップ別の転職サービス満足点
■ポジティブ・ネガティブ両面の情報や入社しないとわからない情報の提供が、ギャップの低減に貢献。
転職が決定したサービスに対する満足度について、期待ギャップの高い層と低い層の差分をみると、「優良企業の求人情報が多い」（差分：24.7）に次いで「いいところも悪いところも反映されている」（23.8） 、「入社しないとわかりにくい情報が掲載されている」（23.0）といった、情報の質に関する項目が高くなりました。

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