来店アンケートを刷新「顧客登録フォーム」を新規リリース！来店受付から追客・AI連携までをシームレスに｜いえらぶCLOUD

不動産業界では、依然として紙のアンケートによる来店受付が主流であり、スタッフが手作業で基幹システムやExcelへ転記する「二重入力」が大きな負担となっています。特に繁忙期においては、この転記作業の遅れが追客の遅れに直結し、LINE登録や日程調整がスムーズに進まないことによる機会損失が課題となっていました。
こうした背景を受け、いえらぶGROUPでは累計30万件超えの利用実績を持つ来店アンケートを刷新。現場の声を反映し、入力しやすさとデータ精度の高さを両立した「顧客登録フォーム」を新たに開発しました。

本機能は、顧客がスマートフォンやタブレットから入力した情報を、直接「いえらぶCLOUD」の顧客管理機能(CRM)へ連携するものです。

多くの現場で検証された入力フォームにより、顧客の入力ストレスを軽減しながら、精度の高いデータ収集が可能です。各社独自の分析フォーマットに沿った集計をシームレスに取得でき、顧客ニーズの正確な可視化を実現します。

フォーム入力後、そのまま「来店予約」「LINE」「チャット」へスムーズに接続します。通常業務を「いえらぶCLOUD」上で行うだけで、データが自然に蓄積・集計されていくため、Excel等での煩雑な二次加工作業を大幅に削減し、スタッフは本来の業務である「分析」や「接客」そのものに集中できます。

入力されたデータに基づき、「いえらぶAIエージェント」(※)が24時間365日、自動で来店予約の調整や条件確認を実施。顧客を待たせない「即レス」体制を構築することで、成約率の最大化に貢献します。

今後は、来店受付から契約・決済までの全工程における完全デジタル化・自動化をさらに推進してまいります。 蓄積されていくビッグデータを活用し、成約率改善・分析支援する機能も展開して、業界全体のDXを牽引してまいります。

「いえらぶCLOUD」顧客管理システム（CRM）は、より早く手軽に効果的な追客ができます。
スマホからメッセージの送受信やスケジュール確認ができるため、顧客への対応漏れを防ぎ、即レス・即対応ができます。またデータ分析ツールの活用により、業務の効率化と利益の最大化を見込めます。
サービスページ：https://ielove-cloud.jp/service/crm/

「いえらぶCLOUD」は賃貸・売買・管理すべてに対応したオールインワンの不動産業務支援システムです。毎週行われるアップデートの速さや、幅広い業務を一気通貫でオンライン化できる点が支持されており、全国の不動産会社17,000社以上で導入されています。
サービスサイト：https://ielove-cloud.jp/

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いえらぶGROUPは、「いい家選ぶ、いえらぶ。」のミッションステートメントをもとに、誰もが安心して住まい選びができる明日をつくります。
不動産業界向けのバーティカルSaaS「いえらぶCLOUD」「いえらぶBB」は全国44,000社以上で利用されており、利用企業のDXを推進しています。
今後も業界への利益相反の観点から、不動産取引業には参入せず、誰もが安心して利用できる、公平な不動産プラットフォームを実現していきます。

会社名：株式会社いえらぶGROUP
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設立　：2008年1月
資本金：3,825万円
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