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コンタクトセンターやコールセンターの運用で頭を悩ませるのが、オペレーターの適正人数です。コンタクトセンターの適正人数を算出する方法としてアーラン係数を用いることが多いですが、それだけでは不十分であるケースもあります。コンタクトセンターの適正人数を把握する手法について学びましょう。
該当記事はこちらから → https://www.tramsystem.jp/voice/voice-3946/
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トラムシステム株式会社
トラムシステム株式会社
2022年2月28日 10:00
トラムシステム株式会社
2022年2月25日 19:00
トラムシステム株式会社
2022年2月1日 10:00
トラムシステム株式会社
2022年1月31日 13:00
トラムシステム株式会社
2022年1月28日 15:00
トラムシステム株式会社
2022年1月27日 14:00
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