会話型AIの世界市場

調査・報告

2025年8月15日 17:00

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口荘祐、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「会話型AIの世界市場」（Global Industry Analysts, Inc.）の販売を8月15日より開始しました。

【当レポートの詳細目次】
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会話型AIの世界市場は2030年までに509億米ドルに達する見込み

2024年に182億米ドルと推定される会話型AIの世界市場は、2024年から2030年にかけてCAGR 18.7%で成長し、2030年には509億米ドルに達すると予測されます。本レポートで分析しているセグメントの1つであるソリューションは、CAGR14.8%を記録し、分析期間終了時には226億米ドルに達すると予測されています。サービス分野の成長率は、分析期間でCAGR 22.5％と推定されます。

米国市場は52億米ドル、中国はCAGR18.3％で成長すると予測

米国の会話型AI市場は、2024年に52億米ドルと推定されます。世界第2位の経済大国である中国は、2030年までに80億米ドルの市場規模に達すると予測され、分析期間2024-2030年のCAGRは18.3%です。その他の注目すべき地域別市場としては、日本とカナダがあり、それぞれ分析期間中に15.8%と15.6%のCAGRで成長すると予測されています。欧州では、ドイツがCAGR約12.9%で成長すると予測されています。

会話型AI市場の成長を促進する要因は？

会話型AI市場の成長は、AIを活用した顧客サービスの採用の増加、NLPおよびML技術の進歩、パーソナライズされた拡張可能な顧客体験の需要によってもたらされます。自動化されたシステムは、人間のエージェントの負担を軽減し、より迅速な応答時間を確保するため、さまざまな業界の企業が、効率的かつコスト効率よく大量の顧客とのやりとりを処理するために会話型AIを採用しています。特にeコマースでは、24時間体制でお客様をサポートし、お客様に合った商品を提案することで、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、売上を伸ばすことができます。会話型AIのスケーラビリティと柔軟性は、サービス品質を損なうことなく顧客需要の変動に対応することを目指す企業にとって魅力的なソリューションとなっています。

NLP、ML、音声処理の技術的進歩は、会話型AIシステムの精度、関連性、使いやすさを向上させることで、市場の成長を加速させています。NLPにより、これらのシステムはユーザーの意図、感情、文脈を理解し、インタラクションをより自然で意味のあるものにすることができます。音声アシスタントやスマートデバイスとAIの統合が進むにつれ、会話型AIは、ハンズフリーで直感的なインタラクションが不可欠なバーチャルアシスタント、スマートホーム、自動車アプリケーションで使用されるようになり、市場はさらに拡大しています。さらに、オムニチャネル化の動向は、モバイルアプリ、ウェブサイト、ソーシャルメディア、スマートデバイスなど、複数のタッチポイントで一貫したシームレスなサポートを提供できる会話型AIソリューションの需要に拍車をかけています。これらの要因が相まって、会話型AI市場の急成長が強調され、顧客エンゲージメントの強化、業務効率化、長期的なブランドロイヤリティをサポートする役割が強調されています。

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