「JTBホームページ」を運営するi.JTBが「Rtoaster」を活用し、20万点を超える旅行商品のオンラインマーケティングを実現

　株式会社ブレインパッド（本社：東京都港区、代表取締役社長：佐藤 清之輔、以下ブレインパッド）は、JTBグループのインターネット販売事業を行う株式会社i.JTB（本社：東京都品川区、代表取締役社長：今井 敏行、以下i.JTB）における、レコメンドエンジン搭載プライベートDMP（*1）「Rtoaster（アールトースター）」の活用事例について発表します。 　i.JTBは、2012年にRtoasterを導入し、同社が運営する旅行予約サイト「JTBホームページ」において、ツアーや航空券、ホテル予約などの20万点におよぶ各種旅行商品を、ウェブサイト上で効果的に訴求するデジタル・マーケティング・プラットフォームとして活用されており、今後さらなる活用が期待されております。 ■導入の背景と活用のポイント 　PC、スマートフォンなど全デバイスで年間1億5000万人のユニークユーザー（*2）を抱えるi.JTBは、2012年の「JTBホームページ」リニューアルを機にRtoasterを導入し、主に、ウェブサイトやメールマガジンなどの接点において、国内の宿泊予約と海外ツアーといった商品のレコメンドを実施しております。旅行商品は、取り扱う種類が多岐にわたり、利用者が購入に至るまでの検討項目も多く、サイト訪問のタイミングから購入までのリードタイムが長いという特徴があります。また、「過去にヨーロッパのツアーに申し込んだ方に、次回以降もヨーロッパの旅行商品を推奨する」ことが必ずしも適切ではないといった難しさもあり、これらの課題をふまえた適切なレコメンドを実現するツールとして、Rtoasterが活用されております。 　i.JTBのサービス利用者の中には、全国のJTBグループの店舗で商品の説明を聞いてからインターネット経由で予約をしたり、ウェブサイト上で商品を閲覧したあとに店舗へ来店するなど、店舗とインターネットとを相互に回遊することも多く、同社のウェブサイトには、店舗とウェブサイトをつなぐ、きめ細やかなサービスが求められております。 　このような背景をふまえ、今後、同社は、Rtoasterのさらなる活用方法として、Rtoaster内に蓄積された、顧客属性データ、顧客行動データ、ウェブアクセスデータなどの各種データを活用したマーケティング施策を検討していく予定です。 ■株式会社i.JTB 販売本部 JTBホームページ販売部 　販売戦略課 販売戦略グループリーダー 三好 敬之様からのコメント 　「弊社のサービスの魅力は、旅行商品のみならず旅行に関するサービスや情報をワンストップで提供できる点です。例えば、お客さまがどこに行こうかと迷っている場合には、旬な旅行先の情報を、また旅先での過ごし方に迷っている場合には、現地での体験・アクティビティ情報を提供するなど、きめ細やかなサービスを行っております。今後、Rtoasterの活用をさらに進めていくことで、お客さまに合わせたきめ細かい対応をウェブサイト上で実現し、さらなるお客さまの満足度の向上や新たなサービスの提供につなげていきたいと思っております。」 （*1）プライベートDMP（Data Management Platform）とは、企業が自社のさまざまなマーケティングデータや外部データを集約し、活用するために構築するデータ基盤のこと。 （*2）2014年4月現在のJTBホームページの年間累計ユニークユーザー数（日ごとの合算）。 ■ご参考情報 ●Rtoasterについて　http://www.rtoaster.com/ 　Rtoasterは、ブレインパッドが開発・提供する最先端のレコメンドエンジンが搭載されたプライベートDMPです。データの蓄積・管理から、広告／Webサイト／メールなどの多様な顧客接点におけるパーソナライズアプローチ、行動ターゲティング／レコメンドといったアクションまで、デジタルマーケティングを強力にサポートします。複数のチャネルを横断した最適な顧客コミュニケーションを高度かつ精緻に行うことが可能な、国内最大規模のプライベートDMPとして、約150社以上のさまざまな企業に導入・活用いただいております。 ●株式会社i.JTBについて　http://www.jtbcorp.jp/jp/jtb_group/ijtb/ 　本社所在地：東京都品川区東品川二丁目3番11号 　設立：2006年4月1日 　代表者：代表取締役社長 今井 敏行 　資本金：850百万円（2015年3月31日現在） 　従業員数：200名（2015年3月31日現在） 　事業内容：旅行商品の販売およびサイト運営 ●株式会社ブレインパッドについて　http://www.brainpad.co.jp/ （東京証券取引所 市場第一部：証券コード 3655） 　本社所在地：東京都港区白金台3-2-10 白金台ビル 　設立：2004年3月 　代表者：代表取締役社長 佐藤 清之輔 　資本金：331百万円（2015年9月30日現在） 　従業員数：166名（連結、2015年9月30日現在） 　事業内容：アナリティクス事業／ソリューション事業／マーケティングプラットフォーム事業 ■お問い合わせ先 ●製品・サービスに関するお問い合わせ 　株式会社ブレインパッド 　マーケティングプラットフォーム本部 営業部 　TEL：03-6721-7002　e-mail：info@brainpad.co.jp ＊本ニュースリリースに掲載されている会社名・商品名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。 ＊本ニュースリリースに掲載されている情報は、発表日現在の情報です。 以上