星野リゾート

星野リゾート｜最高水準のコロナ対策宣言～冬は「換気」と「加湿」をキーワードに「3密回避の旅」をご提案します。～

サービス

2021年1月20日 13:00

日本の伝統や文化を活かしたおもてなしを追求し、国内外に45施設を運営する星野リゾートは、長期化するwithコロナ時代の旅の在り方として、徹底した3密回避の旅を提案しています。冬は「換気」と「加湿」をキーワードに、CO2（二酸化炭素）濃度測定器の配備や、建物の設計にあわせた２段階換気の実施、客室への加湿器の導入など、「最高水準のコロナ対策宣言」のもと、進化を続けてまいります。

▼「最高水準のコロナ対策宣言」冬の感染予防対策を強化～星野リゾートが考える3密回避の旅～

換気「CO2濃度」を見える化！CO2濃度測定器を配備

パブリックスペースにCO2濃度測定器を配備して、スタッフが１時間おきに数値をチェックします。新型コロナウイルス感染症厚生労働省対策本部が提示するCO2濃度1,000ppmより厳しい800ppm以下を基準として換気を行うため、いつでも安心してお過ごしいただけます。
【対象】国内全施設

建物の設計にあわせた換気方法を採用　～２段階換気～

建物の設計にあわせて、換気方法を使い分けます。たとえば、２段階換気。これは、人がいない場所で窓を開けて外気を取り込み、少し温めてから、人がいる場所へフレッシュな外気を送り込む換気方法です。ダイレクトに冷たい空気が入ってこないため、部屋の温度が下がりづらくなります。
【２段階換気を実施している施設】リゾナーレ熱海、界伊東、界仙石原

換気にまつわるサービス「ご当地湯たんぽ」

換気中に使いたい「あったか」グッズとして、伝統工芸や地元の作家さんの作品を採り入れた「ご当地湯たんぽ」を貸し出します。
【対象】界全施設

＊参考元（厚生労働省）
・CO2濃度基準
https://www.mhlw.go.jp/bunya/kenkou/seikatsu-eisei10/
・「換気の悪い密閉空間」を改善するための換気の方法
https://www.mhlw.go.jp/content/10900000/000618969.pdf

加湿

全客室に湿度40％以上を保つことができる加湿器を導入

湿度が下がると、人の粘膜の働きが低下する、飛沫の滞空時間が長くなるなどの研究結果が出ています。湿度を一定以上に保つことで、これらの乾燥に起因する感染リスクを軽減できるため、冬も安心してご滞在いただけます。

＊参考元
・湿度と粘膜機能（厚生労働省）
https://www.mhlw.go.jp/bunya/iyakuhin/file/dl/File01.pdf
・湿度とウイルス（理化学研究所）
https://www.r-ccs.riken.jp/jp/topics/pickup2.html

「最高水準のコロナ対策宣言」とは

コロナの影響で移動や交流の機会が制限されている昨今。日々、不安と戦い、ストレスを抱えている人たちに向けて、旅先で心からリラックスし、安心して非日常を楽しめる機会を提供することが、観光産業に求められていると考えています。そこで、星野リゾートでは、「衛生管理」と「3密（＊）回避」の2軸をもとに、withコロナ時代にあった対策を講じ、新しいサービスを実施しています。
＊「換気が悪い密閉空間」「人が集まって過ごすような密集場所」「不特定多数の人が接触するおそれが高い密接場面」（厚生労働省HPより）
【星野リゾート】コロナ対策まとめ

【1】衛生管理

・チェックイン時の検温実施
・通常の客室清掃に加え、ホテル館内のアルカリ電解水による清掃と拭き上げ
・館内各所に除菌用アルコールを設置
・全客室に手指消毒用アルコールを設置
・食事処入店時に全てのお客様へ手指のアルコール消毒を実施
・食器類（お皿、グラス）やカトラリーの高温洗浄（80度以上）、食事用トレイの除菌洗浄
・フロントにパネルやビニルシートなどのパーテーションを設置
・館内での接客業務の際にマスクを着用
・スタッフの健康と衛生面の管理徹底（出社前の検温と記録確認）
・湿度40％以上を保つ加湿器を全客室に設置（星のや東京、沖縄県内の施設を除く）
・レストランにおけるメニューのQRコード化（界ブランド全施設）

【2】3密回避

チェックイン＆チェックアウト

【星のや、界】
客室でのチェックイン。人との接触、パブリックスペースでの混雑を回避します。

星のや軽井沢

【OMO、BEB、リゾナーレ】
入列規制をするスタッフを配置し、2m程度の間隔で並ぶなど、混雑を回避します。

奥入瀬渓流ホテル

【OMO5東京大塚、BEB】
自動チェックイン機。スピーディーなチェックインによる混雑緩和とスタッフとの近距離での接触を回避。

OMO5東京大塚

客室

自然に換気がなされる開放的な設計

【星のや軽井沢】
天井の「風楼（ふうろう）」という通気口から、適度に自然の空気を取り入れています。
【星のや竹富島】
客室の南側に大きく開け放たれる窓を設置し、風が通り抜ける造りになっています。

星のや竹富島

客室にアウトドア空間がある

【星のや富士】
テラスリビング：中と外を繋ぐ空間でソファなどを設けています。
【リゾナーレ那須】
本館：全室ウッドデッキ付き。那須の自然に囲まれる時間を過ごせます。

星のや富士

露天風呂付きの客室がある

【界（一部）】
自分だけの空間で、温泉を楽しめます。

界仙石原

▪食事

・新ノーマルビュッフェ
2020年7月1日スタート。感染能力を無力化する抗ウイルスコーティングの塗布、全料理への飛沫感染対策カバー設置、マスクと手袋の用意、専任スタッフによる混雑回避など。
・テイクアウトサービスの実施
食事をする場所の選択肢に、客室やパブリックスペースを追加
・レストラン、食事処
混雑状況管理と入店時間の分散化およびレストランにおけるテーブル席の間隔を維持（リゾナーレほか）
半個室でのご提供（界＊一部施設を除く、星のや東京、星のや京都）