【文例】商品不良のお詫びメール・文書の書き方と6つのポイント

どんなに慎重に検品していても、商品不良の連絡を顧客から受けるシーンがあります。

嫌がらせのケースもあれば、本当に不良品のケースもありますので、一概に無視するわけにも行きません。

まずはお詫びの連絡を入れるべきですが、お詫びの連絡にはルールがあるのか、どのような連絡が適しているのかわからない方もいるでしょう。

今回はそのような方に向けて、不良品のお詫びメールの例文とポイントをお伝えします。