Centric Software, Inc. - Centric PXM

商品情報管理・商品体験管理の最新動向を発信する「Product Experience Summit Tokyo 2026」11月6日に開催

第8回のテーマは「When AI Agents Become Your Customers」 ― エージェントエクスペリエンス時代の営業・マーケティングと商品情報戦略を考える

イベント

2026年9月9日 11:15

Centric Softwareは、2026年11月6日(金)、商品情報管理(PIM)および商品体験管理(PXM)ソリューションであるCentric PXM(旧Contentserv)の年次イベント「Product Experience Summit Tokyo 2026」を開催します。

今年で8回目を迎えるProduct Experience Summit Tokyoは、PIM/PXMの最新トレンドや、商品情報を起点とした企業の取り組み、実践事例を共有する年次イベントです。

これまで、ミズノ、ロート製薬、パナソニックコネクト、リコーをはじめとする企業が登壇し、商品情報の一元管理から、EC・デジタルマーケティング、顧客体験の向上、デジタル変革まで、さまざまなテーマについて実践に基づく知見を共有してきました。

第8回となる2026年は、『「When AI Agents Become Your Customers」― エージェントエクスペリエンスが再定義する商品体験』をテーマに、AIエージェントが商品の探索・比較・意思決定、さらには購買にも関与する時代に、企業の営業・マーケティング、そして商品情報戦略がどのように変化していくのかを考えます。

Product Experience Summit Tokyo 2026

登壇企業および詳細プログラムは、今後順次発表します。

■ 8回目を迎える「Product Experience Summit Tokyo」

Product Experience Summit Tokyoは、PIM、デジタルアセット管理(DAM)、PXMを軸に、企業の商品情報活用と商品体験の未来を考えるイベントとして開催してきました。

商品情報を取り巻く環境は、この8年間で大きく変化しています。

ECやマーケットプレイス、SNSなど顧客接点の多様化に伴い、企業にはチャネルごとに正確で一貫性のある商品情報を迅速に提供することが求められるようになりました。

さらに生成AIやAIエージェントの普及により、商品情報を届ける相手は「人」だけではなくなりつつあります。

こうした市場の変化を背景に、Product Experience Summit Tokyo 2026ではAIエージェント時代の商品情報と商品体験に焦点を当てます。

■ 「Search → Browse → Buy」から「Ask → Decide → Buy」へ

これまでのデジタルコマースは、顧客自身が検索し、WebサイトやEC上で商品を比較・検討し、購入することを前提として発展してきました。

しかし、生成AIやAgentic AIの進化によって、その購買ジャーニーは変わり始めています。

従来のSearch → Browse → Buyから、Ask → Decide → Buyへ。

顧客がAIに質問し、AIエージェントが複数の商品を探索・比較・評価し、その結果をもとに意思決定や購買を支援する世界が現実になりつつあります。

この変化によって企業には、「人にとって分かりやすく魅力的な商品情報」に加え、AIが商品を正しく理解し、比較・評価できる商品情報を整備することが求められます。

■ Customer Experience(CX)からAgent Experience(AX)へ

AIエージェントが購買行動に関与する時代には、Customer Experience(CX)に加えて、AIエージェントに対してどのような情報を提供し、商品を正しく理解してもらうかというAgent Experience(AX)の視点が重要になります。

CXとAX、その双方の中心にあるのが「商品情報」です。

商品名やスペック、説明文、価格、カテゴリー、画像・動画などの商品情報・デジタルアセットを正確かつ一貫した形で管理し、必要なチャネルへ提供できる環境は、これまで以上に重要になります。

さらにAI時代には、情報が存在するだけでなく、AIが理解・評価・活用できるよう、商品情報の品質や構造を整えていくことも求められます。

商品情報とデジタルアセットをSingle Source of Truth(信頼できる唯一の情報源)として管理するPIM/DAM/PXMは、Customer Experienceだけでなく、今後のAgent Experience、そしてAgentic Commerceを支える商品情報基盤として、その役割が広がっています。

■ 過去にはミズノ、ロート製薬、パナソニックコネクト、リコーなどが登壇

Product Experience Summit Tokyoではこれまで、ミズノ、ロート製薬、パナソニックコネクト、サンドラッグ、ドーム、リコーなど、さまざまな業界で商品情報管理やデジタル変革を推進する企業が登壇してきました。

各社のPIM/PXMへの取り組みや、商品情報の一元化、業務改革、デジタルチャネルへの展開など、実際の企業活動に基づいた事例を共有しています。

2026年もCentric PXMのユーザー企業やパートナー企業によるセッションを予定しており、登壇企業およびセッションの詳細は順次発表します。

■ このような方におすすめ

・AI時代の成長戦略を描く、小売・消費財・製造業のCxO・事業責任者

・オムニチャネル、EC、デジタルシェルフの成果責任を担うマーケティング・EC責任者

・Agentic AI時代のB2B/B2Cエンゲージメントを検討する営業・事業責任者

・商品情報やデジタルアセットの管理・活用を推進する担当者

・PIM/DAM/PXMおよびAI活用のためのデータ基盤を検討するIT・DX責任者

■ 開催概要

イベント名　　　　　　： Product Experience Summit Tokyo 2026(PXS 2026)