DAIKO XTECH株式会社、クラウドPBXサービスの 「DAIKO XCOM Powered by Arcstar Smart PBX」 を提供開始

DAIKO XTECH株式会社(本社：東京都新宿区、代表取締役社長CEO：松山 晃一郎、以下、DXT)は、NTTドコモビジネス株式会社(本社：東京都千代田区、代表取締役社長：小島 克重、旧：NTTコミュニケーションズ株式会社)が提供する「Arcstar Smart PBX」を基盤としたクラウドPBXサービス「DAIKO XCOM Powered by Arcstar Smart PBX」(以下、DAIKO XCOM／読み：ダイコウ クロスコム)の提供を開始します。

「DAIKO XCOM」は、クラウドPBXを活用し、スマートフォンやPC、IP電話を組み合わせた柔軟な電話環境の構築を支援するサービスです。

URL： https://www.daiko-xtech.co.jp/solution/daiko-xcom/

1.背景

企業の電話環境は、従来のオフィス固定型PBXから、クラウドサービスやスマートフォン、PCやIP電話を組み合わせた柔軟な利用形態へと変化しています。

一方で、多くの企業では、既存PBXの老朽化や保守終了への対応に加え、拠点ごとの電話設備管理に伴う運用負荷、外出先や在宅勤務時の電話対応、スマートフォン内線化への対応などが大きな課題となっています。

2.DAIKO XCOMの概要

このような課題に対応するクラウドPBXサービス「DAIKO XCOM」は、NTTドコモビジネス株式会社の「Arcstar Smart PBX」を活用し、DXTの導入支援、構築支援、運用支援を組み合わせたサービスです。

既存のスマートフォンやPC、IP電話を利用し、オフィス内だけでなく、外出先や在宅勤務環境でも柔軟に電話を利用できる環境の構築を支援します。

(DAIKO XCOMの特長と利用イメージ図)

3.DAIKO XCOMの特長

(1)導入から運用までDXTが支援

DXTは、本クラウドPBXの導入に伴う付帯構築作業(既存のPBXの撤去、FAX回線の切替え、配線工事を含む音声LAN構築作業等)に加えて、導入後の問い合わせ対応・障害受付・設定変更などをトータルで支援します。お客さまの電話環境に関する相談窓口を担い、安心して利用できる環境をご提供いたします。

(2)マルチベンダー対応

アプリ内線で使用するスマートフォンはマルチキャリア対応となります(BYODも可)。

また、DAIKO XCOMと接続可能な、アナログ内線・受付システム・放送設備などの装置もDXTで一括して提供可能です。

(3)働き方に合わせた柔軟な電話環境を実現

オフィス勤務・外出・テレワークなど、さまざまな働き方に適したテレフォニー環境を構築するだけでなく、スマートフォンやPCなどの端末からネットワーク環境まで、ワンストップでご提供可能です。

4.今後の展開

今後は、AIを活用した音声技術(通話内容の要約・記録、問い合わせ傾向の分析、FAQの整備など)との連携などを検討し、DAIKO XCOMのさらなるサービス拡充と利便性の向上を目指してまいります。

5.製品URL

https://www.daiko-xtech.co.jp/solution/daiko-xcom/

6.会社概要

■DAIKO XTECH株式会社

(東証スタンダード：証券コード 8023 https://www.daiko-xtech.co.jp )

本社所在地： 東京都新宿区揚場町2番1号 軽子坂MNビル

設立　　　： 1953年12月

代表者　　： 代表取締役社長 CEO　松山 晃一郎

資本金　　： 1,969百万円

事業内容　： システムの設計・開発・運用、ハードウェア・

　　　　　　 ソフトウェアの提案・販売、

　　　　　　 ネットワーク構築などをワンストップで提供

7.本件に関するお問い合わせ先

【製品・サービスに関するお問い合わせ先】

DAIKO XTECH株式会社

ネットワークコミュニケーション本部 ビジネス推進部

TEL　 ： 03-3266-8151

E-mail： nwc-bp@daiko-xtech.co.jp

※「Arcstar Smart PBX」はNTTドコモビジネス株式会社の商標です。

※掲載されている製品名、会社名、サービス名はすべて各社の商標または登録商標です。

※プレスリリースに掲載されている情報は、発表日現在の情報です。その後、予告なく変更される場合があります。