『ケータイラボAKIBA』携帯コンテンツサポートをバックアップする新規サービスを開始
サービス
2007年3月28日 09:30報道関係者各位
ニュースリリース
2007年3月28日
株式会社ケータイラボラトリー
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携帯コンテンツの実機検証センター『ケータイラボAKIBA』
500機種以上の携帯端末を常備、サイトエラーの表示を再現し、
即座にフィードバックするサービス「バックアップサポートデスク」開始
http://www.ktai-labo.com/
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株式会社ケータイラボラトリー（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：
徳田 文輔）は携帯電話実機検証センター『ケータイラボAKIBA』において、
携帯コンテンツ、サイトのユーザーサポートをバックアップする2次保守請負
サービス「バックアップサポートデスク」を開始いたしました。
■サービス概要
「もう保守の為に携帯をそろえる必要はありません。」
コンテンツを継続させるには充実したユーザーサポート体制も必要不可欠です。
携帯電話のWEB対応端末は今や500機種以上にも上っており、
それに伴いユーザーからの問合せも多様化しております。
当然開発者は即座に対応する為、エラーおよび問い合わせ内容の再現をしなく
てはなりません。
しかし携帯電話を全て揃えるには年間2,000万円規模の莫大なコストがかかり、
現実的とはいえません。
「バックアップサポートデスク」は、WEB対応端末をほぼ全て配備している
ケータイラボにて、即座に実機でエラー内容を再現・確認し、貴社へ報告。
サイト保守の効率UP並びに大幅なコストDOWNを約束します。
■サービスの特徴
既にサービスを開始している「緊急電話でCHECKコース」とは異なり、
継続した保守体制が必要なお客様に最適です。
携帯電話、テスターは常にスタンバイしておりますので迅速な対応が可能です。
■モデル料金：<大手人材派遣業社様の例>
ベース料金 10万円/月×12ヶ月＝120万円
検証チケット 2000円/回× 150回＝ 30万円
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計 150万円
※年間150回をオーバーした場合 3000円/回×50回＝15万円
★お客様のニーズに合わせたプラン設計が可能です
通常、携帯コンテンツ検証には年間1,000万円以上かかります。
年間100機種の新機種購入（加入料含） 20,000円×100機種＝210万円
年間 35機種のランニングコスト 5,000円×35機種×12ケ月＝210万円
コンテンツ検証に関わる人件費 500,000円×12ヶ月＝600万円
■『ケータイラボ』とは
『ケータイラボ』とは、ケータイ向けシステム開発業者および運営者向けに
モバイルコンテンツ、システム、ハードウェアの検証の為に必要な、「もの」
(携帯電話)、「ひと」(テスター)、「場所」(スペース)を総合的に提供する
実機検証サービスです。
2005年11月1日に秋葉原にオープンした携帯電話実機検証専用の
『ケータイラボAKIBA』では、NTTドコモ、au by KDDI、ソフトバンクモバイル
の各キャリア合計約500機種以上の端末（全て回線契約）を常備した検証専用
ルームを合計6部屋備えています。
■『人不足はアウトソーシング、時間不足には24時間対応で解決！』
ユーザーが自ら納得できるまで検証が可能な環境を提供するサービス
（「自分でチェックコース」）他、一連の検証作業の受託、ケータイの操作に
精通したテスター手配のサービスなど、検証作業のアウトソーシングサービス
（「お任せCHECKコース」）も提供します。これにより、システム開発業者は、
ワンストップで経費削減、効率性と品質の向上を図ることができます。
また、「新機種対応CHECKコース」にご加入いただくと、毎年100機種にものぼ
る新機種について、お客様の既存コンテンツが対応しているかをチェック・
報告いたします。
【各種コース・プラン内容】
「通常プランコース」
■自分でCHECKコース
※現在携帯電話無料キャンペーン実施中詳しくはケータイラボHP内にてご確認
ください
基本料金 ：￥9,000 台数にかかわらず一律
携帯電話使用料金 ：￥1,400～1時間・1台 パケット通信費込み
※2時間目以降 ￥700 ～
ルームチャージ料金：￥2,000～1時間4名用
※4名用から8名用まで選択可能
■お任せCHECKコース
基本料金（初日）：￥50,000～
仕様書作成 ：￥50,000～
レポート料 ：￥50,000～
携帯電話使用料金：￥ 1,400～1時間・1台 パケット通信費込み
※2時間目以降 ￥700～
テスター料金 ：￥ 2,500 1時間
■緊急電話でCHECKコース
基本料金 ：￥9,000 但し10台上限
作業料金 ：￥3,000 1台あたり
(但し1台につき10分以内の検証に限る）
「会員プランコース」
※会員プランコースをご契約の場合、通常プランコースを20％割引します
■新機種対応CHECKコース 月額 ￥5,000 （年間契約前払）
年間約100機種以上発売される最新機種のお任せCHECKテストが1サイト1機種
￥10,000で(但し1機種あたり1時間以内で終了可能なもの)発売日から1週間以内
に実施します
その他Optionサービス等の詳細はケータイラボHP内にてご確認ください
ケータイラボHP http://www.ktai-labo.com/
【施設（サービス）情報】
ケータイラボAKIBA 24時間対応（受付は平日18時まで）
住所：〒101-0025 東京都千代田区神田佐久間町4-14 ニューイワサキビル5階
（最寄り駅 東京メトロ秋葉原駅から徒歩5分）
URL ： http://www.ktai-labo.com/
【運営会社】
商 号： 株式会社ケータイラボラトリー
代表者： 代表取締役社長 徳田 文輔
所在地： 〒101-0025
東京都千代田区神田佐久間町4-14 ニューイワサキビル5階
T E L ： 03-5833-4650
U R L ： http://www.ktai-labo.com/
【本件に関する問い合わせ先】
株式会社ケータイラボラトリー
担 当： 河上
T E L ： 03-5833-4650
E-mail： info@ktai-labo.com
