『ケータイラボAKIBA』携帯コンテンツサポートをバックアッ...

『ケータイラボAKIBA』携帯コンテンツサポートをバックアップする新規サービスを開始

報道関係者各位
ニュースリリース
                             2007年3月28日
                     株式会社ケータイラボラトリー

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     携帯コンテンツの実機検証センター『ケータイラボAKIBA』
    500機種以上の携帯端末を常備、サイトエラーの表示を再現し、
 即座にフィードバックするサービス「バックアップサポートデスク」開始
            http://www.ktai-labo.com/
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株式会社ケータイラボラトリー(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:
徳田 文輔)は携帯電話実機検証センター『ケータイラボAKIBA』において、
携帯コンテンツ、サイトのユーザーサポートをバックアップする2次保守請負
サービス「バックアップサポートデスク」を開始いたしました。


■サービス概要
「もう保守の為に携帯をそろえる必要はありません。」
コンテンツを継続させるには充実したユーザーサポート体制も必要不可欠です。
携帯電話のWEB対応端末は今や500機種以上にも上っており、
それに伴いユーザーからの問合せも多様化しております。

当然開発者は即座に対応する為、エラーおよび問い合わせ内容の再現をしなく
てはなりません。
しかし携帯電話を全て揃えるには年間2,000万円規模の莫大なコストがかかり、
現実的とはいえません。

「バックアップサポートデスク」は、WEB対応端末をほぼ全て配備している
ケータイラボにて、即座に実機でエラー内容を再現・確認し、貴社へ報告。
サイト保守の効率UP並びに大幅なコストDOWNを約束します。


■サービスの特徴
既にサービスを開始している「緊急電話でCHECKコース」とは異なり、
継続した保守体制が必要なお客様に最適です。
携帯電話、テスターは常にスタンバイしておりますので迅速な対応が可能です。


■モデル料金:<大手人材派遣業社様の例>

ベース料金    10万円/月×12ヶ月=120万円
検証チケット   2000円/回× 150回= 30万円
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                計  150万円

※年間150回をオーバーした場合  3000円/回×50回=15万円

★お客様のニーズに合わせたプラン設計が可能です
通常、携帯コンテンツ検証には年間1,000万円以上かかります。
年間100機種の新機種購入(加入料含) 20,000円×100機種=210万円
年間 35機種のランニングコスト     5,000円×35機種×12ケ月=210万円
コンテンツ検証に関わる人件費    500,000円×12ヶ月=600万円


■『ケータイラボ』とは
『ケータイラボ』とは、ケータイ向けシステム開発業者および運営者向けに
モバイルコンテンツ、システム、ハードウェアの検証の為に必要な、「もの」
(携帯電話)、「ひと」(テスター)、「場所」(スペース)を総合的に提供する
実機検証サービスです。
2005年11月1日に秋葉原にオープンした携帯電話実機検証専用の
『ケータイラボAKIBA』では、NTTドコモ、au by KDDI、ソフトバンクモバイル
の各キャリア合計約500機種以上の端末(全て回線契約)を常備した検証専用
ルームを合計6部屋備えています。


■『人不足はアウトソーシング、時間不足には24時間対応で解決!』
ユーザーが自ら納得できるまで検証が可能な環境を提供するサービス
(「自分でチェックコース」)他、一連の検証作業の受託、ケータイの操作に
精通したテスター手配のサービスなど、検証作業のアウトソーシングサービス
(「お任せCHECKコース」)も提供します。これにより、システム開発業者は、
ワンストップで経費削減、効率性と品質の向上を図ることができます。
また、「新機種対応CHECKコース」にご加入いただくと、毎年100機種にものぼ
る新機種について、お客様の既存コンテンツが対応しているかをチェック・
報告いたします。


【各種コース・プラン内容】
「通常プランコース」
■自分でCHECKコース
※現在携帯電話無料キャンペーン実施中詳しくはケータイラボHP内にてご確認
 ください
基本料金     :¥9,000 台数にかかわらず一律
携帯電話使用料金 :¥1,400~1時間・1台 パケット通信費込み
          ※2時間目以降 ¥700 ~
ルームチャージ料金:¥2,000~1時間4名用
          ※4名用から8名用まで選択可能

■お任せCHECKコース
基本料金(初日):¥50,000~
仕様書作成   :¥50,000~
レポート料   :¥50,000~
携帯電話使用料金:¥ 1,400~1時間・1台 パケット通信費込み
         ※2時間目以降 ¥700~
テスター料金  :¥ 2,500 1時間

■緊急電話でCHECKコース
基本料金    :¥9,000 但し10台上限
作業料金    :¥3,000 1台あたり
         (但し1台につき10分以内の検証に限る)

「会員プランコース」
※会員プランコースをご契約の場合、通常プランコースを20%割引します

■新機種対応CHECKコース 月額 ¥5,000 (年間契約前払)
年間約100機種以上発売される最新機種のお任せCHECKテストが1サイト1機種
¥10,000で(但し1機種あたり1時間以内で終了可能なもの)発売日から1週間以内
に実施します

その他Optionサービス等の詳細はケータイラボHP内にてご確認ください
ケータイラボHP  http://www.ktai-labo.com/


【施設(サービス)情報】
ケータイラボAKIBA 24時間対応(受付は平日18時まで)
住所:〒101-0025 東京都千代田区神田佐久間町4-14 ニューイワサキビル5階
   (最寄り駅 東京メトロ秋葉原駅から徒歩5分)
URL : http://www.ktai-labo.com/


【運営会社】
商 号: 株式会社ケータイラボラトリー
代表者: 代表取締役社長 徳田 文輔
所在地: 〒101-0025
     東京都千代田区神田佐久間町4-14 ニューイワサキビル5階
T E L : 03-5833-4650
U R L : http://www.ktai-labo.com/


【本件に関する問い合わせ先】
株式会社ケータイラボラトリー
担 当: 河上
T E L : 03-5833-4650
E-mail: info@ktai-labo.com

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