20万部超ベストセラー『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった』が文庫になりました

株式会社ＰＨＰ研究所（京都市南区・代表取締役社長 清水卓智）は、2015年2月4日（水）香取貴信著『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった』（ＰＨＰ文庫）を発売しました。東京ディズニーランド開園20周年を目前に控えた2002年5月に発刊された単行本は、20万部を突破。このベストセラーを文庫化したものです。

社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった

著者は、開園間もない1987年、高校一年生のときにアルバイトとして東京ディズニーランドのキャストの一員に。それから5年以上「夢と魔法の国」ではたらき、2004年に「感動」を仕事にする会社を設立しました。いま現在、「感動サービス」「人財育成」をテーマに年間250本ほどの講演をこなすなど、活動の場を広げています。

本書では、「付き合っている彼女のために」アルバイトをはじめたヤンキー少年の人生を変えた、数々のエピソードを紹介しています。それは、パレードゲストコントロールからアトラクションスタッフまで“現場”にいたからこそ学ぶことができた、感動する仕事の極意です。「ミーティングに評論家はいらない」「嫌われ役は必要だけど、嫌われ者になったらダメなんだ」など、マニュアルにはない“生きた言葉”は、職種に関係なく、仕事をもつすべての人の心に響きます。また、この春入社を控えている人、これから就職活動をする人の励みにもなるでしょう。

2014年に開園30周年を迎え、新施設や再開発など、進化し続けるテーマパーク・東京ディズニーランド。それを支える「人と仕事」の原点に触れ、誰もが初心に返れる１冊です。

《本書の内容》
第１章：「仕事をする」って、こういうことなんだ
ディズニーランドで働き始めたのはほんの軽い気持ちから／「怒る」のではなく「叱る」ということ／ミーティングとは話し合いでなにかを決めること 評論家は要らないんだ／たとえアルバイトでも仕事は仕事なんだ／ユニフォームを渡してくれる「魔法使い」／仕事には、時給で考えなくてはならないものとそうでないものがある

第２章：「人を育てる」って、こういうことなんだ
最初に受けた感動は絶対忘れないんだよ／小さいことでも見逃すとそこからバラバラになっていくんだ／気がついたら必ずそのときに伝える／白さんとのはじめての出会い／怒鳴ったり叱ったりすることだけが指導じゃないんだ／いちばん大切なものだけでいいんだよ

第３章：「本当のサービス」って、なんだろう
“一握りの勇気”も大切なサービスなんだ／本当にお客様を大切に思うなら／「うまくなる」よりも大事なこと／ゲストの「楽しい思い出」を大事にしたい／サービスは掛け算なんだ

第４章：テーマパークはいろいろなことを教えてくれる
自分の言っていた「サービス」って／本当の自分と直面させられる／一人ひとりにそれぞれのストーリーがある

定価：本体640円（税別）
文庫判並製／256ページ
ISBN978-4-569-76319-4
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【Profile】
香取貴信（かとり・たかのぶ）
1971年、東京都生まれ。もとはヤンキー少年だったが、高校1年のとき（1987年）に東京ディズニーランドでアルバイトを始め、日々の体験のなかで「仕事」「教育」「サービス」の本当の意味をつかみ始める。1995年、レジャー施設等の現場運営コンサルティングを行なう（株）SHUU研究所に入社。ディズニーランドでの知識と経験を活かし、各地のテーマパークで「来場するすべてのゲストに笑顔と素敵な思い出を」をテーマに活動する。2004年4月に独立し、（株）香取感動マネジメントを設立。「感動」をキーワードに活動の場を広げている。
著書に『ディズニーランド最強上司の教え』『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった２《熱い気持ち編》』（以上、こう書房）、『他の店が泣いて悔しがるサービス』（三笠書房・知的生きかた文庫）、『部下の本気に火をつける 情熱のリーダーシップ！』（日本実業出版社）、『ディズニーランドであった心温まる物語』（監修、あさ出版）などがある。