株式会社シャレ

待ち時間の不安を解消し、顧客満足度とリピート率を向上させる待ち時間表示システム「-待革(まちかく)-」いよいよ正式リリース

～完全無料・5分で導入可能。待合室がない店舗でも混雑の事前確認で集客力アップ～

サービス

2025年10月29日 10:00

情報流通支援やシステム提供を行う株式会社シャレ(所在地：大阪府大阪市浪速区、代表取締役：金本浩一)は、薬局・病院・美容室をはじめ、たこ焼き屋・クリーニング店など待合室がない小規模店舗まで、あらゆる業種を対象とした待ち時間表示システム「-待革(まちかく)-」を2025年10月29日(水)に正式リリースいたします。

待ち時間表示システム「-待革(まちかく)-」URL： https://rxwaittime.com/

待ち時間表示システム「-待革(まちかく)-」HP

■提供背景

調剤薬局の待合室では、呼び出し順序の前後に対するクレームを多く目にしてきました。それを解消するために、お客様にお知らせする情報を待ち時間のみとする、シンプル設計を採用しています。また、待合室がない小規模店舗でも、一度二次元コードを取得したお客様が来店前にスマホで混雑状況を確認できれば、リピート率向上やピークタイム分散につながります。このように、課題解決と付加価値提供、顧客満足度を増強するための仕組みとして生まれたのが、完全無料で誰でも簡単に導入できる待ち時間表示システム「-待革(まちかく)-」です。

■サービスの特徴

＊完全無料・わずか5分で導入完了

基本機能はすべて永年無料でご利用いただけます。WEBページから登録し、待ち人数と1人あたりの所要時間を設定するだけで、わずか5分で運用を開始できます。専門知識は一切不要で、パソコンやスマートフォンから簡単に操作可能です。

＊二次元コードで来店前に混雑状況を確認

店頭に設置した二次元コードをお客様がスマホで読み取ると、現在の待ち時間をリアルタイムで確認できます。一度二次元コードを取得すれば、次回以降は来店前に自宅や外出先から混雑状況をチェック可能。これにより、お客様の来店タイミング最適化とリピート率向上を実現します。

＊待合室がない店舗でも顧客満足度向上

従来は待ち時間が長い薬局や病院向けのイメージでしたが、たこ焼き屋・クリーニング店・お弁当屋・地域スーパーなど、待合室がない店舗や待ち時間が短い店舗でも、事前の混雑確認機能が顧客満足度とリピート率の向上に貢献します。ピークタイムの分散効果も期待できます。

＊セキュリティとプライバシーに配慮

お客様向け画面には待ち時間のみを表示し、待ち人数は非表示とすることでプライバシーに配慮しています。また、店舗ごとに固定アクセスコードを発行し、他店舗のデータには一切アクセスできない安全なマルチテナント設計を採用しています。

■ご利用の流れ

1. WEBページ( https://rxwaittime.com/ )から無料登録(店舗名とメールアドレス、パスワードを登録)

2. 管理画面にログインし、現在の待ち人数と1人あたりの所要時間を設定