小売業におけるデジタルワークプレイス：市場シェア分析、業界動向と統計、成長予測（2026年～2031年）

調査・報告

2026年11月11日 12:00

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口荘祐）は、市場調査レポート「小売業におけるデジタルワークプレイス：市場シェア分析、業界動向と統計、成長予測（2026年～2031年）」（Mordor Intelligence）の販売を開始しました。グローバルインフォメーションはMordor Intelligence (モルドールインテリジェンス) の日本における正規代理店です。

【当レポートの詳細目次】
https://www.gii.co.jp/report/moi2117524-digital-workplace-retail-market-share-analysis.html

小売業におけるデジタルワークプレイス市場の規模は、2025年に74億米ドル、2026年に86億9,000万米ドルとなり、2031年までに203億4,000万米ドルに達すると予測されており、2026年から2031年にかけてCAGR18.53％で成長すると見込まれています。

本レポートは、構成要素（ソリューション［ユニファイド・コミュニケーションおよびコラボレーション、ワークフロー自動化およびナレッジマネジメント、エンタープライズ・モビリティおよびマネジメントなど］、サービス）、導入形態（クラウド、オンプレミス、ハイブリッド）、組織規模（大企業、中小企業）、および地域別に分類されています。市場予測は金額（米ドル）ベースで提示されています。

地域別分析

2025年、北米は小売業界のデジタルワークプレイス市場の37.42％を占め、地域別では最大のシェアを占めました。北米が2025年の小売業界のデジタルワークプレイス市場シェアの37.42％を占めたのは、同地域が小売技術への多額の投資と、強力なクラウド、デバイス、通信インフラを兼ね備えているためです。米国の小売業者は、単なるメッセージングツールの導入にとどまらず、店舗の計画立案、翻訳、在庫管理業務をリアルタイムで支援するAI主導の実行レイヤーへと移行しています。2025年6月にウォルマートが150万人の従業員向けにAI搭載ツールを導入したことは、北米のチェーン店がデジタルワークプレイスプラットフォームを活用して日々の店舗運営を再構築している規模の大きさを示しています。北米の小売市場におけるデジタルワークプレイスの普及は、小規模な地域やネットワーク接続が不十分な地域に比べて、企業規模での展開、デバイス管理、AI統合、および複数拠点のガバナンスをより円滑に支援できるベンダー基盤の存在も後押ししています。

2025年においても、欧州は依然として第2位の地域市場であり、ドイツ、英国、フランス、イタリア、スペイン、そして北欧諸国が需要の柱となっています。この地域では、AIを活用した現場向けツールへの移行が着実に進められていますが、購入担当者は通常、機能の迅速な導入そのものよりも、監査可能な導入、従業員データの取り扱い、およびポリシーの管理をより重視しています。マークス・アンド・スペンサーによる2026年のCopilot導入事例は、欧州の大手小売業者が、単なるAIの動向に追随するのではなく、デジタルワークプレイスツールを活用して管理職の事務負担を軽減し、店舗運営の質を向上させていることを示しました。また、France Numの2025年の調査結果によると、欧州の中小規模小売企業もソフトウェアの導入にますます前向きになっており、これは大手チェーンを超えた拡大に向けた基盤の広がりを裏付けています。

アジア太平洋地域は、2031年までにCAGR19.47％で拡大すると予測されており、小売市場のデジタルワークプレイスにおいて最も成長が速い地域セグメントとなっています。同地域の成長は、大規模な現場従業員層、組織化された小売活動の拡大、積極的な公的デジタル化プログラム、そしてモバイルファーストの導入に適した多様な店舗形態によって支えられています。日本は依然として重要な参考事例となっています。イオングループが2025年6月から390店舗にAI搭載の現場向け端末を導入したほか、NECのセブンーイレブン・ジャパン向けプロジェクトでは、次世代店舗システムを支援するために約30万台のモバイル端末およびタブレット端末が追加導入されたからです。東南アジアでも、組織化された小売業者が急速に拡大する店舗ネットワーク全体での一貫性を向上させるため、統合コミュニケーションおよびワークフローツールを導入しており、勢いを増しています。2026年5月にMYDINがLarkと提携した事例は、この地域の大型小売業者が小売市場においてデジタルワークプレイスを活用し、国内の全店舗ネットワークにわたるコミュニケーション、ワークフロー、および従業員のエンゲージメントを統合している実例を示しています。南米とアフリカは、まだ小規模な基盤からの展開ですが、Shoprite社が3,400店舗以上にYOOBICを導入した事例は、インフラ環境が均一でない状況下でも、モバイルファーストのアーキテクチャが規模の拡大に対応できることを実証しました。中東でも、サウジアラビアやアラブ首長国連邦の大手小売グループを中心に進展が見られます。これらの地域では、デジタル経済推進プログラムやスマートフォンの普及率の高さにより、現場向けプラットフォームの導入が長期的に容易にサポートできるようになっています。

その他の特典：

・エクセル形式の市場予測（ME）シート
・3ヶ月間のアナリストによるサポート

無料サンプル

当レポートの無料サンプルは、こちらからお申し込みいただけます。
https://www.gii.co.jp/report/moi2117524-digital-workplace-retail-market-share-analysis.html

本件に関するお問い合わせ先

＜アジア最大の市場調査レポート販売代理店＞
株式会社グローバルインフォメーション
マーケティング部
お問い合わせフォーム：https://www.gii.co.jp/contact/
TEL：044-952-0102（9:00-18:00 土日・祝日を除く）
URL：https://www.gii.co.jp/

会社概要

1995年の創立以来、海外市場調査レポートの販売を通じて企業のグローバル展開を支援しています。世界5カ国に拠点を持ち、海外の提携調査会社約180社が発行する調査資料約30万点をワンストップでご提供。市場情報販売のグローバル・リーディングカンパニーを目指し、企業ならびに社会の発展に寄与すべく、お客様にとって真に価値ある情報をお届けしています。

創立：1995年
所在地：215-0004　神奈川県川崎市麻生区万福寺1-2-3　アーシスビル7F
事業内容：市場調査レポート／年間契約型情報サービスの販売、委託調査の受託
市場調査レポート／年間契約型情報サービス：https://www.gii.co.jp/
委託調査：https://www.gii.co.jp/custom_research/
国際会議：https://www.giievent.jp/

当社は、2020年12月24日に東京証券取引所へ上場いたしました（東証スタンダード市場：4171）。