KOMEHYO、オムニチャネル活用の売上高が30億円突破

ブランド商品の買取と販売を行うKOMEHYO(本社：愛知県名古屋市、代表取締役社長：石原 卓児)は、36期通期(2014年3月決算)に、店舗での直接購入、ECサイトでの直接購入を除いた、KOMEHYOオンラインストア(以下 ECサイト)を利用しオムニチャネルを活用した売上高が30億円を突破いたしました。 数年前から取り組んでいるO2O戦略に加え、現在KOMEHYOの全店舗においてEC掲載の商品を実際に顧客の希望店舗に商品を取り寄せ、実際に見てから購入する方法に加えて、店舗でECサイトを使い、店舗に希望の商品在庫が無い場合、スタッフがお客様と共にiPadなどタブレットで他店舗の在庫を調べ、商品の取り寄せをおこなってきました。 特にロレックスやエルメスと言った高額ブランドは実際に見てから購入したいというお客様のご要望があり好評を得ております。 取り寄せて販売した商品の商品単価は21万円となりました。 申込日より最短で翌日には希望店舗へ商品が届き、「欲しい」と思う気持ちが冷めないうちにお客様へ商品を提供できる仕組みを構築しております。 実際に店舗に足を運んでいただく事によって、店舗のスペシャリストが接客を行い、ECだけでは説明しきれない商品のストーリーなどを説明させていただく事によってより満足度の高いお買い物体験をしていただく事を目的としております。 お取り寄せにかかる手数料や送料などといったお客様の負担はなく、実際に見てみて、「イメージと違う」などといった場合でもキャンセルできます。 2013年5月には店舗とECサイトのポイントの統合を行い、リアル店舗とECサイトの融合をすすめ、店舗での接客教育などもオムニチャネルに対応した取り組みを全社をあげて行って参りました。 さらにこれを押し進める為に2014年4月にIT事業部を新設。EC業務を担当していたWEB事業部をIT事業部内グループとして、同事業部にはシステム部門である営業システムグループを配し、システム、運用両面からオムニチャネル化をさらに押し進める体制にし、お客様へはどのチャネルからもブランド品をより安心でより便利に購入出来る仕組みづくりを強化していきます。 お取り寄せの方法などはYouTubeに動画を用意しております。ご覧ください。 ◆通販サイト商品のお取り寄せ https://www.youtube.com/watch?v=UsyXASpLY7Y ◆他店舗商品のお取り寄せ https://www.youtube.com/watch?v=GyMVBV0MZpg ■会社概要 株式会社コメ兵 代表者　　： 代表取締役社長　石原 卓児 本社所在地： 愛知県名古屋市中区大須3丁目25番31号 設立年月日： 1979年(昭和54年)5月 資本金　　： 1,803百万円 URL　　　 ： http://www.komehyo.co.jp/ ECサイト　： http://komehyo.jp