SalesforceAI入力アプリ「bellSalesAI(ベルセールスエーアイ)」の開発・販売を行うベルフェイス株式会社(本社：東京都港区、代表取締役：中島 一明、以下 ベルフェイス)は、ソフトウェア開発・ITソリューションを提供する株式会社ブライセン(以下 ブライセン社)が「bellSalesAI」を導入し、商談議事録作成の時間を大幅に削減した事例を発表します。
メイン画像
■商談記録作成における課題
ブライセン社では、特に長時間の商談において詳細な商談内容を記録・共有する必要があり、以下の課題に直面していました。
-商談後の記録作成に1回あたり最大1.5時間を費やしていた
-作業負担が大きく、議事録が作成されないケースも発生
-重要な顧客ニーズや提案内容の共有が不十分
■bellSalesAI導入による改善効果
ブライセン社では、bellSalesAIを導入し、以下の成果を実現しました。
1. 営業生産性の大幅向上
-商談記録作成時間を1.5時間から30分に短縮(67％削減)
-情報量と正確性が向上し、内容の抜け漏れも解消
-商談記録の作成率が100％に向上
2. 情報共有の迅速化
-商談記録の共有が2～3日から翌日以内に短縮
-プロジェクト関係者(社内外)との認識統一が促進
-トラブル防止につながる情報共有基盤を構築
3. 組織的な展開
-物流流通本部での成功事例を基に、全社的な導入へ発展
-部門を超えた顧客情報の共有基盤を構築
-複数担当者による一貫した顧客対応が可能に
■ブライセン社の導入事例
ブライセン社では、長時間の商談内容を正確に記録することが課題となっていました。bellSalesAIを導入後、以下のプロセスが確立されました。
1. 商談のデジタル化：スマホアプリ／PCアプリで簡単に商談を録音・記録
2. AIによる自動要約：商談内容から重要ポイントやニーズを自動抽出
3. 情報の迅速な共有：翌日以内に関係者間で最新の商談情報を共有
4. 認識統一とトラブル防止：社内外のプロジェクト関係者が同じ情報を参照
■顧客コメント
「bellSalesAIの導入前は、特に2時間を超える長時間の商談では、その内容を整理して記録にまとめるだけで1.5時間近くかかっていました。bellSalesAIによって商談記録が30分程度で完了するようになり、その時間を次の提案準備や顧客対応に充てられるようになりました。また、情報共有のスピードも大幅に向上し、プロジェクト関係者全員が最新の情報を共有できるようになったことで、認識の齟齬によるトラブルも減少しています。物流流通本部での成功を受けて全社展開することで、部門を超えた情報共有も実現できています」(ブライセン社 営業担当)
■今後の展望
ブライセン社では、今後もbellSalesAIを活用し、CRM／SFA項目にBANT情報を追加することで、ヒアリングすべき内容を確実に聴取できているかの確認プロセスを構築する予定です。これにより、より質の高い顧客情報の蓄積と活用を目指しています。
■bellSalesAI(ベルセールスエーアイ)について
bellSalesAIは、営業担当者の商談情報をAIが自動で抽出・構造化し、Salesforce入力を効率化するサービスです。特徴は以下の通りです。
1. Salesforce入力効率化に特化：AIが商談会話から必要項目を自動抽出
2. 圧倒的な使いやすさ：対面はスマホアプリ、Web商談はPCアプリで簡単操作
3. 高精度な要約・抽出：独自AIが情報抽出・構造化を高精度で実施
■bellSalesAIサービスサイト
■株式会社ブライセン 会社概要
商号 ： 株式会社ブライセン
所在地 ： 東京都中央区明石町8-1 聖路加タワー30F
代表者 ： 代表取締役社長 藤木 優
設立 ： 1986年4月
事業内容： ソフトウェア開発、ITソリューション
URL ： https://www.brycen.co.jp/
■ベルフェイス株式会社 会社概要
商号 ： ベルフェイス株式会社
所在地 ： 東京都港区新橋6-13-10 PMO新橋9F
代表者 ： 代表取締役 中島 一明
設立 ： 2015年4月27日
資本金 ： 8,549百万円(資本準備金含む)
事業内容： Salesforce AI入力アプリ「bellSalesAI」の開発・販売
電話面談システム「bellFace」の開発・販売
セールスデータ解析及びコンサルティング
