淡路島うずしおクルーズ　「7つのサービス改革と乗船料金改定」のお知らせ　～顧客満足度のさらなる向上へ～

企業動向

2025年5月20日 17:00

兵庫県・淡路島から出航している「うずしおクルーズ」を運営するジョイポート淡路島株式会社(所在地：兵庫県南あわじ市福良、代表取締役：鎌田勝義)は、顧客満足度のさらなる向上として、2025年7月1日(火)よりサービス改革を実施いたします。また、このサービス改革に伴い2025年7月以降の大人(中学生以上)の方の乗船料金が3,000円(旧2,500円)、小人(小学生)の方が1,500円(旧1,000円)に変更となります。

詳細ページ：https://www.uzu-shio.com/news/12892

■ 7つのサービス改革

1. 当日予約

これまで、ご予約は前日までにお願いしておりましたが、出航時刻の40分前までWEBサイトからのご予約が可能となります。「急に時間ができた」「天気が良くなったから渦潮を見に行きたい」といったお客様も、思い立ったその日に気軽にご予約・ご乗船いただけます。世界最大級の渦潮を、より多くの方にお楽しみいただける機会が広がります。

受付時間　：各便の出航時刻40分前まで

予約方法　：公式サイト( https://www.uzu-shio.com/ )からのWEB予約

背景　　　：淡路島にお越しになるお客様の多様なニーズにお応えするため、

　　　　　　より柔軟な予約システムを導入いたしました。

　　　　　　当日予約が可能になることで、旅のスケジュールに合わせやすく、

　　　　　　突然の観光プラン変更にも対応できます。

　　　　　　多くのお客様に、世界最大級の渦潮を、

　　　　　　より手軽にお楽しみいただきたいと考えております。

詳細ページ： https://www.uzu-shio.com/event/12869

2. 季節に合わせインクルードサービスを大幅に拡充

お客様一人ひとりの満足度をより高めるため、乗船料に含まれるインクルードサービスを大幅に拡充いたします。

【背景】

これまで以上に快適なクルージング体験を提供し、お客様の満足度向上を目指します。天候による不快感を軽減し、それぞれの季節ならではの魅力を最大限に楽しんでいただくための取り組みです。

【具体的なインクルードサービス内容】

雨の日：オリジナル雨具をプレゼント

急な雨天時でも、濡れる心配なくクルージングをお楽しみいただけるよう、雨具をご用意いたします。

夏季(7月～8月頃)：暑さ対策セットをプレゼント

厳しい暑さの中でも快適にお過ごしいただけるよう、以下のアイテムをご提供いたします。

・極冷アイスおしぼり：火照った体をクールダウン。

・塩飴　　　　　　　：熱中症予防に。

・オリジナルうちわ　：涼しい風とともに、クルーズの記念にも。

冬季(12月～2月頃)：温かカイロをプレゼント

冬の寒さからお客様を守り、温かくクルージングをお楽しみいただけるよう、使い捨てカイロをご用意いたします。

3. うずしおバースデークルーズ

お客様の特別な誕生日をさらに印象深いものとするため、バースデー特典をご用意いたしました。

対象　　　：誕生日当日を含む前後5日間を迎えるお客様ご本人

条件　　　：チケット発券後に受付で誕生日を確認できる証明書

　　　　　　 (運転免許証、健康保険証など)をご提示ください。

ご注意　　：下船後の受付はできかねますので、予めご了承ください。

特設ページ： https://uzu-shio.hp.peraichi.com/birthdaycruise

【特典】

・1,000円分のお買い物券をプレゼント：お土産の購入にお使いいただけます。

利用店舗：うずしおショップMARINE(乗場売店)、福良マルシェ(道の駅福良内)

ご注意　：お買い物券の有効期限は発行から1週間です。

・チェキサービス＆記念撮影

下船後に乗船口付近の特設フォトスポットでスタッフが撮影をします。ご希望の方は、「撮影腕章」をつけたスタッフにお声がけください(1グループ1枚のみとさせていただきます)※チェキは、富士フイルム株式会社の登録商標または商標です。

・オリジナルバースデーシール

シールを入れたネックストラップを身につけて、スタッフから「お誕生日おめでとう！」というお祝いの言葉をかけてもらおう！

4. うずしおプレミアムラウンジ(咸臨丸)

お客様の特別な日を、より思い出深いものにするためのクルーズ体験を提供。咸臨丸の貴賓室を利用しプライベートな空間で、大切な人との至福のひとときをお過ごしいただけます。

特典　　　　　：咸臨丸貴賓室の利用、優先乗船、船長からの特別挨拶、

　　　　　　　　操舵室見学、船長服貸出し、記念品のプレゼント

乗船料金(税込)：大人(中学生以上) 6,000円、

　　　　　　　　小人(小学生) 3,000円、幼児 1,000円

定員　　　　　： 14名

申込方法　　　： WEB予約優先(クレジットカードによる事前決済)

予約締切日　　：前日(空席があれば当日参加も可能)

特設ページ　　： https://uzu-shio.hp.peraichi.com/premiumlounge

ご注意　　　　：乗船後の利用は出来かねます。予めご了承ください。

5. 船カフェ(日本丸)

遊覧船「日本丸」の船内売店をリニューアルし、雄大な鳴門海峡と世界最大級の渦潮を間近に望めるカフェスペースとして生まれ変わらせたものです。クルーズ中のお客様は、美しい景色を眺めながら、こだわりのコーヒーやスイーツなどを手軽にお楽しみいただけます。

【特徴】

・絶景を望むカフェ：鳴門海峡のダイナミックな渦潮を間近に感じながら、気軽にカフェタイムをお過ごしいただけます。

・こだわりのテイクアウトメニュー：香り高いオリジナルコーヒーや、淡路島産のスイーツなど、テイクアウトしやすいメニューを中心にご用意いたします。船内の好きな場所でお楽しみいただけます。

【概要】

場所　　　　：遊覧船「日本丸」船内売店

営業時間　　：クルーズ運航時間に準ずる

主なメニュー：オリジナルコーヒー、ソフトドリンク、スイーツなど

料金　　　　：メニューにより異なります

特設ページ　： https://uzu-shio.hp.peraichi.com/funecafe

6. 出港セレモニーを大幅リニューアル！大旗パフォーマンスで感動的な船出を演出

ご好評いただいております出港セレモニーを大幅にパワーアップいたします。この度のリニューアルの目玉は、よさこい祭りを彷彿とさせる「大旗」を使ったダイナミックな演出です。鮮やかな大旗を掲げたスタッフが、お客様に向けて力強い「いってらっしゃ～い！」の掛け声を響かせ、船出を熱く盛り上げます。これまで以上に活気あふれるお見送りで、お客様に旅の始まりから感動と興奮をお届けし、淡路島での特別な体験への期待感を高めます。

【リニューアルのポイント】

・大旗パフォーマンスの導入

色鮮やかな大旗を使い、訓練されたスタッフによる迫力のあるパフォーマンスで、お客様の出港を華やかに彩ります。

・熱い掛け声

スタッフ一同が心を込めて「いってらっしゃ～い！」と声をかけ、お客様の旅の安全と楽しい思い出作りを願います。

・一体感の創出

お客様にも参加いただけるような、「いってきま～す」の声かけもお楽しみいただけます。

・写真映えする演出

大旗を背景に記念撮影も楽しめます。SNSでの発信も歓迎いたします。

7. 乗船者アンケート当選人数を倍増！

お客様からの貴重なご意見をより多くお伺いし、サービス向上に繋げるため、乗船者アンケートの季節ごとの当選人数を大幅に増員いたします。

【背景と目的】