キャッシュレス決済とポイントサービスへの意識調査結果を公開　約8割がキャッシュレス決済時にポイントサービスを意識

調査・報告

2025年5月12日 11:00

企業のポイント交換・発行を実現するポイントソリューションを運営するジー・プラン株式会社(本社：東京都品川区、代表取締役執行役員社長：竹内庸真／以下ジー・プラン)は、定期的に「ポイントサービスに関する市場調査」を実施しており、このたび、2025年版の調査結果の第2弾としてキャッシュレス決済とポイントサービスに対する意識についての結果を公開いたしました。公開記事では、より詳しい結果がご覧いただけるほか、さらに詳細な資料のダウンロードが可能です。

※公開記事コンテンツはこちら

https://www.g-plan.net/service/blog/c270

■最も利用しているキャッシュレス決済はクレジットカード約4割、コード決済約3割

最も利用しているキャッシュレス決済は「クレジットカード」が37.9％でトップ、次いで「コード決済」29.8％。この2つで約7割を占めています。

最も貯めているポイントサービスごとに見ると、楽天ポイントユーザーは「クレジットカード」の利用が49.0％と高く、楽天カードとの親和性が反映される結果となりました。PayPayポイントユーザーは、「コード決済」の利用が非常に高く(56.5％)、PayPayを軸としたモバイル決済主体の層であることがうかがえます。dポイントとPontaポイントユーザーは、「クレジットカード」と「コード決済」が同程度の割合で利用されており、バランスが取れた状況となっています。Vポイントユーザーは、「クレジットカード」の利用が47.6％と高く、「非接触型クレジットカード」や「デビットカード」の利用も比較的高くなっており、カード利用が特徴的な結果となりました。

リアルシーンでの現金以外の支払い方法で最も利用しているものは？

■約8割がキャッシュレス決済時にポイントサービスを意識している

キャッシュレス決済時にどの程度ポイントを意識しているかについては、「とても意識している」38.6％、「少し意識している」41.7％で、約8割が意識しているとの結果となりました。大多数の利用者がポイント還元に対して積極的と言えるでしょう。

最も利用しているキャッシュレス決済方法別に見ると、コード決済利用者は「とても意識している」が45.6％と高く、キャンペーンなどの施策に反応しやすい利用者が多いと考えられます。クレジットカードや電子マネー利用者は全体と同様の結果ですが、交通系ICカード利用者は、「とても意識している」が18.2％と低く、約4割が意識していない状況が明らかとなりました。

キャッシュレス決済を利用する際、ポイントサービスをどの程度意識していますか？

■5大共通ポイントは、「貯まりやすい」「使いやすい」

5大共通ポイントそれぞれのイメージや印象について聞いてみると、いずれのポイントも「貯まりやすい」「ポイントを使いやすい」が上位となりました。

その中で、楽天ポイントは「貯まりやすい」「ポイントを使いやすい」が目立って高くなっているほか、「キャンペーンが多い」「貯まるサービスが多い」「還元率が高い」などが他のポイントサービスに比べて高くなっています。また、PayPayポイントも、「貯まりやすい」が楽天に次ぐ高さとなっており、「ポイントを使いやすい」「キャンペーンが多い」なども相対的に高い結果となりました。

各共通ポイントのイメージや印象は？