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ビッグローブ株式会社

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「BIGLOBEモバイル」タイプDにおける一部のSIMカードの通信不良について

企業動向

2024年10月8日 16:15

ビッグローブ株式会社

BIGLOBEプレスルーム

https://www.biglobe.co.jp/pressroom/info/2024/10/241008-1

　ビッグローブ株式会社(本社：東京都品川区、代表取締役社長：山田靖久)は、「BIGLOBEモバイル」のタイプD(NTTドコモ回線を用いた通信サービス)向けに発行しているSIMカードの一部において、製造過程の不備により通信不良(接続不良、アンテナピクト消失等)となる事象が経時変化によって発生する場合があることが確認されました。

　上記の事象に対して、対象となるSIMカードをご利用されているお客さまにおかれましてはSIMカードの再発行を無償で実施させていただきます。具体的な交換方法等については、10月中旬以降、対象のお客さまに、郵便・メール等でご案内予定です。

詳細はこちらのページをご覧ください。

＜一般のお客さま＞

https://support.biglobe.ne.jp/news/news753.html

＜法人のお客さま＞

https://biz.biglobe.ne.jp/member/info/20241008.html

※ 記載されている会社名、商品名およびサービス名は各社の登録商標または商標です。

＜本件に関するお客さまからのお問い合わせ先＞

専用窓口(対応時間：9時～18時　365日受付)

電話番号：0120-875-737　※通話料無料

＜本件に関する法人のお客さまからのお問い合わせ先＞

法人コンタクトセンター(対応時間：平日9時～12時、13時～17時)

電話番号：0120-26-5644　※通話料無料

※BIGLOBEのニュースリリースは https://www.biglobe.co.jp/pressroom からご覧になれます。

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