WOWOWコミュニケーションズ、5月28日(火)開催の オンラインイベント「カスタマーサポートDXの打ち手」に登壇！ ～“ツール導入後の評価と改善策”について講演～
株式会社WOWOWコミュニケーションズ(本社：神奈川県横浜市、代表取締役 社長執行役員：郡司 誠致)は、2024年5月28日(火)に開催される、株式会社ギブリー(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：井手 高志)主催のオンラインイベント「カスタマーサポートDXの打ち手～生成AIで業務の生産性はどこまで上げられるか～」に登壇いたします。
カスタマーサポートDXの打ち手
参加は無料となります。イベント申し込みページよりご登録のうえご参加ください。
＜イベント概要＞
「カスタマーサポートDXの打ち手」
生成AIで業務の生産性はどこまで上げられるか
～14社のプロがノウハウを一挙公開～
コンタクトセンター・カスタマーサポートにおける生成AIの活用は、顧客対応の品質を向上し、運営コストを削減する手段として期待されています。その一方で、「生成AIを具体的にどの業務へ活用すべきか悩んでいる」という方も多いのではないでしょうか。
そこで今回はコンタクトセンター・カスタマーサポート支援のプロ14社から、「カスタマーサポートDX」の次の一手をテーマに、「生成AIを活用した最新の業務効率化手法」と「顧客満足度向上を高める施策」についてご紹介します。
■WOWOWコミュニケーションズ登壇セッション枠
2024年5月28日(火)14時20分～14時45分
第2部：分析・活用促進
■タイトル
顧客満足度向上戦略
～“顧客”דQC(品質管理)”2つの視点からみるツール導入後の評価と改善策～
■登壇者
WOWCOM College 課長
富樫 雄太
◇会社概要
株式会社WOWOWコミュニケーションズ
代表者 ： 代表取締役 社長執行役員 郡司 誠致
所在地 ： 〒220-8080
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス3F
設立 ： 1998年2月
事業内容： テレマーケティングサービス/デジタルマーケティングサービス/リアルサービス
