サテライトオフィス、1つのライセンスで、 PC・モバイル端末・現場を遠隔サポートできる「リモートコール(RemoteCall)」の提供を開始

サテライトオフィス・高品質な遠隔サポートツールfor リモートコール (通称：RemoteCall)

サービス

2024年2月27日 10:15

クラウド環境、AI環境でのビジネス支援に特化したインターネットシステムソリューションベンダーである株式会社サテライトオフィス(本社：東京都江東区、代表取締役社長：原口豊、 https://www.sateraito.jp/ )は、1つのライセンスで、PC・モバイル端末・現場までサポートできるRSUPPORT株式会社の遠隔サポートツール「リモートコール(RemoteCall)」の提供を開始したことを発表します。

RemoteCallは顧客のトラブル発生時にスピーディに対応ができ、オペレーターが接続コードを案内し、パソコンやスマートフォンに入力するとデバイスの画面共有や遠隔地の現場状況をスマートフォンカメラで撮影しながら共有ができます。IT・通信分野、メーカー、金融、公共機関など様々な分野で国内1,240社以上に提供。導入企業とサポートを受ける顧客の双方から高い満足度を得ています。

サテライトオフィス・高品質な遠隔サポートツールfor リモートコール(通称：RemoteCall)

＜サテライトオフィス・高品質な遠隔サポートツールfor リモートコールの特長と主な機能＞

【特長】

●1ライセンスでPC・モバイル・現場サポートが可能

RemoteCallは、1ライセンスさえあれば追加費用なしでPC・モバイル・現場サポートが可能です。顧客の状況に合わせて、最適なサポートが行えます。

●双方に安心の万全なセキュリティ

遠隔サポートの際には、操作前の顧客同意やビューアロック機能を使って、個人情報を安全に守ることができます。使い捨てで、ランダムな6桁の接続案内用コードとワンタイムEXE方式により、情報漏えいなどのリスクが排除され安心です。

●サポートの効率を上げる便利な管理機能

RemoteCallの管理者ページでは、オペレーター別のサポートの履歴やログの確認ができます。また、サポートポリシーや利用シーンに合わせて、予めオペレーターが利用する、リモートでのマウス・キーボードの操作権限、ファイル転送などの機能の利用設定を行うことで、様々なリスク要因から会社と顧客を守ります。

【主な機能】

●PCサポート

電話では伝わりづらいPCトラブルも、同じ画面を見ながら説明することができます。

●モバイルサポート

スマホ画面もオペレーターPCにそのまま映し出して遠隔サポートできます。

●現場サポート

動画で現場の様子を迅速に把握し、リアルタイムでサポートできます。

●顧客同意画面

遠隔サポート時も、顧客の同意を得てから遠隔制御をするので安心です。

●ブラインダー機能

オペレーターに見られたくない個人情報をぼかすことでプライバシーが保護できます。

●ファイル自動削除

サポートで使用したファイルは自動削除できるので再接続の心配もありません。

●サポート履歴管理

誰がいつ、どの端末をサポートしたのかが一目で分かります。

●オペレーター別機能設定

オペレーターごとに機能制限をかけることができるため安全に管理できます。

●専用の接続ページ

接続ページを自社オリジナルのデザインにカスタムできます。

＜サテライトオフィス・高品質な遠隔サポートツールfor リモートコールの利用料＞

【ライセンス料】年額 218,000円(税別)/1ライセンス

※追加ログイン専用ID：年額 4,000円(税別)/1 ID

※1ライセンス(オペレーター1 ID)で、マルチセッションを3個まで提供しています。

※追加ログイン専用IDのみの購入はできません。

同時にサポート可能なオペレーターの人数は、購入したライセンス数が上限となります。

＜サテライトオフィス・高品質な遠隔サポートツールfor リモートコールに関するURL＞

https://www.sateraito.jp/Remotecall/index.html

＜各種資料請求＆無償トライアルについて＞

https://sateraito-apps.appspot.com/enq/entry?mid=try2

＜株式会社サテライトオフィスまたはサテライトオフィスグループに関するURL＞

株式会社サテライトオフィス https://www.sateraito.jp/

株式会社ネクストセット https://www.nextset.co.jp/

＜株式会社サテライトオフィス会社概要＞

◆社名　　：株式会社サテライトオフィス

◆URL　　： https://www.sateraito.jp

◆資本金　： 7,000万円

◆代表者名：代表取締役社長　原口豊

◆社員数　： 160名(海外子会社社員も含む)

◆所在地　：〒135-0016　東京都江東区東陽4-3-1 東陽町信栄ビル4階

◆業務内容

株式会社サテライトオフィスは、クラウド環境またはAI環境でのビジネス支援に特化したインターネットシステムソリューションベンダーです。あらゆるビジネスモデルに最適なソリューションパッケージにより、ユーザーの立場に立った戦略の企画・提案を行っています。2008年に Google Cloud パートナーとして、Google に認定された技術をもって、よりユーザー満足度を追求した製品開発・サービス提供を開始。また、「サテライトオフィス・プロジェクト」というプロジェクト体制のもと、Google Workspace やMicrosoft 365、LINE WORKS 、Workplace by Facebook 、Dropbox Business を使った社内情報システムの導入支援サービス、クラウドコンピューティングのビジネスの可能性を追求するとともに、現在、企業における利用局面がますます拡大しているChatGPTを活用したAIソリューションを集中的に開発・提供して、企業の生産性向上を支援しています。

＜RSUPPORT株式会社会社概要＞

設立　　　　： 2013年12月(日本支店設立 2006年4月)

代表者　　　：ソ・ヒョンス

所在地　　　：〒105-0001

　　　　　　　東京都港区虎ノ門1-2-20 第3虎の門電気ビル7階(日本法人)

事業内容　　：ウェブ基盤のリモートコラボレーションソリューションの

　　　　　　　開発とシステムの構築

主要サービス：リモートデスクトップツール RemoteView

　　　　　　　 → https://content.rview.com

　　　　　　　 Web会議システム RemoteMeeting

　　　　　　　 → https://www.remotemeeting.com

　　　　　　　リモートヘルプデスクツール RemoteCall