ジー・プランが「ポイントサービスに関する市場調査」2023年版「4つのユーザータイプ編」の結果公開！解説セミナーを9/28開催

～日常生活で貯められるポイントは逃さない『日常的ハンター』が半数以上～

2023.08.31 16:00

この企業へ連絡する

ポイント交換・発行を実現するポイントソリューションを運営するジー・プラン株式会社(本社：東京都品川区、代表取締役執行役員社長：竹内庸真)は、「ポイントサービスに関する市場調査」を実施し、その調査結果の第2弾として、「4つのユーザータイプ編」を公開いたしました。公開記事では、より詳しい結果がご覧いただけるほか、さらに詳細な資料のダウンロードが可能です。さらに、この調査結果を基に、4つのユーザータイプ別の顧客満足度向上の方法について深堀した解説セミナーを、2023年9月28日(木)に開催いたします。

※公開記事コンテンツはこちら

https://www.g-plan.net/service/blog/c113

■日常生活で貯められるポイントは逃さない【日常的ハンター】が半数以上

ポイントの貯め方について、「日常の買い物や行動の中で、貯められるポイントはなるべく逃さないようにする」と回答した【日常的ハンター】が54.9％と多数派であることがわかりました。また、「ポイントを貯める目的で、今必要のない買い物など、積極的に貯める努力や行動をする」を選択した、最も積極的なタイプである【攻略的マニア】は16.2％で、この2つのタイプで全体の71.1％を占めています。

日常の中で賢くポイントを貯めている【日常的ハンター】が半数以上を占めていることから、より身近でお得な貯めやすいポイントサービスが求められていると言えるでしょう。

Q1 ポイントの貯め方について

■ポイントに対する行動や考え方

ポイントに対する行動や考え方を聞いた結果では、「もらい忘れなどがないよういつも気を付ける」が【攻略的マニア】【日常的ハンター】共に、約6割と高くなっています。

【日常的ハンター】は、「ポイント条件を意識して購入」「残高や期限をよくチェック」「ポイントのアプリやサイトでキャンペーンなどをチェック」などが高く、自ら積極的にポイントを集めて楽しんでいる様子がうかがえます。キャンペーンなどを展開する際のメインターゲットと想定され、新規顧客として獲得しやすい層とも言えるでしょう。

【攻略的マニア】は、「ポイントが貯まるという理由で店やサービスに興味を持つ」「ものを買ったりサービスを選ぶ基準にポイントがある」などが高めになっており、自分が貯めているポイントへの帰属意識が高い様子が見受けられます。丁寧なポイント施策を展開することでロイヤルティが向上し、優良顧客に育ってくれる可能性が感じられるユーザー層と言えそうです。