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    WOWOWコミュニケーションズ×メディアリンク 共催セミナー 『顧客解像度を上げる!顧客視点、専門家視点で紐解く、 コールセンターのVOC』ご好評につき再配信決定!

    企業動向
    2023年4月27日 11:00

    株式会社WOWOWコミュニケーションズ(本社:神奈川県横浜市、代表取締役 社長執行役員:山崎 一郎)は、2023年5月12日(金)に、メディアリンク株式会社(本社:東京都港区、代表取締役:松本 淳志)と共催セミナー『顧客解像度を上げる!顧客視点、専門家視点で紐解く、コールセンターのVOC』を再配信いたします。


    WOWOWコミュニケーションズ×メディアリンク株式会社共催セミナー『顧客解像度を上げる!顧客視点、専門家視点で紐解く、コールセンターのVOC』


    コールという顔が見えないコミュニケーションにおいても、お客さまに寄り添い、お客さまの事前期待を上回る応対により、最高の顧客体験を提供することがコールセンターには期待されています。

    そんなコールセンターに日々大量に蓄積されるVOC。

    顧客視点、専門家視点・・・多角的に見ることで、顧客の解像度を上げ、応対品質の向上につなげることができます。


    今回のセミナーではコールセンターシステムベンダーであるメディアリンク株式会社に、VOCで応対品質を見える化するCC Surveyの活用など、「顧客視点」からの応対品質に関してお話しいただきます。


    そして、衛星放送WOWOWのカスタマーセンター運営をルーツに持つ当社が、多数のコールセンター運営、応対品質サポート実績に基づき、主に「専門家視点」からのノウハウをお話しいたします。


    ご興味がある方は、ぜひ下記よりお申込みください。

    https://wowcom-co-jp.zoom.us/webinar/register/WN_opT7NTOFQKWCkRUcag2_dQ



    <ウェビナー概要>

    ■日時

    2023年5月12日(金)14:00~15:00


    ■アジェンダ

    13:50 ウェビナー会場オープン

    14:00 開始、ご挨拶

    14:05 1部:メディアリンク

    14:25 2部:WOWOWコミュニケーションズ

    14:45 3部:トークセッション・質疑応答

    15:00 終了


    ■参加費

    無料


    ■使用ツール

    Zoom



    ◇会社概要

    株式会社WOWOWコミュニケーションズ

    代表者 : 代表取締役 社長執行役員 山崎 一郎

    所在地 : 〒220-8080

          神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス3F

    設立  : 1998年2月

    事業内容: テレマーケティングサービス/

          デジタルマーケティングサービス/リアルサービス

    URL   : https://www.wowcom.co.jp/

    ブログ : https://www.wowcom.co.jp/blog/

    カテゴリ
    ビジネス
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