【コンタクトセンターの業務改善】どうやる？マネジメントのポイントとSVの重要性

コンタクトセンターの管理者は、応対品質向上やオペレーターの勤務管理、業務効率化などの悩みを抱えていることも多いでしょう。この記事では、コンタクトセンターの安定稼働と業務改善をテーマに、マネジメントのポイントとSV（スーパーバイザー）の重要性について解説します。ぜひご参考ください。
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