明治大学商学部菊池一夫ゼミナールが海老名サービスエリア(下り)の集客強化の施策を提案！ ～NEXCO中日本グループとの連携プロジェクト～

明治大学商学部菊池一夫ゼミナール（研究テーマ：マーケティング）は、NEXCO中日本グループ（NEXCO中日本・中日本エクシス株式会社）と連携し、NEXCO中日本において最大の売り上げを誇る海老名サービスエリア（下り）「EXPASA海老名」を対象にした集客策、特に一般道からの集客策を提案しました。菊池ゼミは、マーケティング、特に小売業のマーケティングを研究テーマとしており、多分野の企業との共同研究を行うことで、大学の外に出た現場でマーケティング理論の理解を深め、調査手法を学ぶ機会を設けています。

プロジェクト概要

・期間 ： 2022年10月～2023年1月

・目的 ： 一般道から海老名SA（下り）への集客強化を通じた周辺地域の活性化

・菊池ゼミ活動内容

10月16日に海老名SA（下り）にて一般道からの顧客をイメージした実地調査と、周辺地域の商業施設の見学を実施。また、海老名市周辺住民へのインタビュー調査を行うことで、地域住民のニーズや消費行動を理解しました。海老名SA（下り）での複数回の実地調査をおこなった後、12月7日には、明治大学和泉キャンパスで中間報告会として3チームに分かれて発表とディスカッションをおこないました。NEXCO中日本と研究上のすり合わせを経て、1月18日に最終報告会を行いました。

報告会で提案した施策例

・周辺地域の高齢者をターゲットに海老名SA（下り）に習慣化して訪問する施策

・親子関係に着目して海老名SA（下り）を活用する施策

・Z世代の女性に焦点を当てた施策、女子会やチートデイに着目し、イベント消費を図る提案

※「チートデイ」とは、ダイエット中に設ける「好きなものを自由に食べる日」

報告後には活発な質疑応答が行われ、最後にNEXCO中日本事業開発・推進本部長の片岡慎一取締役常務執行役員から、「実際の消費者の声やデータ分析を反映しており、ユニークな案に関しては今後社内で実行可能性を検討していきたい」とのコメントが寄せられました。