クラウド型顧客管理のZoho CRM、年明けに3つの新機能をリリース！ iPhoneマップと顧客情報が連動・メール＆ドキュメント管理が進化

■概要
Zoho CRMは、誰でも3ユーザー無料から始められる、低コストなクラウド型顧客管理サービスです。中小企業をはじめ世界中で数万社に導入され、ユーザー数を増やしつつあります。昨年は、画面デザインの改良を始めとし、新しいモバイルアプリのリリースやソーシャル系サービスとの連携など、多くのリリースがありました。

2013年の年明けアップデートでは、モバイル端末やクラウドサービスの利便性を強化し、営業担当者が出先で活動する際に便利なiPhone/iPadアプリの追加機能(近隣の顧客データの表示)や、メール/文書をより効率的に管理・共有するための機能(メールマグネット/ドキュメントライブラリー)をリリースしました。


■新機能の詳細
【近隣の顧客データの表示】
近隣の顧客データの表示機能は、Zoho CRMのiPhone/iPadアプリの追加機能です。この機能を利用すると、ユーザーの現在地情報を元に、Zoho CRMに登録された近隣の顧客が、iPhone/iPadのマップ上に表示されます。現在地情報と顧客データが連動することで、営業担当者の効率的な外回りが容易になります。

【メールマグネット】
メールマグネット機能を利用すると、大量のメールの中から、顧客に関連するメールのみを磁石で吸い寄せるように、簡単に選別できます。Zoho CRMに登録してある顧客からメールが届いた場合、画面上部のアイコンに通知が表示され、アイコンをクリックすることで一覧表示できます。

さらに、メールの詳細画面からそのままタスクを追加できるので、メールのチェックをしながら、スムーズに作業を進められます。追加されたタスクは、Zoho CRMの「活動」タブ内に保存され、その他のタスクと共に管理できます。

メールマグネット機能は、Gmail、Yahoo!メール、Hotmailおよびその他のPOPメールと連携して利用できます。

【ドキュメントライブラリー】
ドキュメントライブラリーは、Zoho CRM内で集約的に文書を管理できるレポジトリーです。ユーザーはレポジトリー内にフォルダーを作成し、特定のユーザーやグループに共有できます。

また、全ての文書は役職に応じてアクセス制限をかけられる他、ファイルを保存する前にはウイルスチェックが実行されます。ファイル形式は、文書、画像、音声、動画など、複数に対応しています。

さらに、Zohoの文書作成サービスも内蔵されているため、ブラウザー内で直接文書を閲覧・編集でき、作業の効率化に役立ちます。

容量は、下記の通り、ユーザー数と利用中のプランに応じて取得できます。
・プロフェッショナルプラン：250MB(1ユーザーに対して)
・エンタープライズプラン　：500MB(1ユーザーに対して)

【利用料金】
今回リリースされた新機能は、以下の条件で無料提供されます。
・近隣の顧客データの表示機能：Zoho CRMのモバイルオプション利用者に無料で提供されます。
・メールマグネット機能：Zoho CRMのメールオプション利用者に無料で提供されます。
・ドキュメントライブラリー機能：Zoho CRMのプロフェッショナルプラン/エンタープライズプラン利用者に無料で提供されます。

Zoho CRMの各プラン・オプション料金は以下の通りです。
(プラン料金)
無料プラン　　　　　　　：3ユーザー無料
プロフェッショナルプラン：17,280円/ユーザー/年
エンタープライズプラン　：36,000円/ユーザー/年

(モバイルオプション料金)
無料プラン　　　　　　　：4,320円/ユーザー/年
プロフェッショナルプラン：4,320円/ユーザー/年
エンタープライズプラン　：4,320円/ユーザー/年

(メールオプション料金)
無料プラン　　　　　　　：7,200円/ユーザー/年
プロフェッショナルプラン：4,320円/ユーザー/年
エンタープライズプラン　：4,320円/ユーザー/年


■関連URL
・Zoho CRMサービスサイト　　： http://www.zoho.jp/crm/index.html
・Zoho CRMユーザー登録ページ： http://www.zoho.jp/crm/signup.html
・Zoho 総合サイト　　　　　 ： http://www.zoho.jp/index.html


■Zoho CRMについて
Zoho CRMは、3ユーザーまで使える無料プランが特徴のクラウド型顧客管理サービスです。有料プランも月々に換算すると約1,500円から利用でき、低価格です。主に中小企業を中心に導入数を増やしています。


■Zohoについて
Zohoは、ほぼ全てのサービスに無料プランが用意されているクラウドサービスで、世界中に600万人以上のユーザーがいます。開発拠点をインドに持ち、サービス コストを抑えながらも最新の機能を提供します。現在、25種類以上のサービスがあり、活用範囲はプライベートからビジネスまで、多岐に渡ります。文書作成(Zoho ライター)、表計算シート(Zoho シート)、プレゼンテーション作成(Zoho ショー)などのオンラインオフィスをはじめ、顧客管理(Zoho CRM)、請求管理(Zoho インボイス)、プロジェクト管理(Zoho プロジェクト)など、業務に役立つサービスが揃っています。