組織のエンゲージメントを高める／物流コンサルの船井総研ロジ
【コラム】組織のエンゲージメントを高めて会社の生産性を上げる
皆さん、「エンゲージメント」という言葉をご存じでしょうか。
似たような使われ方をされている言葉として、従業員満足（ES）、ロイヤルティ、モチベーションがあります。
①従業員満足（ES）・・・従業員がどれだけ、会社や職場に満足しているか。給与、福利厚生、職場環境、人間関係などへの満足度。満足度が高まれば、離職率を低下させる要因にはなるが、必ずしも会社の収益性・生産性が高まるとは限らない。
②ロイヤルティ・・・従業員の会社に対する忠誠心、帰属意識。経営者が従業員を従える、上下関係が前提。
③モチベーション・・・ものごとに取り組む、行動を起こすための個々人の動機づけ。インセンティブによってモチベーションを引き出す試みがあるが、個人が感じるもので、モチベーションが高くても、個々人がバラバラで会社の生産性は上がらない。
④エンゲージメント・・・従業員一人ひとりが会社の掲げる戦略・目標を適切に理解し主体的・意欲的に取り組んでいる状態。組織と個人は対等の状態。
以上のように、④エンゲージメントは、今の時代にあった考え方といえ、エンゲージメントを高めることで、会社の収益性・生産性向上、離職率低下、質の高いサービス向上、社員の欠勤減少といった効果が現れます。
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