観光品質認証協会「サクラクオリティ」、 全国の宿泊施設対象 新型コロナ感染症対策を視野に入れた “緊急対応教育訓練プログラム”を提供
一般社団法人観光品質認証協会(本社：東京都千代田区)は、地域におけるネットワークのハブ機能として宿泊施設を捉え、一貫して観光圏や観光地域づくり法人(DMO)等と共にホテル・旅館向けに、接客や設備のミステリーショッパー等を含めた品質認証「サクラクオリティ」を提供してまいりました。
弊協会では2020年5月15日より雪国観光圏と客室消毒等、防疫対策を含む安全管理プログラムの試験的運用を実施してまいりました。その結果を受けこの度、品質認証制度サクラクオリティ参加宿泊施設及び防疫に関するプログラムについて参加を希望する全国の宿泊施設に対し「新型コロナウイルス感染症予防及び防犯防災衛生管理実践マニュアル(現第12版)」を整備し、今後「緊急対応教育訓練プログラム」の提供を開始致します。
上記教育訓練プログラムを受講し、受講者から各施設の感染対策実践状況報告書を弊会へ提出、その後弊会感染症対策検討委員会での審議を経て、サクラクオリティ参加施設は必須要件としてサクラマークを付与、それ以外の施設は、クリーンマーク(A Clean Practice)を付与する仕組みをご提供します。同プログラムは、感染症に関する最新データに基づく取り組みを継続すること、常に同取り組みを向上させること、組織内で同プログラム受講者が責任者として取り組み管理体制を明確化することを目的とします。さらに、別途ご依頼いただいた場合には、消毒専門家等による現地実査を実施し、現地で直接アドバイスを行います。
サクラクオリティ
クリーンマーク(A Clean Practice)
(1) (サクラクオリティ参加施設向けサービス) サクラクオリティ参加施設には同実践マニュアルに基づき、教育訓練プログラムを提供し、個々の宿泊施設内において感染症拡大防止対策の構築及び安全衛生管理委員会の運用をサポート致します。DMO等を経由するサクラクオリティ参加施設は無償提供。
(2) (全国の宿泊施設向けサービス) 全国の宿泊施設に対しても希望がある場合、上記「実践マニュアル」に基づく教育訓練プログラムを提供し、感染症拡大防止対策の構築確認ができた場合には、弊会「クリーンマーク(A Clean Practice)」を提供致します。1施設1名15,000円(税別)、2名以降は半額提供。
(3) 日々更新される新型コロナウイルス等に関する情報をいち早く反映した最新実践マニュアルを弊会ホームページより随時提供すると同時に、最新データに基づく感染症対策情報について、上記受講者に情報のアップデートをご提供致します。
これまでより「安全性」「安心感」「誠実性」をコンセプトに掲げて安全・安心を宿泊施設の品質の軸に据えた調査基準を整備してきたサクラクオリティであるからこそ、それら情報を宿泊市場にお伝えし積極的に貢献することができれば幸いに存じます。
サクラクオリティ公式ホームページ
https://www.sakuraforyourstay.com/
https://www.sakuraquality.com/
■2,100を超える調査項目で、ホテル・旅館の品質認証を行う「サクラクオリティ」とは
安全性や機能性、快適性に関する徹底調査を行うフェーズI調査(約300調査項目)から顧客配慮や接遇レベルを重視し、ミステリーショッパー(覆面調査)を実施するフェーズII調査(約2,140調査項目)に分けて実施されるもので、日本で初めて観光品質基準を策定し、国内発の「ホテル・旅館の品質認証」として注目を集めております。既に観光圏整備法で認定された全国13観光圏で導入されており、地域情報発信とともに、当該地域に所在する安心できる宿泊施設を世界に情報発信する事で大きな集客効果を得る為に、観光圏の他、新潟県観光協会、阿智昼神観光局、長崎県観光連盟、中央日本総合観光機構、愛知県観光協会、沖縄市観光物産振興協会、埼玉県物産観光協会をはじめとして全国のDMO等で稼働がスタートしております。
■今後の展開
日本は、広域な周遊ルートが訪日外国人観光客ニーズに合致しており、その意味で全国の観光協会や広域連携DMO、地域連携DMO、地域DMO等による品質認証制度として、各観光地の情報と併せて安心できる宿泊施設の情報発信を行う取り組みであり、他国でも希少なDMO等が主導する宿泊施設品質認証制度となります。「日本らしさ」を、安全安心を軸とする調査基準に込め、国内外の宿泊市場への情報発信を今後も強化してまいります。
■一般社団法人観光品質認証協会について
一般社団法人観光品質認証協会は、観光圏及び各種DMO等と共同プロジェクトとしてホテル・旅館の品質認証事業を進める協会です。
＜一般社団法人観光品質認証協会 役員略歴＞
・代表理事 川藤 等
株式会社谷澤総合鑑定所 代表取締役
株式会社日本ホテルアプレイザル 取締役
・統括理事 北村 剛史
株式会社日本ホテルアプレイザル 代表取締役
株式会社サクラクオリティマネジメント 代表取締役
