日本ＰＣサービス在宅勤務支援にタスクマイニング追加

「HeartCore TaskMining」で在宅勤務中の業務を見える化

2020.04.20 15:30

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IT機器の設定・トラブル解決を行う日本ＰＣサービス株式会社（本社：大阪府吹田市、代表取締役社長：家喜信行、証券コード：6025、以下「当社」）は、ハートコア株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：神野純孝）と業務提携し、在宅勤務時の従業員の業務を可視化する「HeartCore TaskMining」（以下「タスクマイニング」）の提供・導入時の設定サポートを2020年4月20日（月）より開始します。尚、タスクマイニングは2020年7月末まで無料提供となります。

【背景】

当社は独立系の企業として、パソコンやスマートフォンなどIT機器のトラブル解決や設定を年中無休、全国で対応しています。新型コロナウイルスの感染拡大に伴う緊急事態宣言後、政府は在宅勤務の徹底を図り出勤者を最低7割減らすよう事業者に要請しています。

しかし中小企業を中心に在宅勤務切り替えにあたり、いくつかの課題が見られます。

当社はこれらの問題を解決すべく2020年3月より、1にあたる企業向けにパソコンのレンタルサービス、２にあたる企業向けに業務用ルーターの入れ替えと、自宅にいながら社内と同じような環境で業務を可能にする設定サービスを開始しました。

【HeartCore TaskMiningについて】　

今回当社では、ハートコア社の「HeartCore TaskMining」の導入支援サポートを行います。これにより企業の抱える課題3にあたる社員とのコミュニケーション不足を解消し、業務が円滑に進むようになります。

このソフトはパソコンの操作ログを収集し、従業員がどのくらいの時間、どのアプリケーションを使い、どのような作業をしていたか可視化します。

また、社員のWebサイトの閲覧制限や、メールやファイルの取り扱いログの取得など、社内セキュリティに配慮した運用も可能です。

コロナウイルス終息後も、業務の可視化により「現状把握」を短時間で正確に行うこ

とができるため、業務の無駄や自動化できる業務の分析など、業務改善のための情報

取得や、離れた事業所の業務状況の把握に活用ができます。

<日本PCサービス在宅支援>　タスクマイニング導入・設定サポートお問合せ先

24時間受付フォーム：https://www.j-pcs.jp/contact/telework/

※問合せ内容に「タスクマイニング導入希望」とご記入ください。

担当部門：ビジネスソリューション事業本部

※1：タスクマイニングの利用には、管理ツール「CONTROLIO」のカテゴライズなど初期設定が必要です。設定サポートは別途費用が発生いたします。

※2：タスクマイニングのアカウント無料提供期間は2020年7月末までです。2020年8月以降は有料となります。

※3：2020年8月以降の費用は10アカウントあたりの月額費用です。11アカウント以上ご利用の場合は追加1アカウントあたり月額で2,500円（税抜）となります。

※4：設定サポートについて11アカウント以上ご利用の場合は別途ご相談ください。

※5：トラブルサポートは電話・リモートサポート1回あたりの費用です。

日本PCサービス株式会社　ビジネスソリューション事業本部　取締役兼本部長　濱崎慎一より

当社のビジネスソリューション事業本部では、中小企業を中心に法人IT機器の導入や保守、トラブルサポートを行っています。今回の感染症拡大に伴う在宅勤務の開始にあたり、機器の手配やセキュリティ面の対策など、各企業のご担当者よりさまざまな相談をいただいております。その中には、「在宅勤務期中の従業員のパフォーマンスが落ちないか心配」といった管理者の声もございました。そこで今回新たに業務管理ツールとして、タスクマイニングの提供・導入支援を行うことで、企業の課題解決のお役に立ちたいと考えております。

また、ハートコア株式会社との今回の取り組みにより、在宅勤務の推進につながることはもちろんですが、業務の見える化により、従業員が日々どういった業務に時間が取られているのかを把握ができ、企業の業務の効率化につながると考えています。

タスクマイニングで得られた情報を元にRPA（※6）の導入など、将来的には利用企業の働き方改革に貢献できればと考えております。

※6：ロボティック・プロセス・オートメーションの略で、ロボットによる業務自動化のを表す言葉。日常的に行われている作業を人が操作をしなくても、パソコンが自動的に作業を行います。

ハートコア株式会社　執行役員　DigitalTransformation本部担当　宮田英一さまより

当社DX事業部が提供するPC操作分析製品「HeartCore TaskMining」は、パソコンの操作履歴から工数をいたずらに増加させているムダな操作や、業務中断、業務対象外のサイト閲覧行為などを洗い出すことができ、テレワーク業務にお悩みのお客さまへ打ってつけの製品となっております。日本国内の新たなテレワーク市場が拡大する中、自宅でのパソコンの利用ニーズが非常に高まりつつありますが、パソコン利用に関するさまざまな課題を抱えていらっしゃる企業様が多く、その課題を解決するために日本PCサービス様と協業を企画しました。

「勤怠管理」と、更に「パソコン操作の一連の業務の流れをつぶさに分析」することで、業務を滞らせ、リードタイムを長くしているボトルネックが発見できます。

更に、多様な業務を「操作ステップ単位」で把握できるため、RPAによる業務自動化の対象となりえるプロセス、および自動化した場合の効果を推定することができ、お客さまの期待以上の効果が体験できると自負しております。是非、一度ご体験いただければ幸いです。

日本PCサービス株式会社について

商号　　：日本PCサービス株式会社

代表者名：代表取締役社長　家喜信行

設立：2001年9月

資本金：3億817万円

事業内容：ホームIoTの修理・設定・トラブル解決などのサポートサービス、パソコン・スマートフォン・HEMS・ネットワーク機器等の販売他

所在地　：大阪府吹田市広芝町9-33

URL 　　：https://www.4900.co.jp https://www.j-pcs.jp/

ハートコア株式会社について

商号　　：ハートコア株式会社