人材採用・入社後活躍のエン・ジャパン株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：鈴木孝二）が運営する”ちょっといいバイト”を集めたアルバイト情報サイト『エンバイト』（ https://hb.en-japan.com/ ）上で、サイト利用者を対象に「アルバイト応募先の対応」に関するアンケートを実施。2,070名から回答を得ました。以下、結果をご報告いたします。

調査結果　概要

★　6割が「アルバイト応募先の対応によってイメージが変わった」と回答。

★　イメージアップの理由、対応シーンは「電話」、対応内容は「連絡の早さ」

★　イメージダウンの理由、対応シーンは「面接」、対応内容は「話を聞いてない」。

★　イメージアップ後の気持ちの変化は「アルバイトしたい気持ちが高まった」、イメージダウン後は「会社に対して不信感を持った」。

調査結果　詳細

1：6割が「アルバイト応募先の対応によってイメージが変わった」と回答。（図1）

「アルバイト応募先の対応によってイメージが変わったことはありますか？」と伺うと、59％が「変わった」（イメージアップした：33％、イメージダウンした：26％）と回答しました。

【図1】アルバイト応募先の対応によってイメージが変わったことはありますか？

2：イメージアップの理由、対応シーンは「電話」、対応内容は「連絡の早さ」。（図2、図3）

「アルバイト応募先の対応でイメージアップした」と回答した方に、具体的な対応内容を伺いました。対応シーンは「電話」（38％）、対応内容は「連絡が早かった」（51％）が最多でした。

「分からないことがあれば何でも聞いてくださいね！と、応募後の電話の時点から優しい対応をされて安心した」（22歳女性）、「応募後、すぐに電話があり、とても丁寧な対応をしてくれた。面接場所の案内などもわかりやすかった」（26歳女性）、「丁寧な言葉遣い・話し方だと安心する。ここで働きたいという気持ちになった」（34歳男性）といった声が寄せられました。

【図2】「アルバイト応募先の対応でイメージアップした」と回答した方に伺います。特にイメージアップしたのは、どの対応シーンでしたか？

【図3】「アルバイトの応募先の対応でイメージアップした」と回答した方に伺います。どんな対応でイメージアップしましたか？（複数回答可）

3：イメージダウンの理由、対応シーンは「面接」、対応内容は「話を聞いてない」。（図4、図5）

「アルバイトの応募先の対応でイメージダウンした」と回答した方にも、具体的な対応内容を伺ったところ、対応シーンは「面接」（41％）、対応内容は「話をちゃんと聞いてくれなかった」（36％）が最多でした。

「面接中、終始無愛想で、質問をしても返答が無く、嫌な空気になった」（23歳女性）、「忙しい中面接してやっている、という雰囲気が丸見えだった」（32歳男性）、「私が話している最中、たびたび下を向いて爪をいじるような素振りをする人がいた。社会人としてかなり失礼な態度と感じ、ガッカリした」（34歳女性）といった声が寄せられました。

「その他」（25％）と回答した方からは、「面接官がタバコ臭く、また服もよれよれで不潔だった」（25歳女性）、「募集していた求人内容と違った」（30歳女性）といった声が多数寄せられました。

【図4】「アルバイト応募先の対応でイメージダウンした」と回答した方に伺います。特にイメージダウンしたのは、どの対応シーンでしたか？

【図5】「アルバイト応募先の対応でイメージダウンした」と回答した方に伺います。どんな対応でイメージダウンしましたか？（複数回答可）

4：イメージアップ後の気持ちの変化は「アルバイトしたい気持ちが高まった」、イメージダウン後は「会社に対して不信感を持った」。（図6、図7）

「アルバイト応募先の対応でイメージアップした」と回答した方に、 ご自身の気持ち・行動の変化を伺うと、74％が「アルバイトしたい気持ちが高まった」と回答しました。

一方、「アルバイト応募先の対応でイメージダウンした」と回答した方にも伺うと、「会社に対して不信感を持った」（62％）、「アルバイトしたい気持ちが薄れた」（59％）という回答が多数でした。応募後の企業の対応が、企業の信頼感や就業意欲を左右するようです。

【図6】「アルバイトの応募先の対応でイメージアップした」と回答した方に伺います。ご自身の気持ち・行動はどう変わりましたか？（複数回答可）

【図7】「アルバイトの応募先の対応でイメージダウンした」と回答した方に伺います。ご自身の気持ち・行動はどう変わりましたか？（複数回答可）

【調査概要】

■調査方法：インターネットによるアンケート

■調査対象：『エンバイト』（ https://hb.en-japan.com/ ）を利用しているユーザー

■有効回答数：2,070名

■調査期間：  2019年1月24日 ～ 2月20日

”ちょっといいバイト”を集めたアルバイト情報サイト　『エンバイト』

https://hb.en-japan.com/

時給1000円以上、単発＆日払い、正社員になれるバイトなど、”ちょっといいアルバイト”情報をご紹介する、キュレーション型のアルバイト情報サイト。従来型の検索による仕事探しだけではなく、AIを使ったレコメンドや、編集スタッフが探し出す「イチオシ情報」が好評です。また「応募」の心理的なカベを越えやすいように、募集先企業側からも「面談確約」や「応募歓迎」が届く仕組みを加えました。

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◆本件に関する問合せ先

エン・ジャパン株式会社 広報担当：大原、松田、清水

TEL：03-3342-6590　FAX：03-3342-4507

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