「OKWAVE」に寄せられる、パソコン・家電の質問に 日本...

「OKWAVE」に寄せられる、 パソコン・家電の質問に 日本PCサービスが回答!

~オンラインで解決できないトラブルは、オフラインで~

家庭でのIT機器トラブル解決を行う日本PCサービス株式会社(本社:大阪府吹田市、代表取締役社長:家喜信行、証券コード:6025、以下「当社」)は、株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:松田 元、証券コード:3808、以下、「オウケイウェイヴ」)が運営する日本初・国内最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」におけるパソコン・デジタル家電に関するオンライン回答サービスおよび有料訪問サポートの提供を8月14日(火)より開始いたします。


<業務提携の背景>

当社は、訪問サポートやリモートサポート等により、法人・個人に対し、PC・デジタル家電等、IoT機器の設定・修理のサービスを展開しています。一方でオウケイウェイヴは、日本初、最大級のQ&A サイト「OKWAVE」を運営し、4,600 万件を超える“感謝”にまつわるデータベースを有し、企業や士業等の専門家を含む様々な立場の回答者が、悩みを抱えた質問者に回答を無償で提供しています。

約830万件の「OKWAVE」ユーザーの総質問のうち、PCサポート周りの内容は約100万件にもおよぶため、両社のサービス内容や Web サイトを連携することによって、より効果的なマーケティング施策が実現します。両社の企業価値の向上、および当社の資本増強のため、2018年7月に資本業務提携を締結するに至りました。


今回は、取り組みの第1弾として、「OKWAVE」に寄せられたPC・家電周りの質問に対し、当社技術スタッフ6名が質問に回答するサービスを2018年8月14日(火)より開始することとなりました。さらに、起動不良やハードディスクの交換、ウイルス感染など、オンライン上での解決ではなく、訪問での解決を希望するユーザーに対し、スムーズに相談先を誘導できるよう、「OKWAVE」内で、当社公式サイトへ誘導する専用ページを作成し、利用者の解決方法の選択肢を広げます。


<株式会社オウケイウェイヴについて>

設立:1999年7月

資本金:984百万円

代表取締役社長:松田 元

事業内容:

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」の運営及び関連する企業サービスの提供

・Q&A形式の情報交換コミュニティサイト運営(OKWAVEなど)

・FAQヘルプデスクソリューションの提供    

・Q&Aサイトの問題解決力を活用したソリューションの提供

・FAQ作成/支援コンサルティング

ホームページ:https://www.okwave.co.jp/   https://okwave.jp/

所在地:〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-15


<日本PCサービス株式会社について>

設立:2001年9月

資本金:2億1,055万円

代表取締役社長:家喜 信行

事業内容:ホームIoTの修理・設定・トラブル解決等のサポートサービス、PC・デジタル家電・スマートフォン・HEMS・ネットワーク関連機器等の販売など

ホームページ:http://www.4900.co.jp   http://www.j-pcs.jp/

所在地:大阪府吹田市広芝町9-33

カテゴリ:
企業動向
ジャンル:
その他IT・インターネット 家電
取材依頼・商品に対するお問い合わせはこちら

プレスリリース配信企業に直接連絡できます。

プレスリリース配信 @Press

記事掲載数No.1!「@Press(アットプレス)」は2001年に開設されたプレスリリース配信サービスです。専任スタッフのサポート&充実したSNS拡散機能により、効果的な情報発信をサポートします。(運営:ソーシャルワイヤー株式会社)

  • 会社情報