阪急電鉄株式会社

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～訪日外国人のお客様にも快適な阪急電車を目指して～駅や車内におけるインバウンド施策を進めます

サービス

2018年5月22日 18:15

阪急電鉄株式会社

★京都観光の玄関口「烏丸駅」西改札口をリニューアルし、「（仮称）阪急京都観光案内所・烏丸」を開設します。

★阪急電鉄初の車内無料Wi-Fiサービスを京都線特急車両9300系と『京とれいん』に導入します。

★阪急電鉄の駅では初の自動外貨両替機を設置します。

★京都線の観光特急『京とれいん』の2編成目を導入します。

★駅のお客様用トイレの洋式化を進めています。

★駅におけるご案内をスムーズにできるよう、翻訳アプリ搭載のタブレット端末を導入しました。

阪急電鉄では、近年増加している訪日外国人のお客様が、駅や列車を便利で快適にご利用いただけるよう、さまざまなインバウンド施策を進めています。

その一環として、本年3月に当社の28駅で翻訳アプリを活用した旅客案内サービスを開始しました。今後は、烏丸駅に「（仮称）阪急京都観光案内所・烏丸」を開設するほか、列車内での無料Wi-Fiサービスの導入や自動外貨両替機の駅への設置、京都線の観光特急『京とれいん』の2編成目の導入、駅のお客様用トイレの更なる洋式化などに取り組んでまいります。

1．京都観光の玄関口「烏丸駅」の西改札口をリニューアルし、

「（仮称）阪急京都観光案内所・烏丸」を開設します

京都市営地下鉄やバス等との乗換結節点で、京都観光の玄関口である烏丸駅の西改札口を「品格ある顔、洗練された空間」にすべくリニューアルします。これに伴い、京都市が策定した「歩くまち・京都」総合交通戦略の実現に向けて、公共交通の利用とまちの賑わい創出を推進するため、梅田、河原町に次いで当社で3ヵ所目となる「（仮称）阪急京都観光案内所・烏丸」を開設し、国内外から京都へお越しのお客様に対し観光案内・交通案内機能の充実を図ります。

「烏丸駅」西改札口のリニューアルについて

　■主なポイント

（1）観光案内所とともに、その隣に待ち合わせスペースを新設します。

（2）京都市営地下鉄やバスなど、他の交通機関へのスムーズな乗換が出来るよう、

　　西改札口付近を整備し、旅客案内サインを充実させます。

（3）レンガや石を模した建築素材を使い、烏丸通りの景観を形作っている近代建築の　　雰囲気を取り入れ、西改札口付近を落ち着きと格調ある空間にします。

「（仮称）阪急京都観光案内所・烏丸」の開設について

■開業日

　2018年度中（予定）

■開設場所

　烏丸駅　西改札口前（改札外）

■営業時間

　未定

■業務内容

　多言語（日本語・英語・中国語・韓国語）での会話が可能な案内スタッフを配置するほか、タブレット型情報端末を介した通訳サービスを採用することによって、観光案内・交通案内の充実を図るほか、企画乗車券・阪急電鉄オリジナルグッズなどの販売や手荷物の一時預かり、お荷物の全国発送サービスも行います。

2．阪急電鉄初の車内無料Wi-Fiサービスを京都線特急車両9300系と『京とれいん』に導入します

■サービス開始

　2018年秋より順次

■対象車両

　・京都線特急で運用している9300系車両

　・観光特急『京とれいん』

■対象車両で提供する無料Wi-Fiサービス

　●「HANKYU　HANSHIN　WELCOME　Wi-Fi」

　海外から日本へお越しのお客様が、自国と同様にスマートフォンやタブレット端末などで快適にインターネットに接続できる環境を整備するため、阪急阪神ホールディングスグループの沿線（駅・商業施設等）を対象に2013年12月21日から開始したサービスです。

簡単な認証手続きにより、駅や駅周辺の商業施設などで無料Wi-Fiに接続することが可能で、大阪・京都・神戸の街歩きに役立つ情報を多言語で取得することもできます。今回のサービス拡充により、移動中の車内でもご利用いただけるようになります。

　●「HANKYU　TRAIN　FREE　Wi-Fi」

　海外から日本へお越しのお客様に限らず、どなたでもご利用いただける、契約不要の無料車内Wi-Fiサービスです。移動中の車内でも、スマートフォンやタブレット端末などを使って運行情報やニュース、行楽情報などに気軽にアクセスできるようになります。

3．阪急電鉄の駅では初の自動外貨両替機を設置します

海外から日本へお越しのお客様のご利用やお乗換の多い駅のうち、4駅に外貨両替機を設置し、利便性の向上を図ります。

■設置駅

　梅田、河原町、烏丸、嵐山

■サービス開始

　2018年夏頃、梅田駅に設置。

　（以降、河原町駅と烏丸駅、嵐山駅に順次設置します）

■利用可能時間

　各駅の始発～終電まで（年中無休）

　※烏丸駅と嵐山駅は未定

■取扱通貨

　（12ヵ国通貨）

　USドル、ユーロ、UKポンド、豪ドル、香港ドル、

　中国人民元、韓国ウォン、新台湾ドル、

　シンガポールドル、

　タイバーツ、インドネシアルピア、マレーシアリンギット

■両替機の特徴

　10ヵ国語によるモニター表示が可能で、日本語と英語による音声ガイダンス機能があります。

■取扱金額

　1回あたり日本円換算10万円まで

4．京都線の観光特急『京とれいん』の2編成目を導入します

　京都線では、観光特急『京とれいん』を、2011年3月19日から土・日曜・祝日に運行しており、「和モダン・京町家風」の車内デザインで、日本人の観光客だけでなく、海外から日本へお越しのお客様にもご好評をいただいております。このたび、7000系車両を改造し、新たに2編成目となる観光特急『京とれいん』を導入することとします。この車両は、現在の『京とれいん』のイメージを継承しつつ、『ご乗車になられたときから京都』をコンセプトに、「京都」を五感で感じ取っていただけるデザインとする予定です。

この車両の詳細や運行開始日は、本年秋頃にあらためてお知らせしますので、どうぞご期待ください。

（ご参考）現在の『京とれいん』について