このたび、プロパティエージェント株式会社(本社：東京都新宿区、代表取締役社長：中西聖、証券コード：3464)は、当社が管理・運営している部屋のご入居者に対する物件管理業務(設備の使用方法やトラブル対処法等)をLINEのチャット内で自動対応するサービスを2017年11月9日より開始いたしました。

トラブル解決のフロー

このサービスの導入により、これまでマンションの入居者が部屋での水漏れや破損等の不具合があった際には管理会社の営業時間内でしかスムーズな対応ができなかったり、軽微な不具合でも管理会社と電話でのやり取りが必要だったりという不便さが解決されることになります。

■本サービスの特徴

1. LINEチャットでの自動応答にすることにより、24時間いつでもどこでも入居者からの問い合わせを受け付けることができ、即時にユーザーに対して解決フローをお知らせすることが可能。

2. ユーザーは、フローに沿って不具合の箇所を質問に答えていくだけで、考えうる原因と解決方法を取得することができます。また、自身で不具合の解消ができない場合でも、スマホでそのまま不具合箇所の写真を送ることができるため、管理会社での初動対応がスムーズとなり、早期解決に結びつくことが可能。

3. 当社が管理している約2,400戸のご入居者へは無料で提供し、管理している全てのお部屋へ対応します。

■お問い合わせイメージ

■会社概要

会社名　： プロパティエージェント株式会社

代表者　： 代表取締役社長　中西 聖

所在地　： 〒163-1306　東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー6階

設立　　： 2004年2月6日

上場市場： 東証JASDAQ(スタンダード)

資本金　： 3億5,170万円

事業内容： 不動産開発販売事業、プロパティマネジメント事業

URL　　 ： http://www.propertyagent.co.jp/

■代表者経歴

西砂建設にて施工管理を経験。

その後、大芳計画株式会社にて不動産販売事業に従事。

2004年　当社設立。代表取締役就任。(現任)

2007年　当建物内サービスシステム特許取得。

2010年　日本プロパティ開発株式会社取締役就任。(現任)

2012年　大連理工大学研修プログラム修了。

2013年　城西大学大学院経営学研究科イノベーション専攻修了。(MBA)

2015年　明治大学大学院グローバルビジネス研究科修了。(MBA)

主にリアルエステート領域を専攻。

［論文・著書］

シェアリングビジネス -消費者間取引におけるイノベーションの研究-2013年(Airbnb、Esty、BUYMAを題材にCtoC市場の研究を行い、消費モデルAISTAを構築)

不動産市場の透明性向上に貢献するビジネスモデルの構築 2015年

日本不動産投資「東京不動産マーケット」 2014年 攝谷有限公司

ICTを用いた不動産価格の査定による既存住宅流通市場拡大の可能性について- 2015年(住宅新報社　不動産鑑定2015年12月号　寄稿)

■当社サービス一覧

不動産投資Times

https://www.fudousantoshi-times.com/

住み方ラボ

https://sumikatalab.com/

ふじたろう

https://www.fujitaro.com/