家庭でのIT機器トラブル解決を行う日本PCサービス株式会社（本社：大阪府吹田市、代表取締役社長：家喜 信行、証券コード：6025、以下「当社」）は2017年8月24日より、パソコン総合保証サービス「ぱそんぽ」にiPhoneプランを追加し、販売を開始いたします。
＜背景＞
総務省によると2016年度においてスマートフォンの保有率は56.8%と、携帯電話・PHSの保有率33.6%を大きく上回っており、スマートフォンの普及率の高さが伺えます。
またiPhoneは約5～8万円と高額のため、誤って落としたり故障しても修理しながら長く使われる傾向にあります。しかし2015年4月1日から「登録修理業者制度」ができ、スマートフォンを修理・分解するには総務大臣への登録が必要となったため修理費用が高額になり、液晶修理だけでも1～2.5万円の修理費用がかかるようになりました。
そこで当社は、大事に長くiPhoneを利用できるよう、2010年4月1日より開始しているパソコンの保証サービス「ぱそんぽ」へiPhoneプランを追加いたしました。
＜『ぱそんぽ』とは＞
「ぱそんぽ」とは日本PCサービスが販売しているパソコン総合保証サービスのことで、会員になると１回あたり10万円以下の修理は何度でも無料になるサービスです。現在1,985名の会員がおり、年間271件ご利用いただいています。
＜iPhoneプランの特徴＞
当社では、パソコン同様、販売店問わず修理・設定のサポートが可能で、通常では保証対象にならないデータ復旧やバッテリー交換なども保証対象です。また、１回10万円以下の修理が何度でも無料になるほか、加入中は何度でも保証サービスを受けられることなどが特徴となっています。
＜販売目標＞ 年間3,500名の会員獲得を目標にしています。
＜参考：スマートフォンのトラブル相談件数 ※当社調べ＞
▼2015年9月-2016年8月
起動不良：14件
水没故障：33件
落下故障：11件
液晶修理：190件
▼2016年9月-2017年7月
起動不良：21件
水没故障：18件
落下故障：23件
液晶修理：63件
＜『ぱそんぽ』iPhoneプラン＞
【販売価格】月額：800円（税抜）／年額：9,500円（税抜）
【対象機種】iPhone5以降
【保証対象】液晶パネル交換・フロントガラス交換・ホームボタン交換・インアウトカメラ交換・イヤースピーカー交換・バッテリー交換・ヘッドフォンジャック交換・データ復旧 など
【ドクター・ホームネット 対応店舗】
東京三田店、東京立川店、埼玉大宮店、千葉中央店、横浜六角橋店、神奈川厚木店、名古屋店、京都駅前店、大阪吹田店、神戸店、福岡博多店
【iPhoneプラン追加の経緯】＜事業推進部長 森田 雄飛 より＞
デジタル機器の修理費はけっして安くはありません。また消耗品の多くは保証適用外に分類されてしまいますが、液晶修理に次いで依頼の多いバッテリーを適用対象に含める事で、より安心して生活者がスマートフォンを使用できる環境を提供することとしました。総務省の「登録修理業者制度」への登録が完了したことをきっかけに、iPhoneに起こりがちな落下や破損による修理を対象とすることで、パソコン修理で培った経験やノウハウを活かしてアフターサービスの向上に努めてまいります。
