エン・ジャパン株式会社

「カウンターオファー」実態調査 65％の企業が「カウンターオファー（退職希望者の引き留め）をした」と回答。その成功率は？

―人事担当者向け中途採用支援サイト『エン人事のミカタ』アンケート―

調査・報告

2017年4月27日 16:30

人材採用・入社後活躍のエン・ジャパン株式会社（本社:東京都新宿区、代表取締役社長:鈴木孝二）が運営する人事担当者向け中途採用支援サイト『エン人事のミカタ』（ https://partners.en-japan.com ）上で、企業を対象に「カウンターオファー」に関するアンケート調査を行ない、775社から回答を得ました。以下、概要をご報告します。

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■調査結果　概要

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★　退職意向の社員にカウンターオファーをしたことがある企業は65％。

★　カウンターオファーの条件で多いのは、「他部署への異動」「昇給」。

★　「カウンターオファーの成功率は20％以下」と回答した企業が6割以上。

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■調査結果詳細

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1：退職意向の社員にカウンターオファーをしたことがある企業は65％。（図1、図2、図3）

カウンターオファーとは、退職希望者へ上司から行なわれる引き留め交渉のこと。「過去に退職意向の社員にカウンターオファーをしたことがありますか？」と尋ねたところ、65％の企業が「はい」と回答。カウンターオファーをした理由を伺うと、多かった回答トップ3は「退職意向の社員が優秀」（72％）、「育てた人材を手放したくない」（61％）、「新規の人材採用が困難」（44％）でした。カウンターオファーをしない理由や企業のコメントもご紹介します。

【図1】過去に退職意向の社員にカウンターオファーをしたことがありますか？

【図2】カウンターオファーをしたことがある企業に伺います。退職意向の社員に、カウンターオファーをした理由は何ですか？　※複数回答可

【図3】カウンターオファーをしたことがない企業に伺います。カウンターオファーをしない理由は何ですか？　※複数回答可

カウンターオファーをしない企業の具体的なコメント

◯闇雲にカウンターオファーをしてしまうと、他の社員のモチベーションを下げかねない。

◯カウンターオファーをして残留してもらったとしても、本人の意欲が保つとは思えないため。

◯優秀な社員の場合、むしろ積極的に応援し送り出すことで、将来的に出戻りも期待できるため。

2：カウンターオファーの条件で多いのは、「他部署への異動」「昇給」。（図4）

「退職意向の社員にどのような条件提示を行ないましたか？」と伺ったところ、多かった回答は、「他部署への異動」（37％）、「昇給」（21％）でした。その他にも「業務内容やミッションを見直した」、「今後、ジョブローテーションを実施していく約束をした」などのコメントがありました。

【図4】カウンターオファーをしたことがある企業に伺います。退職意向の社員にどのような条件提示を行ないましたか？　※複数回答可

3：「カウンターオファーの成功率は20％以下」と回答した企業が6割以上。（図5）

カウンターオファーをしたことがある企業に、社員が退職を留まるおおよその成功確率を伺ったところ、「20％以上」（「0％」「1％～10％」「11％～20％」）と回答した企業が61％でした。「転職先の報酬やポジションなど待遇面が遥かに高いことが多く、昇給を提示しても引き留められない」「優秀な社員ほど退職意向も堅く、理由も真っ当なため説得が難しい」「家庭の事情や社内の人間関係が退職理由の場合は、カウンターオファーしても成功しないケースが多い」などの声が見受けられました。社員の退職に関して企業が抱える悩みやコメントもご紹介します。

【図5】カウンターオファーをしたことがある企業に伺います。社員が退職を留まるおおよその成功確率を教えてください。