情報技術開発、AI社内手続き案内システム 「手続きNavi」提供開始　 ―IBM Bluemixのコグニティブ技術を活用―

情報技術開発株式会社(所在地：東京都新宿区、代表取締役社長：三好 一郎)は、2017年3月7日、企業内の業務手続き情報を自動回答するシステム「手続きNavi」を、日本アイ・ビー・エム株式会社(所在地：東京都中央区日本橋箱崎町19-21、代表取締役社長執行役員：ポール与那嶺)が提供するクラウド・サービス「IBM Bluemix」のコグニティブ技術をもとに構築し、サービス提供を開始いたします。 手続きNavi： http://www.tdi.co.jp/products/navi/ 【提供の経緯】 企業内の業務手続きは多岐にわたり、関連書類も多く、各社員がすべての手続き内容を把握することは困難です。また、各業務担当社員も、各問合せに対応すると、本来進めるべき業務が滞ることがあります。例えば、従業員1,000名の企業において、社員一人ひとりが月に1回20分の社内問合せをし、時給2,500円の業務担当社員が対応した場合、1年間で4,000時間、コストにして1,000万円費やす計算になります。 当社は、これらの課題を解決するために、企業内の業務手続きへの問合せに対し自動回答するシステム「手続きNavi」を、「IBM Bluemix」上のコグニティブ技術を利用して構築しました。そしてこの度、サービス提供を開始いたします。 【「手続きNavi」の概要】 「手続きNavi」は、社員が自然言語(日常の会話や文書などで使われる話し言葉・書き言葉)で入力した、企業内の人事関連手続き(異動・配属、結婚、出産、扶養)や、情報システム関連手続き(パソコン・ソフトウェアの導入、社内システム操作方法)などの問合せに対して、自動的に回答するシステムです。「IBM Bluemix」が提供するクラウド環境を利用しています。 ＜tdi's Value＞ 1. 「IBM Bluemix」上のコグニティブ環境に学習させる期間を短縮化 コグニティブ・コンピューティング(経験を通じてシステムが学習し、相関関係を見つけて仮説を立て、また成果から学習することができるシステムのこと)を利用する際は、通常、ゼロから社内手続きに関して学習させる必要があります。「手続きNavi」は、当社内での利用経験を蓄積しており、一般的な企業の手続きに関する質問は、すでに学習済みの状態です。そのため、学習期間を短くおさえ、早期からの本格利用ができるようになります。 2. 誰でもかんたんに設定 コグニティブ・コンピューティングへ学習させるための設定ができるように、初期設定用のツールセットとしてテンプレートを用意しています。技術的な知識がなくても、かんたんに始めることができます。 3. 複数部門にまたがる回答もラクラク 社内問い合わせの回答は、しばしば複数部署を横断するものとなります。 例えば「出張」ならば、上司への報告から、経理への立替精算申請まで、多岐にわたるでしょう。ひとつの問い合わせに網羅的に回答を提示できる「手続きNavi」なら、そのような複雑な回答も心配ありません。 4. 継続的な学習をサポート 「おてがるデータ分析環境サービス」と合わせて利用すると、今までの問い合わせ内容を分析して、新しいQA作りのヒントを提案できます。そのため、手間を減らしながら、常にコグニティブ・コンピューティングを学習させ続けることができます。 おてがるデータ分析環境サービス http://www.tdi.co.jp/products/wex-ac/index.htm ＜プランと価格＞ ○スタンダードプラン ・基本的なチャット機能を提供します。 ・初期設定費：10万円、月額料金：10万円～ ○ポータルプラン ・お客様が所有する既存のポータルサイトに「手続きNavi」を組み込みます。 ・初期設定費：100万円～、月額料金：10万円～ スタートキャンペーンとして、2017年7月末までスタンダードプランの初期設定費を無料にしています。詳しくはお問い合わせください。 ＜サービスのお問い合わせ先＞ https://tdi.smktg.jp/public/application/add/35 【日本アイ・ビー・エム株式会社からのエンドースメント】 「IBM Bluemixは、クラウド環境における迅速なアプリケーション開発を支援するPaaSです。「手続きNavi」のようなIBMクラウドを活用するサービスが増えることで、お客様ならびにパートナー企業は、Bluemix上で各種APIやアプリケーションを開発し、新しいビジネスモデルの構築が容易になります。IBMは今後も、お客様のビジネス価値の向上に貢献する製品・サービスをお届けしてまいります。」 日本アイ・ビー・エム株式会社 取締役専務執行役員 IBMクラウド事業本部長 三澤 智光 ※IBM、Bluemixは、世界の多くの国で登録されたInternational Business Machines Corporationの商標です。 ■会社概要　情報技術開発株式会社について IoT、AIを中心に“情報技術で未来を創造”する独立系システムインテグレーターです。企業向けにコンサルティング・システム開発・保守・システム運用・管理などのサービスを提供しています。 コグニティブ・コンピューティングに関する技術専門部署を擁し、豊富な開発実績があります。 商号　： 情報技術開発株式会社(略称：tdi) 代表者： 代表取締役社長　三好 一郎 所在地： 東京都新宿区西新宿六丁目8番1号 住友不動産新宿オークタワー 創業　： 1968年9月 資本金： 13億5,100万円 URL　 ： http://www.tdi.co.jp