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ベルシステム24、インバウンド需要増加に対応した、小規模コールセンター向け多言語サービス「BELLQuick24LCC for バイリンガル」を開始

~英語、中国語、韓国語の3か国語対応の小規模コールセンターを低価格で提供~

株式会社ベルシステム24(代表取締役 社長執行役員:柘植一郎、本社:東京都中央区、以下:当社)は、外国人観光客の増加に伴い、多言語対応の小規模な問い合わせ窓口を設置したいといったサービス事業者様のニーズに対応した、多言語対応コールセンターパッケージ『BELLQuick24LCC for バイリンガル』を、本日より提供開始します。


URL:https://www.bell24.co.jp/ja/whatsnew/release/2017/0127.html


日本政府観光局によると、2016年の年間訪日外国人の数は、1964年の統計開始以降最多となる2,403万人に上っており、2020年には4,000万人を超えると言われています。これによるインバウンド需要の拡大に伴い、宿泊施設や交通機関をはじめとする様々な外国人観光客向けサービスにおける通訳対応など、多言語対応のニーズが、今後さらに高まるとみられます。


当社では、従来より、クライアント企業様のご要望に応じ、大型コンタクトセンター内に多言語対応のできる人材を配置してきましたが、昨今、「問合せがあった時だけ3者間通話で通訳してほしい」「深夜のみ外国人宿泊客対応をしてほしい」「時差の関係で深夜のみ海外からの問い合わせに対応してほしい」といった時間や件数を限定した多言語対応窓口設置へのニーズが高まっており、クライアント企業様は、『BELLQuick24LCC for バイリンガル』を利用することで、自社で多言語対応のスタッフを用意することなく、低コストで、専用の対応窓口を設置することが可能となります。


■『BELLQuick24LCC  for バイリンガル』パッケージ内容
 例:月間100コール(受電)契約(全日9:00-18:00)の場合
・導入準備金:50,000円(初月のみ発生)※
・ランニング費用:139,000円(基本料金87,000円+52,000円 ※月間100コールまで定額)
  ※101コール目から1コールにつき950円加算
  ※基本料金は英語対応。中国、韓国語は別途お見積り
  ※3者間通話は別途お見積り
※現在、「BELLQuick24LCC」では、2017年1月19日(木)〜2017年3月31日(金)の期間中にお申込みいただくと、導入準備金50,000円が無料となるキャンペーンを実施しています。

当社は、様々な業界のコンタクトセンター運営の実績とノウハウに、最新のテクノロジーを融合したCRMサービスを提供しており、今後も引き続き、クライアント企業と顧客の接点に新たな価値を創出するサービスを開発・提供してまいります。

本文中に記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標または商標です。
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【報道関係からのお問い合わせ】
株式会社ベルシステム24 マーケティング部
E-mail:marketing-info@bell24.com /TEL:03-6893-9600(代表)

【本サービスに関するお客様からのお問い合わせ】
ベルシステム24アフターサービス受付
E-mail:bell24-afterservice@bell24.co.jp /TEL:0120-371-564(平日9-18時)


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