阪神電気鉄道株式会社

春節シーズン到来！7日間で約3,000名の訪日外国人が来園　～個人旅行客の来園も好調～

サービス

2017年1月25日 18:15

阪神電気鉄道株式会社（本社：大阪市　社長：藤原崇起）のグループ会社、六甲山観光株式会社（本社：神戸市　社長：宮西幸治）が運営する六甲山スノーパークでは、中華圏の旧正月『春節』を迎える1月28日（土）前後に、台湾を中心とした外国人団体が多数ご来園されます。

園内の約10,000平方メートルの雪ゾリ・雪あそび専用ゲレンデ「スノーランド」で雪の世界を楽しもうと、昨今、多くの外国人団体及びFIT（個人旅行者）が来園しています。当園では、訪日外国人への取り組みとして、IPadのアプリを使用した翻訳サービスの導入や、英語・中国語での園内放送の実施、さらに、訪日外国人向けのスキースクールを開講するなど、訪日外国人対応のサービスを強化して参りました。ここ数年、訪日外国人へのサービスを強化したことが奏功し、正確に数が把握できる団体利用者数において、昨年度は暖冬にもかかわらず、過去2番目に多い約13,840名（2014年度約16,750名）の訪日外国人にご来園いただきました。

今年度も2016年12月3日（土）のシーズンオープンから1月22日（日）までの計51日間で、約1,800名の外国人団体のご来園がありました。春節シーズンが本格化する1月27日（金）～2月2日（木）の7日間には、約3,000名が来園する予定です。　※1月23日（月）現在の予約ベースの人数。

■外国人団体の来園が急増

近年、台湾や香港、またタイ・インドネシアなど自然降雪が見られない国・地域を中心に、現地まで直接営業活動を行い、当園へのツアー誘致強化を図っています。当園は、神戸・大阪・京都からのアクセスも良く、ツアー行程（約1～2時間滞在）内に組み込めるなど、気軽に「雪の世界」を楽しめるとご好評いただいており、関西の観光スポットとして定着しつつあります。また、昨シーズンからは、東南アジア各国や、台湾などからの個人旅行（FIT）でのご利用も急増してきています。

【外国人団体の来園人数実績】

2008年度　／　約　 600名

2009年度　／　約 1,900名

2010年度　／　約 2,400名

2011年度　／　約 4,200名

2012年度　／　約 4,750名

2013年度　／　約 8,300名

2014年度　／　約16,750名

2015年度　／　約13,840名

■外国人旅行客に向けた当園の取組み

(1)外国語対応のサービス拡充

外国人旅行者向けにIPadのアプリを使用した、翻訳サービス（英語・韓国語・中国語の3か国語対応）を導入しています。また、中国語が話せるスタッフを増員した他、多言語での園内放送や、案内POPなど外国語対応へのサービス拡充に努めています。レストランでは、メニュー表記にノンポークや

アルコールフリーなどのピクトサインを掲出して言語バリアフリーを配慮しています。

(2)海外の旅行会社へのセールス強化

台湾や香港の現地に営業スタッフを派遣し、現地の旅行会社に直接セールス活動をしており、ここ数年は、タイ・インドネシア・マレーシアなど東南アジアにもエリアを拡大し、誘致を強化しています。

(3)訪日外国人旅行者向けのスキースクールを開講

雪ゾリや雪あそびだけではなく、スキー需要の高まりを受け、気軽に安心してスキーに挑戦していただけるよう、訪日外国人旅行者向けのスキースクールを開講しています。簡単なフレーズ（英語＋中国語）と写真入りのPOPを用いて、自分の意思で止まれるようになるまでを目指します。今年度は料金を見直し、より手軽に受講していただけるようになりました。1月10日（火）から開講後、約50名の利用がある人気のレッスンです。