業界初、チャットボットを使ったLINE＠連携ポイント 管理サービス『SALON POINT(サロンポイント)』を発表

URL： http://salonpoint.jp/

チャットボットとは、チャットサービス上に入力されたメッセージに対し、自動で対話を行う会話システムです。『SALON POINT』は、チャットボットを使い、お客様の操作がわずか1タップだけでポイントを獲得できるシンプルなポイント管理サービスです。


■開発の背景
紙のポイントカードの代わりとして店舗独自のアプリやポイントサービスは多くありますが、お客様の端末にインストールしていただく必要や、個人情報(メールアドレスや電話番号)の登録が必要のためにポイント会員獲得までに至らないケースが多いと言われています。また、インストールをしても利用頻度が低い業態の場合、すぐにアンインストールされてしまう、というケースも多くあります。

これらの課題に対して、ブレイブテクノロジーでは、国内利用者数が6,800万人以上(※1)のLINEをポイントカードの代わりに利用することでポイント会員獲得までの手順を大幅に簡略化できることと、お客様の操作を限りなくシンプルにすることができることに着眼をし、このたびの『SALON POINT』の開発に至りました。


■実証実験
2016年11月より、株式会社マザーズカンパニー(本社：大阪府守口市、代表取締役：貴嶋 衛)が展開する美容サロン2店舗への先行導入を開始しており、数多くのトライアル・アンド・エラーを行ってまいりました。

そして、LINEショップカードでは実現できない1ポイント単位のポイント還元の仕組みや、お客様ランクによる還元率の変更、更に、忙しい店舗スタッフと難しい操作が苦手なお客様の双方のことを考え、利用する際の「簡単さ」を徹底的に追求しました。


■新しいユーザー体験と利用者の声
ポイント会員になるためには店舗のLINE＠(※2)と友だちになるだけでポイント会員として登録されます。お客様がポイントを獲得するまでの操作は1タップだけですので、これまでにない「簡単さ」として“新しいユーザー体験”を提供いたします。

《利用者の声》
・めっちゃイイ、簡単やし！もうカードも何もいらないね！(30代 女性)
・いつもすぐにカード無くすから、良かった！(40代 女性)
・へぇー、どうなってんの？(30代 男性)
・楽チンやね！！(20代 男性)
・便利ですネ！(20代 女性)
・片手でもポイントカードを出せるので助かります！(30代 女性)
・ポイントカードを探す手間がなくなって便利になりましたね！(40代 男性)


■主な特徴
・1ポイント単位で還元が可能
・お客様に応じてポイント還元率を3種類まで設定が可能
・特定の方だけにメッセージやクーポンの配信が可能
・予約前日通知が可能
・誕生日月のクーポン自動配信が可能


■利用料金
月額料金　　：1,990円～
　　　　　　　(“月額料金今なら1年間50％OFF”キャンペーン適用時)
初期導入費用：98,000円


■将来構想
店舗とお客様がチャットボットを介した今までにない接客方法により、リピート集客のお手伝いをします。業態ごとの対話の特徴を人工知能を取り入れて学習し、業態ごとの対話システムエンジン(例えば、美容に特化したお客様からの質問に応答ができるチャットボット)の開発や、自動予約システムなどの開発を進めます。また、各種チャットサービス(Facebook、WeChatなど)が提供するチャットボット連携用APIにも対応予定です。


■おすすめ業態
美容室・理容室／ネイルサロン／エステサロン／マッサージ／整体／アパレル／ペットショップ／カラオケ／ネットカフェ／スーパー銭湯／スクール／クリーニング／アミューズメント／ホテル など


■会社概要
《開発元》
商号　　　　： 株式会社ブレイブテクノロジー
本社　　　　： 大阪府大阪市北区東天満2-9-4 千代田ビル東館6F
東京オフィス： 東京都港区赤坂2-16-6 BIZMARKS赤坂1F
代表者　　　： 代表取締役　磯本 悟
設立　　　　： 2011年8月
資本金　　　： 1,000万円
従業員数　　： 8名
事業内容　　： Android、及び、
　　　　　　　 iOSアプリケーション開発・コンサルティング
URL　　　　 ： http://bravetechnology.co.jp/

《先行導入先》
商号　　　　： 株式会社マザーズカンパニー
本社　　　　： 大阪府守口市西郷通1-4-14
代表者　　　： 代表取締役　貴嶋 衛
創業　　　　： 1998年11月
事業内容　　： 美容業、美容商品の販売
URL　　　　 ： http://mothers-company.com/


※ 『SALON POINT』は、現在、株式会社ブレイブテクノロジーにより商標出願中です。
※ 記載されている社名、製品名、ブランド名、サービス名は、すべて各社の商標または登録商標です。


※1 6,800万人は、定期的に更新されるLINEの媒体資料(2016年10月-2017年3月)に掲載されている数字です。
http://ad-center.line.me/mediaguide/

※2 LINE＠は無料アプリをダウンロードするだけで誰でも簡単に始められるLINEのビジネス向け広告宣伝サービスです。
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