モバイルソリューションベンダーの株式会社オルタナレッジ(本社所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：岩崎 学、以下 オルタナレッジ)は、金融事業者の携帯サイトにおける口座開設や、加入申込フォームに特化した新規顧客獲得ソリューションサービスを開始しました。
＜FLASH版申込みフォーム＞従来より大きな課題であった、金融事業者の携帯サイトでの複雑な顧客情報入力を改善し、携帯サイト経由での新規顧客の取り込みを大幅に増強することができます。
【金融事業者を取り巻く現状】
金融商品取引法や自主規制により、金融事業者の新規顧客が申込受付時に行う情報入力は非常に煩雑となり、顧客にデータ入力負担を強いることが常態化しています。
特に、携帯サイトではその傾向が顕著です。
PCサイトにおいては、動画等を使った自由度の高い画面設計が可能ですが、携帯サイトでは、携帯メモリー容量の都合などによりユーザーナビゲーションに限界があります。
携帯サイトにおける利便性の低下は、ユーザーの操作負荷ばかりでなく、金融事業者にとっては顧客獲得ロスの要因となっています。
【新規顧客獲得ソリューション 概要】
そこでオルタナレッジは、適合性原則や利用規約・契約締結前書面などの煩雑な契約文章提示や入力内容チェックなどを携帯FLASHとサーバー技術によりテンプレート化し、金融事業者の携帯サイトにおけるデータ入力操作性を大幅に改善しました。
■FLASH版申込みフォーム
縦横に入力エリアを配置し、非常にコンパクトで分かりやすい入力フォームを実現しました。
■FLASH版申込みフォーム(ダイアログ表示)
PCサイトのように、入力エラーをダイアログ表示できます。
■FLASH版契約書面
文字数の膨大な契約書面を、コンパクトに表示できます。契約締結日・契約者名などもパーソナライズ記載可能です。
また、画面メモ機能にて、ユーザは自身の携帯端末に契約書を保存できます。
実際に、このソリューションを投資顧問契約へ適用したところ、約13％の離脱率改善を得ることができました。
同ソリューションにより、証券、銀行、保険会社の携帯サイトにおける資料請求・加入申込・口座開設などの場面において、利用者はストレスなく、その金融事業者の携帯サイトにデータ入力を行うことができるようになります。
【会社概要】
社名 ： 株式会社オルタナレッジ
所在地 ： 〒150-0046 東京都渋谷区松涛1-6-11 GREENHILLS 2F
事業内容： 金融および医療分野におけるモバイルサイトの開発および運営、公式サイト化支援
TEL ： 03-5428-5414
FAX ： 03-5428-5415
URL ： http://www.alterknowledge.com/
E-MAIL ： toiawase@alterknowledge.com
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