Webページで「行動を起こす決め手」は？女性100人に聞いた、問い合わせ・購入につながる最重要要素とは

Webページを見て「問い合わせ」「購入」「申し込み」といった行動を起こすとき、ユーザーはどの要素を最も重視しているのでしょうか。
株式会社Ryuki Designでは、全国の20歳〜69歳の女性100名を対象にアンケート調査を実施し、その行動の決め手となるポイントを明らかにしました。
調査結果からは、「わかりやすい文章構成」や「デザインの印象」など、世代によって異なる行動基準が見えてきました。
本リリースでは、調査データをもとにユーザーが求めるWebページの条件を分析し、それらを的確に伝える手段としてLP（ランディングページ）の活用が有効であることを解説します。

【居住地】全国
【年齢】20歳以上 69歳以下
【性別】女性
【人数】100名
【調査方法】インターネット調査
【調査実施日】2025年07月10日

興味関心のあるサービスや商品などのWebページを見て、「問い合わせ」「購入」「申し込み」などの行動を起こすとき、どの要素が一番影響すると感じますか？

ページのデザインや雰囲気：26%
わかりやすい文章や構成：33%
利用者の声・口コミ：25%
特典やキャンペーン内容：15%
その他：1%

株式会社Ryuki Designが実施したアンケートによると、「問い合わせ」や「購入」「申し込み」などの行動を起こす際に、女性ユーザーが最も重視している要素は「わかりやすい文章や構成（33％）」でした。
次いで、「ページのデザインや雰囲気（26％）」、「利用者の声・口コミ（25％）」、「特典やキャンペーン内容（15％）」という結果となっています。
このことから、ユーザーの関心を引くだけでなく、内容を正確に伝える“情報設計”が、行動につながる大きな要因であることが分かります。

「わかりやすい文章や構成」が最も多くの支持を得た背景には、ユーザーが限られた時間の中で必要な情報に素早くアクセスしたいという心理があります。
特にWeb上では、視線の流れや読みやすさが重要視されるため、情報を整理し、ユーザーが迷わずに目的にたどり着ける構成が求められます。
内容が分かりやすく整理されていることで、「信頼できそう」「自分に合っていそう」といったポジティブな印象を与え、アクションの後押しにつながるのです。

年代別に見ると、重視される要素に明確な違いが見られました。
20代では「ページのデザインや雰囲気（35％）」が最も高く、直感的でビジュアル重視の傾向が強いことが分かります。
一方、30代では「口コミ（45％）」が最多となり、他人の評価を参考にする傾向が顕著です。
40代は「デザイン（40％）」と「文章構成（25％）」が拮抗し、情報と見た目のバランスを求めていると考えられます。
50代・60代になると「わかりやすい文章や構成」の比率が高まり、特に50代では60％と圧倒的でした。
このように、ターゲット世代に合わせて訴求ポイントを調整することが、Webページ設計の鍵となります。

「ページのデザインや雰囲気」が重視されると回答した割合は全体で26％、特に20代（35％）と40代（40％）では高い傾向が見られました。
デザインは情報の伝達手段であると同時に、ブランドの信頼感やプロフェッショナルな印象をユーザーに与える重要な要素です。
視覚的に洗練されたデザインは、「見やすさ」「わかりやすさ」にも直結し、ページ全体の印象を良くします。
また、落ち着いた配色や読みやすいレイアウトは、ユーザーに安心感を与え、行動のハードルを下げる効果もあります。

調査で挙げられた「文章構成」「デザイン」「口コミ」「特典」といった要素は、どれもユーザーにとって判断材料となる重要な情報です。
しかし、それぞれの要素をただ掲載するだけでは効果は半減してしまいます。
たとえば、魅力的なキャンペーン情報があっても、目立たない場所に掲載されていたり、文章が長く読みづらかったりすると、ユーザーの目に留まらずスルーされてしまうこともあります。
そのため、「何を伝えるか」と同時に「どう伝えるか」を設計することが、Webページ全体の成果に直結します。

LP（ランディングページ）は、1ページで情報を完結させ、ユーザーの関心を維持しながら行動へ導くのに最適な手法です。
今回の調査で重視された「わかりやすい構成」や「魅力的なデザイン」、「口コミ」などは、LP内で効果的に盛り込むことが可能です。
ストーリー性を持たせた構成や、視覚的に訴えるデザインを通じて、ユーザーの興味を惹きつけながら必要な情報をスムーズに伝えることができます。
成果につながる導線設計がしやすい点も、LPがビジネスにおいて重宝されている理由のひとつです。

株式会社Ryuki Designは、LP制作に特化したデザイン会社として、これまでに数千本以上の実績を積み重ねてきました。

当社では、すべての制作工程を内製化しており、経験豊富なデザイナーが直接お客様の要望を反映したデザインを形にします。
また、LP制作の初期段階では、ご商材に沿った専用のヒアリングシートをご用意し、情報の整理から構成案のご提案までワンストップで対応可能です。

今回の調査結果でも明らかになったように、「わかりやすい構成」や「魅力的なデザイン」はユーザーの行動に直結する要素です。
Ryuki Designでは、こうした要素を効果的に組み込みながら、成果につながるLPを丁寧に制作いたします。
詳しくは下記URLよりご相談ください。

会社名：株式会社Ryuki Design
代表取締役：緒方隆二
設立年月日：2009年9月
所在地：〒541-0053 大阪府大阪市中央区本町1-7-7 WAKITA堺筋本町ビル2階
事業内容：デザイン事業・レンタルスタジオ事業・システムサービス事業
URL：https://www.ryuki-design.jp/