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メッセージ好感度トップ3は、 「こころとからだに、おいしいものを。」(ダイドードリンコ)、 「森を守ることは私たちの 未来を守ることにつながる」(王子ネピア)、 「お、ねだん以上。」(ニトリ)。 「信頼できる」ランキングトップは、 「なによりも患者さんのために」(沢井製薬)

株式会社日経BPコンサルティング(東京都港区)は「企業メッセージ調査 2022」の結果をまとめ、9月30日に調査結果報告書を発行・発売しました。国内320社の企業メッセージ420件を認知率、理解度、好感度のほか、17項目のイメージなど様々な角度から、一般生活者が評価しました。



【調査結果データ】

■ 「メッセージ好感度」の首位は「こころとからだに、おいしいものを。」(ダイドードリンコ)

メッセージを提示して好感が持てるかどうかを尋ねる「メッセージ好感度」の首位は「こころとからだに、おいしいものを。」(ダイドードリンコ)だった(表1)。同メッセージは、「DyDoグループスローガン」として使用されており、「チャレンジとアイデアをもって、価値のある製品の提供や企業活動を通じて、人に社会に奉仕していきたい。」という想いも込めている。2位は「森を守ることは私たちの未来を守ることにつながる」(王子ネピア)。パッケージデザインのキーメッセージとしても利用されている。どちらのメッセージも、社会に奉仕、貢献するということで、企業の存在意義を的確に発信していることが好感度につながった。

同じく2位は「お、ねだん以上。」(ニトリ)だった。物価が上昇する中で、価格を上回る価値を提供するというメッセージに好感が集まったようだ。

年代別でみると、10、20代での首位は「近くて便利」(セブン-イレブン・ジャパン、全体順位は25位)。また50歳以上での首位は「わんぱくでもいい。たくましく育ってほしい。」(丸大食品、同24位)となった。このメッセージは、年代が上がるにつれて認知率が上がり、10、20代のメッセージ認知率は8.4%だったが、50歳以上では74.8%と非常に高かった。



■ メッセージの理解促進のポイントは、業界の特徴を掴んだ言葉をいれること

メッセージと発信元企業名双方を提示し、メッセージによって伝えようとする内容がわかるかを尋ねる「理解度」について、「電気・電子・精密機器製造」業種の首位は「人と、地球の、明日のために。」(東芝)だった(表2)。この業種の上位メッセージには、「明日」「未来」「NEXT」などの言葉が多く使われていた。「食品」業種では「おいしさ」を使った上位メッセージが圧倒的に多く(表3)、理解度ランキング上位20のメッセージのうち、半数以上となる11メッセージがそれに該当する。メッセージ理解度が高いメッセージは総じて、業界のイメージを想起しやすい業界に馴染みのある言葉を入れている。



■ 「信頼できる」ランキングトップは、「なによりも患者さんのために」(沢井製薬)

調査では、メッセージから連想されるイメージについても尋ねている。「信頼できる」ランキングのトップ3は、「なによりも患者さんのために」(沢井製薬)、「医療を通じて社会に貢献する」(テルモ)、「物流を止めない。」(日本郵船)だった(表4)。同イメージを持たれるためには、日本語表記で、かつ、端的で直接的な表現が効果的なようだ。

「時代を切りひらいている」ランキングのトップ3は、「時代に合わせて進化を続ける」(カシオ計算機)、「化学の力で地球を救う、あなたと共に未来をつくる」(三菱ケミカルホールディングス)、「日本一女性が働きがいのある職場にする」(東横イン)だった(表5)。



表1. メッセージ好感度トップ20

※メッセージ好感度………メッセージのみを提示して、好感度に関する5段階の各選択肢(「とても好感が持てる」~「全く好感が持てない」)にそれぞれ加重値を与え、-100~100間でスコア化。


表1. メッセージ好感度トップ20


表2. 理解度(電気、電子、精密機器製造)トップ5

※理解度…………メッセージと発信元企業名双方を提示し、「このメッセージによって伝えようとする内容がわかりましたか」と質問。理解度に関する5段階の各選択肢(「よくわかる」~「全くわからない」)にそれぞれ加重値を与え、-100~100間でスコア化

※複数の業種に該当する企業もあります。


https://www.atpress.ne.jp/releases/327914/img_327914_2.jpg


表3.理解度(食品)トップ5


https://www.atpress.ne.jp/releases/327914/img_327914_3.jpg


表4.「信頼できる」トップ10


https://www.atpress.ne.jp/releases/327914/img_327914_4.jpg


表5.「時代を切りひらいている」トップ10


https://www.atpress.ne.jp/releases/327914/img_327914_5.jpg



■調査概要

調査名称     :「企業メッセージ調査2022」

調査機関     :日経BPコンサルティング ブランドコミュニケーション部

調査目的     :・一般生活者の企業メッセージへの認知、接触、

           理解、好感とイメージを測定する

          ・企業メッセージがその企業を象徴したもの、

           代表性のあるものになっているか、

           また、効果的で適切なものかを判断する指標を提供する

          ・効果を上げている企業メッセージに

           共通する要素や使用法を明らかにする

          ・基本的なデータと、効果的な企業メッセージの選定、

           使用を考える上で役立つ情報を提供する

          ※企業メッセージについて

           この調査では、『企業や企業グループが、

           自社のコンセプトや理念、姿勢、方針などを

           社外(消費者や取引先など)や

           社内(自社及びグループ企業の従業員)に伝え、

           浸透させるために全社的に一貫して使用している

           フレーズや文言』という定義づけをしている

調査内容     :・各企業メッセージに対応する企業名を自由記入式で尋ねる設問

          ・各企業メッセージの認知、接触、好感、イメージ等の設問

          ・一般生活者の属性(年齢、性別、職業)

調査対象メッセージ:420メッセージ(企業数:320社)。

          弊社で、上記定義に当てはまると判断した

          国内主要なメッセージをノミネート。

          一部、事前調査で確認したものも含む。

          ※特定の事業のメッセージを含む場合もある。

          調査票及び報告書では、調査時点での企業名を用いた

調査方法     :インターネット調査

調査対象者    :全国の一般生活者(インターネットユーザー)

調査期間     :2022年7月29日~8月3日

告知方法     :調査協力依頼メールを配信

回収数      :29,492件


■企業メッセージ調査について

(URL: https://consult.nikkeibp.co.jp/branding/solutions/cm/ )



■日経BPコンサルティング

日経BP全額出資の「調査・コンサルティング」「企画・編集」「制作」など、コンサルティング、コンテンツ関連のマーケティング・ソリューション提供企業。(2002年3月1日設立。資本金9000万円)

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