世界のハイパーローカルサービス市場：2031年には5.9兆米ドル、CAGR 14.4%で成長

パノラマ・データ・インサイトから新たに公開された報告書は、世界のハイパーローカルサービス市場の急成長を予測しています。2021年に1.5兆米ドルと評価されたこの市場は、2023年から2031年にかけて年平均成長率（CAGR）14.4%で拡大し、2031年には5.9兆米ドルに達する見込みです。この急速な成長は、テクノロジーの進化、消費者行動の変化、そしてパンデミック後の新しいニーズに対応するためのビジネスモデルの進化に起因しています。

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市場の概要と成長要因

ハイパーローカルサービス市場は、消費者への直接的な商品やサービスの提供に関わるビジネスの集合体です。この市場には、食料品や食事、薬、個人用品などの配送サービスが含まれ、さらに家庭内の修理や清掃、電気や排水サービスといったユーティリティサービスも対象となります。これらのサービスは、通常、地元のビジネスや個人が提供し、効率的なネットワークを通じて消費者に届けられます。

近年、スマートフォンの普及とインターネットへのアクセスの向上が、ハイパーローカルサービスの需要を大きく押し上げています。特に、収入レベルの向上と労働人口の増加は、オンラインでの食料品や食事の配送市場を牽引しており、この動きは特に都市部で顕著です。また、COVID-19パンデミックにより、非接触型の配送サービスが重要視され、マクドナルドやドミノ・ピザ、ゾマトなどの大手企業が新たな配送方式を導入したことも市場の成長に寄与しました。

スマートフォンとインターネットの役割

スマートフォンの普及は、ハイパーローカルサービス市場の成長において重要な役割を果たしています。スマートフォンを利用することで、消費者は簡単に支払い処理やお金の送金、バスの予約や映画のチケット予約を行うことができ、食事の注文や食料品の配達、家庭サービスの手配がますます容易になっています。特に、インターネットユーザーの数の増加は、ハイパーローカルサービスへの需要を急増させ、これにより新たな市場参入者にとっての魅力的な機会が広がっています。

特に、オンラインプラットフォームを通じてサービスを提供する企業にとって、消費者との接点を持たずに商品やサービスを提供できることは大きな利点です。レストランやホテル、ファーストフード店、小売業者などがこのようなプラットフォームを活用し、効率的な配送と運営を実現しています。このようなプラットフォームの進化は、事業者にとって競争優位性を高める重要な要素となっています。

主要市場プレイヤー

Housekeep Limited
Grofers India Private Limited
Instacart
Just Eat Takeaway N.V.
Delivery Hero SE
Zomato Ltd.
Uber Technologies, Inc.
Urban Company
Angi Inc.
AskforTask Inc.

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新たな市場機会

インターネットユーザー数の増加とともに、ハイパーローカルサービス市場に新たな市場機会が生まれています。特に、都市部におけるオンラインでの食品注文や配達サービスは急速に拡大しており、企業は地域密着型のサービス提供を強化するために、さらに進化したテクノロジーとビジネスモデルを採用しています。このトレンドは、今後も多くの市場参入者にとって有望な成長機会を提供すると予想されています。

さらに、物流や配送の効率化が進む中で、企業はより迅速で信頼性の高いサービスを提供するために、AIやロボティクス技術を活用したシステムを導入しています。これにより、消費者はよりスムーズで満足度の高いサービスを受けることができ、企業側もコスト削減と業務の効率化を図ることができます。

主要市場セグメント

オファリング別

食品注文
食料品注文
家庭メンテナンスサービス
サブカテゴリー
インテリアデザイン
家具設置サービス
家の塗装サービス
配管工事
電子機器の修理とメンテナンス
キッチンの清掃とメンテナンス
車の清掃サービス
カーペット、ソファ、カーテンのクリーニング
家庭清掃
害虫駆除サービス
美容とスパサービス
美容室サービス
ペットケアサービス
保育サービス
廃棄物処理
プロの写真家
ヨガとフィットネス
その他
物流サービスプロバイダー
医薬品
ペット用品
衣類とアクセサリー
その他

サービスタイプ別

ユーティリティサービス
商品配送

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市場の課題とリスク

一方で、ハイパーローカルサービス市場の成長を阻害する要因もいくつか存在します。消費者がオンラインでの購入をためらう原因の一つとして、オンライン業者に対する信頼の欠如が挙げられます。物理的な相互作用が欠けているため、消費者はオンラインでの取引に対して不安を抱きがちです。特に、サイバー犯罪や詐欺の増加は、オンライン取引に対する信頼を損ね、市場成長の足かせとなる可能性があります。

サイバー犯罪のコストは年々増加しており、2021年には年間6兆ドルに達し、さらに2025年には10.5兆ドルに達すると予測されています。このような脅威は、消費者の信頼を損なうだけでなく、オンラインサービスを利用する企業にも重大な影響を及ぼす可能性があります。したがって、ハイパーローカルサービス業界はセキュリティ対策の強化を急務として取り組む必要があります。

地域別

北アメリカ
ヨーロッパ
アジア太平洋地域
ラテンアメリカ
中東とアフリカ

未来展望

2031年までの予測では、ハイパーローカルサービス市場は引き続き急速に成長し、5.9兆米ドルに達すると予測されています。この成長は、スマートフォンとインターネットの普及、収入の増加、そして企業による新たなテクノロジーの導入によって支えられるでしょう。また、非接触型配送やAI技術の活用により、消費者の利便性が向上し、より多くの企業がこの市場に参入することが予想されます。

今後の市場の成長を維持するためには、企業は信頼性を確保し、セキュリティ強化に注力する必要があります。消費者との信頼関係を築くための取り組みが、ハイパーローカルサービス市場の成功の鍵となるでしょう。

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