広報支援の現場から生まれた、“実践型PR教育”の取り組み

──まずは、御社のPR研修事業を立ち上げた背景について教えてください。

谷内様：これまで広報支援の現場に多く携わらせていただく中で、広報担当者の方がいらっしゃらなかったり、そもそも「広報のやり方がわからない」といったご相談を非常に沢山いただいてきました。そうしたお声を受けて、私たちは単に代行するだけではなく、企業の皆さんが自らネタを作り、発信できる力を育てることが大切だと考えるようになりました。

たとえば、「メディアにはどんな情報がウケるのか？」といったネタづくりの観点や、どのように情報を伝えればメディアの関心を得られるかといった実践的な部分ですね。そうした“自分たちでPRを実装できる力”、つまりPR力を育てていただくことが、企業の成長には不可欠だと感じています。

その考えのもと、実践的なPR研修やeラーニング事業を立ち上げ、広報・PRに関するスキルを社内で強化できる環境づくりを進めています。

「いい商品を作れば自然と取材が来る」──その誤解を変えたい

──広報支援の現場で、特に感じている課題やお悩みはありますか？

谷内様：多くの企業様が「良い商品や良いサービスを提供していれば、自然とメディアから取材が来るだろう」と思っていらっしゃるんです。もちろん商品やサービスの質は大切ですが、実際にはメディアの方がどんな情報を探しているのかを理解し、自ら発信していく姿勢が必要だと感じています。

具体的には、「どういう見せ方をすればメディアが興味を持ってくれるのか」「どんなストーリー性を加えれば取材につながるのか」といった視点です。この“メディア視点”を持てていないケースが多く、そこを理解していないことで、せっかくの良い情報が届かずに終わってしまうケースも多いと感じています。

──非常に共感できるお悩みです。では、そのような課題がある中で、クライアントに研修やeラーニングを提供する上で、特に大切にしていることがあれば教えてください。

谷内様：基本的には、動画などを通じて学んでいただくeラーニング形式をとっているのですが、「学んで終わり」ではなく、すぐに実践していただくことをとても重視しています。

理論や知識だけではなく、実際の現場で役立つメディアへの効果的な仕掛け方や、取材を受けた際の具体的な対応など、すぐに行動に移せるPRスキルを中心に構成しており、単なる学習コンテンツではなく、受講後に“現場で回せるPR”を企業の方々と一緒に作り上げていくことを意識しています。

＠Press導入のきっかけは「届け方の質」

──では、＠Pressを導入いただいたきっかけや、決め手があれば教えていただけますか？

谷内様： いくつか配信サービスを利用していたのですが、使い比べていく中で、＠Pressの配信方法が私たちのやり方や目的に最も合っていると感じました。

他社のサービスだと、一斉に大量のリリースを配信するケースが多いのですが、その点、＠Pressだとメディアごとに合った“限定配信”を行ってくれますよね。「このリリースならこの媒体に刺さる」といった選定をしていただけるので、無理なく、かつ確実に届けられる印象があります。

結果として、記者の方にも嫌がられない、むしろ届く伝え方ができていると感じますし、実際に取材につながるケースも増えていて、お客様にも喜んでいただいています。
今後も変わらず、メディアに正しく情報を届けるための有効な手段として、＠Pressを活用していけたらと思っています。

丁寧なチェックで、“伝わるリリース”に仕上がるサポート配信の安心感

──現在サポート配信プランをご利用いただく中で、印象に残っている点や良かったと感じることはありますか？

谷内様： 本当に、文章をとても丁寧にチェックしていただける点がありがたいですね。

私たちも、社内でリリース内容の確認はしていますが、「この表現のほうが記者に伝わりやすい」「ここはこう直すといい」といったアドバイスをいただけますし、PR文としての方向性まで見ていただけるので、非常に助かっています。

地方企業にも「自社で発信できる力」を

──それでは、今後の事業展開についてお聞かせください。

谷内様： 今後は、地方を含めて、自社でPRを実践できる企業を増やしていくことに力を入れていきたいと考えています。首都圏に比べると、地方ではまだ広報担当者がいなかったり、そもそも情報発信に取り組めていない企業が多いと感じています。

私たちは、そうした企業が自分たちの強みを見つけて言語化し、メディアに正しく伝えられるようになることを重視していますので、そのために、私たちがPR研修を通して、距離や地域差に左右されないサポート体制を整えていきたいと考えています。

「広報だけが頑張る」から「全員でPRする」へ

──では最後に、今後企業に、どのような“実装できるPR力”を身につけてほしいと考えていますか？

谷内様： PRというのは、まだまだ「難しそう」「自分には関係ない」と感じる方が多い分野だと思います。だからこそ、私たちの研修では広報担当者だけでなく、営業やカスタマーサポートなど、他の職種の方にも受講をおすすめしています。

営業の方であれば「最近こういう問い合わせが増えている」といった顧客動向を肌で感じていますし、カスタマーサポートの方であれば「実際のお客様の声」や「現場の課題」を日々聞いていらっしゃいますよね。それぞれの立場で見えているものが違うからこそ、いろんな視点から“メディアに響くネタ”を生み出せますよ、とお伝えしています。

これからのPRは、広報担当者が一人で頑張るものではなく、社内のさまざまな部署が協力し合いながら、楽しんで発信していけるものにしたいと思っていますので、そうした“チームとしてのPR実装”が進むことで、企業全体の発信力がより強くなっていくことを期待しています。