月400名の外国籍患者が通う「たいや内科クリニック」 通訳スタッフ常駐と料理教室で文化の壁を越える医療を推進

愛知県豊田市の「たいや内科クリニック」（院長：加藤 大也）は、地域に暮らす外国籍住民（主に日系ブラジル人等）に向けた多文化共生型の医療サポート体制を展開しています。当院では現在、月間約1,800名の来院患者様のうち、約2割にあたる「月間約400名」の外国籍患者様が受診されています。
専任のポルトガル語通訳スタッフの常駐や「ポルトガル語の資料」を用いた日本の医療制度の案内をはじめ、患者様の食文化を否定せず健康管理を支える「外国籍方向けの料理教室」などを開催。言葉の壁だけでなく、文化や制度の違いに寄り添った医療を提供することで、地域に根差した持続可能な健康支援を推進しています。

豊田市はブラジルにルーツを持つ方々をはじめ、多くの外国籍住民が暮らす地域であり、当院でも開院当初から外国籍の患者様を診療する機会がありました。
診療を重ねる中で見えてきたのは、言葉の壁だけでなく「日本の保険医療に対する考え方や仕組みの違い」が、受診や治療継続の大きな壁になることです。保険証の役割や窓口負担、予約受診、定期検査、処方箋を持って薬局へ行く流れなどは母国の制度と異なります。
そこで当院では、単に病気や治療の説明をするだけでなく、「なぜ定期的に受診するのか」「なぜ症状がなくても薬を続けるのか」といった日本の保険医療の考え方まで丁寧に伝え、お互いの違いを知り、歩み寄る体制を整えてまいりました。

当院ではポルトガル語を話せる通訳スタッフを配置し、診察時の言語翻訳にとどまらず、日本の保険制度や薬の受け取り方、定期受診の重要性まで説明する体制を整えています。通訳スタッフが「人」として診察に立ち会うことで、患者様の表情は和らぎ、「薬を飲めていなかった」「仕事の都合で受診できなかった」「費用がどれくらいかかるか分からず不安だった」といった本音が語られるようになります。
通訳スタッフは単なる翻訳者ではなく、患者様と医療者、そして二つの文化をつなぐ大切な架け橋です。

糖尿病の食事療法において、当院は慣れ親しんだ味を大切にしながら、より健康的に楽しめる方法を提案しています。管理栄養士と通訳スタッフが協力し、食材の選び方や主食の量、油や塩分の工夫をポルトガル語で説明しながら「ブラジル風の和食」などを一緒に調理する料理教室を開催。「食べてはいけないのではなく、量や調理法を変えればよいと分かった」といった声が寄せられ、笑顔と会話が絶えない時間となっています。
食は国境を越え、人と人の心を結ぶ力があると実感しています。

受付スタッフも「こんにちは」「保険証をお願いします」「少しお待ちください」「次の予約はいつにしますか」など、簡単なポルトガル語で受け答えできるよう取り組んでいます。流暢に話せなくても、母国語で声を掛けられるだけで患者様の緊張が和らぎ、「ここでは受け入れてもらえる」という安心感につながります。
また、ポルトガル語の資料をはじめ、南米系以外の方には翻訳ツールや「やさしい日本語」、図や実物を活用。受付、看護師、管理栄養士、検査技師、医師が情報を共有し、クリニック全体で異文化を尊重することを大切にしています。

「当院の近隣にはブラジルにルーツを持つ方々が多く暮らしており、現在では月間約400名もの外国籍の患者様にご利用いただいています。初期には健康観や食文化、薬への考え方の違いに戸惑うこともありましたが、私たちの方法を一方的に押し付けるのではなく、患者様の文化や事情にも耳を傾けることを大切にしてきました。

『食べてはいけないのではなく、量や調理法を変えればよい』とお伝えすると、患者様の表情はぱっと明るくなります。言葉や文化が違っても、健康を願い、家族を思う心は同じです。当院の理念である『人と人とのつながりを大切にし、関わるすべての人に安心と幸せを届けること』を胸に、誰もが安心して扉を開けられる地域のかかりつけ医であり続けたいと考えています。」

今後は「医療・グローバル・食」の取り組みをさらに深め、多言語による料理教室や生活習慣病講座に加え、日本の健康保険制度、健診、予防接種、医療機関の受診方法、処方箋や薬局の役割を学べる機会を設けたいと考えています。病気になってから初めて制度を知るのではなく、元気なうちから日本の医療との上手な付き合い方を知っていただくことが、重症化予防につながるからです。
院内全体の多文化対応力を高め、母国と日本の保険医療に対する考え方や仕組みの違いをしっかりお伝えしながら、地域全体の健康を守る仕組みづくりを目指します。

当院は、愛知県豊田市にある糖尿病や生活習慣病、甲状腺疾患の専門クリニックです。
日本糖尿病学会認定糖尿病専門医・日本甲状腺学会認定甲状腺専門医である院長のもと、専門看護師や管理栄養士が連携した「チーム医療」を提供しています。

定期的な料理教室や市民講座の開催を通じて、病気の治療だけでなく、地域住民の皆様の健康増進や予防医療にも力を入れています。

たいや内科クリニック
院長： 加藤 大也
〒471-0052愛知県豊田市逢妻町2丁目18-4
電話番号：050-3172-9573

公式ホームページ公式WEBサイト： https://taiya-naika.com/
公式Instagram： https://www.instagram.com/taiya_naika_clinic/://taiya-naika.com/