Web接客ツール「エルサイト」が管理画面を刷新、操作性を改善

株式会社ミショナ（本社：福岡県福岡市、代表：鈴木隆宏）は、2026年8月5日（水）、Web接客ツール「エルサイト」のアップデートを実施いたしました。

エルサイトは、Webサイト上で見込み客との接点づくりから顧客対応、フォローアップまでを支援するWeb接客ツールです。

本アップデートでは、管理画面の「アカウント選択画面」と「サイドメニュー」を刷新しました。検索やお気に入り登録などの機能を追加し、目的のアカウントや機能へアクセスしやすい設計に改善しました。これにより、日々の運用における操作性の向上を図っています。

ログイン後に表示されるアカウント選択画面を刷新し、複数のアカウントを運用している場合でも、利用するアカウントを迷わず選択しやすい設計に改善しました。主な変更点は以下のとおりです。
・顧客数／スタッフ数／最終ログイン日を一覧表示
・アカウント名での検索
・並び替え（最終ログインが新しい順／名前順／プラン順）
・お気に入り登録
・表示形式の切り替え（カード／リスト）

従来は、一覧から対象のアカウントを探して選択する必要がありました。今回、アカウント名での検索やお気に入り登録に対応し、目的のアカウントへアクセスしやすくなりました。

また、顧客数や最終ログイン日も一覧で確認できるため、アカウント選択や状況確認にかかる手間を軽減します。

管理画面の左側に並ぶサイドメニューも刷新しました。主な変更点は2つです。
1つ目は、頻繁に使う機能をメニュー上部の「お気に入り」に登録できるようにしました。2つ目は、これまで一列に並んでいた項目を、「顧客対応」「メッセージ管理」「情報管理」「システム設定」の4つに分類しています。
機能名を正確に覚えていなくても、目的に応じた区分から必要な機能を探すことが可能です。また、新しく担当者が加わった際も、目的の機能を案内しやすくなります。

「エルサイト」は、Webサイト上で顧客とのチャット対応・情報取得・フォローアップを行えるチャットマーケティングツールです。

特定のSNSに依存することなく、Webサイト上で見込み客との接点づくりから顧客対応、フォローアップまでを一元的に行えます。

チャット機能、自動応答、フォーム作成などの機能を搭載しており、問い合わせ対応や情報収集を効率化しながら、顧客との継続的な関係構築を支援します。

● 顧客対応をWebサイトで完結
チャット機能によって、訪問者とのコミュニケーションを即時に開始できます。問い合わせ・相談・申し込み対応を自動化し、24時間リアルタイムで接客を実現します。

● 自動応答・フォーム設置で顧客情報を蓄積
自動応答シナリオや顧客情報フォームにより、見込み客の情報を効率的に収集。マーケティング精度を高める基盤として活用できます。

● 自社資産としてのデータ活用
SNSや外部チャネルに依存せず、自社サイト自体がマーケティングプラットフォームに進化。顧客データを自社で管理・活用できる環境を構築します。

システムの詳細や導入方法については「エルサイト マニュアルサイト」にてご案内しております。

お手数をおかけしますが、以下のリンク内の各種窓口よりお問合せいただけますと幸いです。
https://lsite.jp/manual/contact/

エルサイトは、以下のリンクからご利用いただけます。
https://lsite.jp/?newscast