プレスリリース
ハー・ストーリィ、自動車業界初のクチコミニュティ・マーケティング開始
報道関係各位
ニュースリリース 2007年10月16日
株式会社ハー・ストーリィ
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ハー・ストーリィ、自動車業界初のクチコミニュティ・マーケティング開始
～女性市場拡大をクチコミで行なう手法を開発します～
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■ 概要
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株式会社ハー・ストーリィ(本社：広島県広島市、代表取締役：日野 佳恵子、
以下 ハー・ストーリィ)は、トヨタ自動車株式会社の女性層拡大と醸成を目的
とした、クチコミュニティ・マーケティングR(ハー・ストーリィ登録商標)の
テストを正式に10月15日よりスタートさせます。
実施は、webサイト、リアルの両面から行い、女性ドライバーに、クルマへの
関心を高め、クチコミでトヨタ自動車のファンを広げることが目的です。
ハー・ストーリィが独自に提唱するクチコミュニティ・マーケティングRを
活用し、小型乗用車(ヴィッツ、パッソ)を対象に年内スタートし、検証と
ノウハウの蓄積を重ねます。
■ これまでの経緯
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●2007年4月～9月
女性市場開拓のための新しいマーケティングモデルを探すトヨタ自動車と、
ハー・ストーリィで「女性のクチコミ」の可能性について繰り返し討議。
上記期間中、印刷物、宣伝物など女性視点を取り入れた表現物に変更するなど
効果を確認。
女性向けに小型乗用車「ヴィッツ」「パッソ」を対象車種に選定。
クチコミュニティ・マーケティングの流れにそった展開を決定。
●クチコミュニティ・マーケティングの流れとは4つのステップで行います。
【話題性とワードの設定】
【話題性を共有する場(コミュニティ)の提供】
【情報接触】
【CGMを意識したクチコミの促進】
※参加型メディア→消費者生成メディアConsumer Generated Media
上記の流れで、今後、検証をスタートさせ、女性顧客市場の新たな開拓手法を
模索します。
■ 企画の詳細
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正式なスタートは、以下の流れと内容にそって開始します。
(1)【話題性とワードの設定】
女性にとって関心の低いクルマというワードを直接的に出さずに、女性が
「感じる言葉」を抽出。ヴィッツ、パッソの特徴から、女性に事前調査で
ワードを抽出。共感性の高い言葉をクチコミする。
ヴィッツ⇒働く女性・スタイリッシュ・クール⇒ココロハレ
パッソ⇒かわいい・プチ・赤・トマト・お嬢さん⇒プチトマーニ
(2)【話題性を共有する場(コミュニティ)の提供】10月15日オープン！
女性が気軽に立ち寄り、おしゃべりしあう場を用意し、仲間意識を醸成する。
ヴィッツ⇒ココロハレな人たちのためのコミュニティサイト
http://kokorohare.jp/
パッソ ⇒プチが大好きなプチトマーニたちのコミュニティサイト
http://petit-tomani.jp/
(3)【情報接触】
クルマに関心は低くとも、クルマに乗る女性ドライバーは女性人口の約半数。
男性ドライバーの免許取得率が低迷する中、女性ドライバーの数は、年々増加
しています。
気軽なルートからつながった女性たちに、正しいクルマの情報、楽しみ方、
知識をサイトやメールマガジンなどを通じて伝えていきます。
(4)【CGMを意識したクチコミ促進】
WEB2.0時代のクチコミは、ネットを避けては通れません。
コミュニティに参加した女性たちが、職場や地域で他人に語ることはもちろん、
ネット上のブログや携帯メールなどで話題にすることを意識します。女性たち
のうれしい気持ち、共感性を重視した拡がりを目指します。たとえば、
ディーラーを巻き込んだ試乗イベントの実施(検討中)や、サイトを通じて限定
したプレゼントをブロガーに配布するなど、話題性を広げます。情報は、
サイト内のCGM機能に集約されます。
■ 参照／クチコミュニティ・マーケティングとは
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株式会社ハー・ストーリィ 代表取締役 日野 佳恵子が提唱する女性のクチコミ
成功の4つのステップの総称。クチコミをキャンペーンやプロモーションなどの
短期的なブームやヒットと位置づけず、長期的なコアファンづくりに活用し、
人から人への推奨、紹介、リピート率を上げようという考え方です。
その手段として、コミュニティづくりとオピニオンリーダーの育成を重要視
しています。
この手法は、持続可能な社会の視点に重なるほか、長年の経験から、女性の
特性には特に向いています。
著書 「クチコミュニティ・マーケティング/朝日新聞社」
「クチコミだけでお客様が100倍増えた/PHP」
■ 今後の展開
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今回は、マス広告とは異なる新たな手法の模索として、トヨタ自動車様に、
クチコミュニティ・マーケティングのテスト導入を決定いただきました。
クルマという女性層にとってはハードルの高い、ハードで高額な商品が、
どのような視点、仕掛けによってクチコミで広がるのか、またその逆に、何が
その障壁となるのか、など多くの貴重な検証データが得られることと思います。
この取り組みは、WEB2.0時代の新しいマーケティング手法を模索する多くの
企業にとっても参考となる情報が得られることと思います。クチコミは、
分かりにくい、測りにくい、効果が見えにくいといわれる中、指標を作り
出せればと思っています。
従来のトヨタ自動車の戦略の中でもかなり異質な挑戦のため、情報の公開も
含めて、トヨタ自動車と協議してまいりたいと思います。
中長期的に、ブランドファンの醸成の推移を追いかけ、あわせてネットと
リアルの融合によって、地域密着の店舗活動にも影響が及ぼせる
マーケティングモデルへと進化を試みたいと思います。
■ 株式会社ハー・ストーリィについて
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女性10万人を組織化し、クチコミ企画を得意とする。意見、コメント、投稿、
体験、感想を発信したい女性のクチコミ力をサービス化しWeb2.0的クチコミ
モデルを先駆的に実践している。「クチコミュニティ・マーケティング」は、
ハー・ストーリィの登録商標。
■ 本リリースに関する報道関係の問い合わせ先
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株式会社ハー・ストーリィ 東京支社 広報宣伝担当：伊藤
T E L : 03-5793-5632 (対応時間: 平日9:30～18:30)
F A X : 03-5793-5633
E-mail: pr@herstory.co.jp
■ 株式会社ハー・ストーリィ 会社概要
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会 社 名：株式会社ハー・ストーリィ ( http://www.herstory.co.jp/ )
本 社：広島市西区草津新町2-15-17
TEL：082-501-0456 / FAX：082-501-0457
東京支社：東京都港区高輪3-24-18 高輪エンパイヤビル6F
TEL：03-5793-5632 / FAX：03-5793-5633
代 表：代表取締役 日野 佳恵子
設 立：1990年8月20日
資 本 金：69.1百万円(2007年1月末現在)
年 商：6億1,000万円(2006年度)
事業内容 女性マーケティング＆コンサルティング
( http://www.herstory.co.jp/ )
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■過去のリリース参照はこちらから
http://www.herstory.co.jp/cms/news/contents/news_release/