報道関係者各位
    プレスリリース
    2026年9月29日 12:00
    ベルフェイス株式会社

    「チームの今が、聞かなくても見えてくる。」 ダスキン 法人営業本部のbellSalesAI × Agentforce Coworker活用事例を公開

    Salesforce入力エージェント「bellSalesAI(ベルセールスエーアイ)」の開発・販売を行うベルフェイス株式会社(本社：東京都港区、代表取締役：中島 一明)は、株式会社ダスキン(本社：大阪府吹田市、代表取締役社長執行役員：大久保 裕行)の法人営業本部における、bellSalesAIの導入事例を公開しました。


    株式会社ダスキン 法人営業本部 バナー画像

    株式会社ダスキン 法人営業本部 バナー画像


    ダスキン 法人営業本部では、bellSalesAIの導入及び商談録音をKPI化したことによりSalesforceへの商談データ連携件数が2.5倍に増加。さらに次のステップとして、AIエージェント「Agentforce Coworker」の試行を進めています。

    Salesforce導入後も営業活動のデータ化が進まないという課題に対し、どのようにデータ活用の基盤を整え、具体的な成果につなげたのか。その取り組みをご紹介します。



    ■事例記事について

    Salesforceを導入したものの営業活動のデータ化が進まなかったダスキン法人営業本部。bellSalesAI導入後に生まれた具体的な変化から、Agentforce Coworkerの試行に至った背景、さらに次に目指す営業スコアリングの実装まで――その全容を事例記事で詳しくご紹介しています。


    【事例記事タイトル】

    「チームの今が、聞かなくても見えてくる。」 ダスキン法人営業本部のマネージャーが見出しつつある「bellSalesAI × Agentforce Coworker」の真価


    【記事URL】

    https://bsai.bellface.co.jp/cases/duskin



    ■顧客コメント

    「bellSalesAIの導入によりSalesforceへの入力が効率化され、成果につながる確信はあったものの、最大の懸念は全商談における録音率を9割以上に引き上げられるかという点でした。結果として、現在も85～90％の録音率を維持しており、推進の強度を緩めても数値は落ちていません。これは、実際に利用する営業担当者が「本当に便利だ」と実感しているからこそだと感じています。マネージャーにとって最大の変化は、報告を待たずともSalesforceを確認すれば商談内容をすべて把握できるようになったことです。AIは客観的かつ正直で、営業担当者のバイアスを排した事実を常に記録してくれます。これほど迅速にAgentforce活用へ着手できたのも、量・質ともに担保された現場の「一次情報」が、統一されたフォーマットで蓄積される土台が整ったからに他なりません。」

    (株式会社ダスキン 法人営業本部 戦略マーケティング部 戦略企画室 小谷 八郎太 氏)



    ■bellSalesAI導入の成果

    ・Salesforceへの活動登録件数 ： 2.5倍(前期比)に増加し、bellSalesAI→Salesforce連携率はほぼ100％に

    ・録音率　　　　　　　　　　 ： 85～90％を維持(KPI化により定着)

    ・商談記録の項目　　　　　　 ： 30項目に要素分解し、記録の詳細度と品質が向上

    ・マネージャーの1on1　　　　 ： 具体的で解像度の高い指導が実現



    ■Agentforce Coworker試行開始――次のステップへ

    高品質なSalesforceデータの蓄積が進みつつあるダスキン 法人営業本部は、全営業を対象にAgentforce Coworkerのトライアルを実施中。マネージャー層を中心に、チーム全体の有望案件の把握など、複数案件を横断した分析への活用に可能性を見出しています。


    次のステップでは、顧客のニーズや要望を一括収集する「ニーズカード(改善のタネ)」項目を新設。取引先属性(業種・規模・売上)とニーズを掛け合わせた横断分析を実現し、営業戦略立案に直結する示唆を得る計画です。さらに、営業案件のスコアリングの実装も予定しており、AIを活用した営業組織への変革を目指しています。



    ■bellSalesAI(ベルセールスエーアイ)について

    bellSalesAIは、営業担当者の商談情報をAIが自動で抽出・構造化し、Salesforce入力を効率化するサービスです。特徴は以下の通りです。


    Salesforce入力効率化に特化 ： AIが商談会話から必要項目を自動抽出

    圧倒的な使いやすさ　　　　 ： 対面はスマホアプリ、Web商談はPCアプリで簡単操作

    高精度な要約・抽出　　　　 ： 独自AIが情報抽出・構造化を高精度で実施



    ■bellSalesAIに関するお問い合わせはこちらから

    https://bsai.bellface.co.jp/



    ■株式会社ダスキン　会社概要

    商号　　　　： 株式会社ダスキン

    所在地　　　： 〒564-0051　大阪府吹田市豊津町1番33号

    代表者　　　： 代表取締役 社長執行役員　大久保 裕行

    設立　　　　： 1963年(昭和38年)2月4日

    資本金　　　： 113億円

    事業内容　　： 清掃・衛生関連商品のレンタル、清掃・衛生管理、家事代行、

    　　　　　　　 害虫獣駆除、介護用品レンタル、フードサービス(ミスタードーナツ等)

    ホームページ： https://www.duskin.co.jp/



    ■ベルフェイス株式会社　会社概要

    商号　　　　： ベルフェイス株式会社

    所在地　　　： 東京都港区新橋6-13-10 PMO新橋9F

    代表者　　　： 代表取締役　中島 一明

    設立　　　　： 2015年4月27日

    資本金　　　： 9,148百万円(資本準備金含む)

    事業内容　　： Salesforce入力エージェント「bellSalesAI」の開発・販売

    ホームページ： https://bellface.co.jp/