プレスリリース
イオン銀行、2026年オリコン顧客満足度(R)調査「住宅ローン」 2年連続総合1位を受賞しました！
株式会社イオン銀行(代表取締役兼社長執行役員：木坂 有朗、以下、当社)は、「2026年 オリコン顧客満足度(R)調査 住宅ローン」において、2年連続となる総合1位を受賞しましたので、お知らせいたします。
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当社が選出された住宅ローンランキングは、全国116社の金融機関を調査対象とし、「商品内容の充実さ」「担当者の対応」「付帯サービス」「審査・契約手続き」など9つの評価項目で構成されています。このたび、「担当者の対応」「付帯サービス」など5項目で1位となり、2年連続で総合1位を獲得いたしました。
当社の住宅ローン※は、金利プランや手数料、各種特典に加え、全国のイオン銀行店舗において365日ご相談いただける対面サービスと、WEBで契約手続きまで完結いただける利便性を兼ね備えています。また、お借入期間最長50年の住宅ローンや、環境配慮型住宅向け金利優遇など、お客さま一人ひとりのライフスタイルや多様なニーズに対応した商品・サービスの提供に取組んでおります。
その中でも、住宅ローンご契約者さま特典である「イオンセレクトクラブ※」では、イオングループの対象企業・店舗でのお買い物がローン完済まで毎日5％OFFになるなど、住宅ローン契約後の日々の暮らしを支える生活者視点のサービスとして、多くのお客さまからご支持をいただいております。
このたびの受賞を大変光栄に思うとともに、数ある金融機関の中から当社をお選びいただいたお客さまに、心より感謝申し上げます。
当社はこれからも、「親しみやすく、便利で、わかりやすい」銀行を目指し、お客さまの幅広いニーズにお応えするため、商品・サービスのさらなる充実とお客さま満足度の向上に努めてまいります。
※詳細は、イオン銀行ホームページをご確認ください。
▼イオン銀行住宅ローンについて
https://www.aeonbank.co.jp/housing_loan/
▼住宅ローンご契約者さま特典「イオンセレクトクラブ」について
https://www.aeonbank.co.jp/housing_loan/select_club/
■2026年 オリコン顧客満足度(R)調査「住宅ローン」について
【調査概要】
「オリコン顧客満足度(R)調査」は、株式会社oricon MEが「満足を情報化する」をテーマに実施する満足度調査で、各種サービス利用者へのアンケート結果をもとに発表されるものです。当社が選出された住宅ローンランキングは、全国116社の金融機関を調査対象とし、「商品内容の充実さ」「担当者の対応」「付帯サービス」「審査・契約手続き」など9つの評価項目で構成されています。
ランキング名 ： 住宅ローン
調査主体 ： 株式会社oricon ME
調査方法 ： インターネット調査
サンプル数 ： 11,629人
調査企業(サービス)数： 116社
調査期間 ： 2026年3月16日～2026年4月17日
2025年4月 9日～2025年5月12日
2024年3月21日～2024年4月11日
調査対象者 ： 性別…指定なし
年齢…20～69歳
地域…全国
過去5年以内に住宅ローンの新規借入れ、もしくは
借り換えを行った方で、融資(借入)を現在受けている方
定義 ：
・住宅ローンの新規借入れ、もしくは、借り換えを希望する個人に対して、自社商品を提供する銀行またはモーゲージバンク
・信用金庫、信用組合、労働金庫、JAバンク、特定の企業で住宅を建てた個人のみが契約できるモーゲージバンクは対象外
・また、取扱い商品数や商品内容、融資対応エリアは問わない
▼2026年 オリコン顧客満足度(R)調査「住宅ローン」