「2026年度カスタマーサポート表彰制度」24件(24社)の受賞決定　 9月10日(木)・11日(金)表彰式典・記念講演を開催

公益社団法人企業情報化協会(IT協会)は、2026年度カスタマーサポート表彰制度の受賞24件を決定しました。

カスタマーサポート表彰制度 ロゴマーク

本制度は、顧客価値の創造につながるカスタマーサポートにおいて、優れた取り組みと成果を挙げた企業・団体・機関などを表彰するもので、2026年度で27回目を迎えます。

カスタマーサポート表彰制度審査委員会(委員長：近畿大学 経営学部 教授 西尾 久美子氏)による審査の結果、最優秀賞2件、優秀賞4件、特別賞8件、奨励賞10件の計24件を選出しました。

受賞各社の表彰式典および受賞記念講演は、2026年9月10日(木)・11日(金)に東京プリンスホテルとオンラインで開催する「第29回 カスタマーサポートシンポジウム」にて実施します。

■2026年度 カスタマーサポート表彰制度 受賞企業

◆最優秀賞

・シスメックス株式会社

・株式会社ミスミグループ本社

◆優秀賞

・Uber Japan株式会社

・株式会社NTT東日本サービス

・ネクセラファーマ株式会社／ネクセラファーマジャパン株式会社

・株式会社WOWOWコミュニケーションズ

◆特別賞

・(デジタル活用)株式会社NTTドコモ

・(マネジメント強化)株式会社NTT東日本サービス

・(デジタル活用)オーティファイ株式会社

・(ES向上)株式会社Kirala

・(デジタル活用)トランスコスモス株式会社

・(ES・CS向上)ネスレ日本株式会社

・(マネジメント強化)みずほ証券株式会社

・(マネジメント強化)明治安田生命保険相互会社

◆奨励賞

・株式会社NTT東日本サービス

・ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険株式会社

・パーソルコミュニケーションサービス株式会社

・株式会社PR TIMES

・富士通株式会社／パーソルコミュニケーションサービス株式会社

・株式会社USEN NETWORKS

・株式会社ユニオンゲートグループ

・株式会社ユニリタ

・横河レンタ・リース株式会社

・株式会社ヨシダ

※受賞企業各社のお取組み内容、ならびに授賞理由等の詳細はホームページをご覧ください

https://jiit.or.jp/awards/cs/

■カスタマーサポート表彰制度とは

カスタマーサポート表彰制度は、わが国の産業界ならびに行政機関などの、顧客サポートにおける生産性向上・効果的マネジメント・システムの整備・顧客接点の強化推進と拡大を促進することを目的として制定されました。

企業規模にかかわらず、顧客に対するサポート・サービスに関して、創意工夫や先進的試みを行い、顧客満足度の向上や課題解決を図ることによって経営に優れた貢献をし、カスタマーサポートの推進・発展に寄与したと認めうる企業・団体・機関・事業所・部門等に対して、公益社団法人企業情報化協会が授与するものです。受賞された企業・団体・機関の成果は、わが国における顧客戦略の充実とカスタマーサポートの推進・発展に寄与すべく、当協会を通じて広く社会に公表いたします。

■2026年度カスタマーサポート表彰制度 審査委員会

◆委員長

西尾 久美子　近畿大学 経営学部　教授

◆副委員長

田口 浩　グッドエンゲージメント　代表

◆委員

中森 基雄　WCAT 代表

蛭田 潤　　株式会社日本能率協会コンサルティング 経営コンサルティング事業本部

　　　　　 マーケティングユニット シニア・コンサルタント

諏訪 良武　ワクコンサルティング株式会社 常務執行役員 エグゼクティブコンサルタント

菊池 淳一　株式会社CCM総合研究所 代表取締役

　　　　 　コンタクトセンター・マネジメント 編集長

中尾 知子　株式会社セゾンパーソナルプラス 人材ビジネス部 主席講師

寺下 薫　　株式会社クリエイトキャリア 代表取締役

神田 晴彦　株式会社野村総合研究所 デジタルワークプレイス事業二部

　　　　　 チーフリサーチャー/ビジネスアナリスト/博士(経営学)

河合 洋　　株式会社つなぐ研究所 代表取締役

藤田 京子　パーソルコミュニケーションサービス株式会社

　　　　　 ビジネス本部 営業統括部 コンサルティング部

根本 直樹　FOXeey Consulting株式会社 代表取締役社長

■開催概要

名称　　： 第29回 カスタマーサポートシンポジウム

開催日時： 2026年9月10日(木)10時～17時

　　　　　 2026年9月11日(金)10時～16時30分

　　　　　 ※一部の受賞記念講演は9月11日(金)よりオンラインアーカイブ配信

開催方法： 会場(東京プリンスホテル)・オンラインによるハイブリッド開催

詳細URL ： https://jiit.or.jp/lp/cc/cs_symposium/

■公益社団法人企業情報化協会(IT協会)について

名称　： 公益社団法人企業情報化協会(略称：IT協会)

会長　： 赤坂 祐二(日本航空株式会社 取締役会長)

設立　： 1981年7月16日

会員　： 241社(2026年7月13日時点)

所在地： 〒105-0011　東京都港区芝公園3-1-22 日本能率協会ビル3階

WEB　 ： https://jiit.or.jp/

【本件に関する問い合わせ】

公益社団法人企業情報化協会(IT協会)

カスタマーサポート表彰制度事務局

MAIL： info@jiit.or.jp

TEL ： 03-3434-6677