地域銀行のDX推進を加速！株式会社東邦銀行様「LiveOn シリーズ導入事例」を公開　銀行内×対顧客のオンラインコミュニケーションを一元化

コミュニケーションプラットフォーム「LiveOn シリーズ」の開発・販売・サポートを行うジャパンメディアシステム株式会社(所在地：東京都千代田区外神田2-14-10、代表取締役CEO：中野慎二)が、株式会社東邦銀行様でのコミュニケーションプラットフォーム「LiveOn シリーズ」の導入事例を公開しました。

東邦銀行様「LiveOn Meet」インタビュー

■ご導入の背景　～地域銀行ならではの課題をDXで解決～

福島県に本店を置く東邦銀行は、長期経営計画「TX PLAN 2030」で、デジタル化を成長戦略の柱に位置づけています。少子高齢化や人材不足、広大な県土による移動時間の課題に加え、2011年の東日本大震災の経験から、災害時にも途切れることのない強固な情報インフラの構築が急務でした。顧客満足度を維持しながら業務効率を向上させるため、Web会議システムの導入を決定しました。

■ご導入の効果　～行内・対顧客の双方で利用が拡大～

Web会議システムのリプレイスで、使い勝手・品質ともに向上し支店間コミュニケーションが更に効率化。全行規模の会議や役員会議の生産性が大幅に向上しました。さらにオンライン面談システムの導入で、遠方のお客様も専門的な金融サービスを受けられるように。お客様からは「画面越しに顔を見ながら相談でき、安心感がある」と好評です。また研修や経営方針動画を全営業店へ配信することで、情報伝達もスムーズに。「LiveOn シリーズ」がDX推進を強力に支える情報通信インフラとなっています。

本インタビューでは、導入前の課題、製品の選定から運用開始までのエピソード、導入後の感想や今後の展開など、ご担当者さまに詳しくお伺いしております。

導入事例インタビューの詳細はこちらから

URL： https://web.liveon.ne.jp/case/tohobank/

■株式会社東邦銀行概要

所在地　　　：福島県福島市大町3-25

従業員数　　： 1,873人

総資産　　　： 6兆6,303億円

店舗数　　　：本支店123カ店

　　　　　　　 (福島県内支店105、県外支店12、インターネット支店1、出張所5)

事業内容　　：銀行業、証券業、リース業、信用保証業、

　　　　　　　その他(クレジットカード業務、事業承継やM&Aの相談業務など)

ホームページ： https://www.tohobank.co.jp/